Victoria Grill Hamburgueria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Vitória

Fui achando que seria um serviço Premium como o restaurante e me dei muito mal... Passei hoje dia 25 de junho as 2:40 da madrugada, estava cheio mas normal pois era a único estabelecimento aberto na rua, chegando sentamos eu o meu acompanhante, duas mesas que chegaram depois foram atendidas antes, fiz a primeira reclamação, ok formos atendidos, 50 minutos depois as mesas ja estavam comendo e meu lanche nada, pedi que a menina viesse a mesa ela iguinorou meu chamado, tive que levantar novamente, onde a mesma falou eu estou atendendo, justificando porque não foi a mesa(lembrando lá e pequeno e com 4 pessoas atendendo) em seguida o lanche do meu acompanhante chegou e o meu não, quando o meu chegou mandaram o bao errado, levantei mais uma vez pois ficou insustentável a situação, ao falar com o gerente ele reafirmou, está cheio, erros acontecem, falei com ele mas foi uma sequência de erro, não foi um só ele reafirmou, a casa está lotada, mas reafirmei, então com a casa lotada a qualidade e bom atendimento deixam de existir?! Ele falou vou arrumar o seu lanche, até ai blz, 2 minutos depois ele fala o pão acabou eles mandaram com outro mesmo! Então é assim o bao acaba manda com outro tipo de bao e vê se o cliente engole! NAO RECOMENDO, PESSIMA ESPEREICIA, VOU DIVULGAR POIS NAO E BARATO, E SE PAGAMOS CARO E POR QUALIDADE DO PRODUTO E DO SEVIÇO! Acredito que quando tiver vazio deve ser melhor, mas não vou pagar pra ver não é?! Resultado, sai com fome e fui comer em um posto de conveniência, onde fui muito bem tratado! Qualidade e como todos conhecem, mas é melhor que o vitoria grill...

Nossa, que piada!

Gostaria de expressar minha indignação em relação à experiência frustrante ao tentar fazer um pedido com vocês. Ao pesquisar no Google, fui direcionado ao aplicativo para realizar o pedido, onde aparentemente havia a opção de pagamento na entrega. No entanto, ao tentar concluir a compra, fui informado de que essa forma de pagamento pelo WhatsApp, não era aceita.

Além disso, ao entrar em contato para esclarecer a situação, recebi a resposta de que o aplicativo serve apenas para “conhecer o cardápio”. Isso é, no mínimo, incoerente. Se o objetivo fosse apenas a consulta do cardápio, não haveria a opção de realizar pedidos diretamente pelo aplicativo. A falta de clareza nesse processo e a indisponibilidade de formas acessíveis de pagamento demonstram um descaso com a experiência do cliente.

Em um mercado tão competitivo, esperava mais transparência e flexibilidade. Fica aqui minha insatisfação com o atendimento e a falta de acessibilidade nas opções de pagamento. Espero que essa questão seja revista para que futuros clientes não passem pela mesma frustração.

Boa noite, boas vendas, e que sejam revistos essa falta de clareza, principalmente se tratando do site para...

Apesar de ter o lado bom de abrir 24 horas fui por volta das 00:00 e pedi uma batata frita com alho e alecrim, parecia velha e que havia só sido colocada de volta na fritadeira, mas ficou fria (trabalhei em restaurante, sei como é, mas aonde trabalhei pelo menos quando o cliente reclama ele é atendido). O rapaz que estava atendendo foi até solícito trocou pra mim, mas parecia a mesma coisa, comi só a parte de baixo da batata que estava menos pior, mas metade da batata ficou lá, foi para o lixo (assim espero). Pelo valor da porção R$31,00 e tamanho e qualidade não voltaria. O atendente foi simpático, solícito, mas outra coisa também foi a demora para pedir a conta por exemplo, o local não estava cheio, era só imprimir a conta e quando pedimos à outro garçom atendeu prontamente. Anexei as fotos e dá pra ver, puro óleo, o alho com gosto de velho (isso foi quando eu já tinha reclamado e ela voltou na foto da pra ver tudo o que eu descartei, comi apenas metade da porção, com a ajuda do meu namorado ainda).

Não quero tirar minha avaliação antiga, mas hoje 29/03/24 foi uma experiência MUITO melhor! O sanduíche tava muito gostoso, a batata frita também!!! O atendimento tava...