Cuma Brasília — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Tivemos uma experiência extremamente desapontadora no restaurante CUMA no Dia dos Namorados. Apesar de termos feito uma reserva com antecedência, o atendimento foi descuidado e desorganizado desde o início.

Ao chegarmos, fomos direcionados à mesa reservada, mas logo percebemos que havia apenas um prato, embora a reserva fosse para duas pessoas. Depois de um tempo considerável sem que ninguém se aproximasse para nos atender, começamos a chamar a garçonete.

Quando ela finalmente chegou, não trouxe o cardápio, mesmo assim fizemos o pedido do prato de entrada e solicitamos abrir o vinho que eu havia levado. Meu namorado fez o pedido do prato de entrada sem vwr o cardápio pous ja sabiamos o que queriamos, mas tivemos que esperar 20 minutos para trazer as taças e abrir o vinho.

O prato de entrada chegou sem talheres e pratos, e tivemos que pedir novamente para que fossem trazidos. A demora e o descaso com os clientes eram evidentes, e a falta de atenção era frustrante.

Depois de pedirmos o prato principal, tivemos que esperar por 1 hora e 10 minutos, e mesmo assim, ele não chegou. Saímos do restaurante com fome e insatisfação, sentindo que a casa havia falhado em fornecer um atendimento básico.

Entendemos que o Dia dos Namorados é um dia atípico com um fluxo de clientes maior, mas a casa deveria se programar melhor para lidar com essa demanda. Além disso, a casa parecia mais preocupada em fechar as contas do que em atender os clientes.

Durante o tempo que ficamos no restaurante, aproximadamente 1 hora e 30 minutos, outros três funcionários se aproximaram de nossa mesa para perguntar sobre a conta, o que demonstrou uma falta de coordenação e atenção aos clientes.

Essa experiência foi extremamente desapontadora e nos deixou com uma impressão negativa do...

Não conhecia o restaurante, estava com vontade de tomar um drink e me interessei pelo cardápio. Pedi 3 drinks autorais: Verão Encantado: bem gostoso, docinho, gasoso, não parecia ter muito alcool, doce na medida certa, lembra um gosto de bala fini, mas leve. Custou R$34,90 Yellow Blossom: lembra o gosto de bala do de cima, porém sem a parte gasosa. É mais doce, também não parece ter muito álcool, um pouco enjoativo. Custou R$36,90 Ninguém Tasca: bem diferente dos outros, estava um pouco forte no início e mais azedo. A rapadura é colocada por cima e acaba não se misturando muito com o drink no início. Mais pro final ele vai ficando mais gostoso, no início falta um pouco de equilíbrio. Custou R$24,90

Meu marido pediu Spatens long neck, que vieram bem geladas e custaram R$11,90 cada.

Além disso, pedimos um Parmegiana de Frango que custou R$49,90 e veio com arroz e fritas. As batatas estavam crocantes e sequinhas, o arroz sem graça. O parmegiana era bem gostoso. Pedi pra trocar os 2 acompanhamentos por uma massa, mas a atendente disse que não era possível, mesmo pagando a mais, pois não faziam troca nenhuma nos pratos da casa. Entendo o ponto, mas acho que seria interessante para os clientes haver mais maleabilidade.

Tinha uma dupla tocando e cantando no restaurante, o couvert era R$4,90 por pessoa e a dupla era muito boa. Tocava musicas bem agradáveis e deixava um som ambiente muito bom no local.

Com certeza voltaremos lá para experimentar outras...

Experiência aqui foi a pior possível. Hoje 24 de fevereiro, eu, minha esposa grávida e um filho de 1 ano e 7 meses fomos ao Cumarim para poder almoçar. Chegamos por volta de 13:20 / 13:30, logo em seguida fizemos o pedido, coisa de 13:35… Casa estava cheia, mas tiveram pessoas que chegaram após a gente, logo foram atendidas e seus pedidos em um curto período já começavam a chegar. Acontece que por volta de 14:10, passados quase 40 minutos dos nossos pedidos feitos e diante da minha esposa já passando mal com fome( gestante) e meu filho tbm já impaciente e gritando de fome, sendo assim chamei a atendente que tinha feito nossos pedidos e expliquei a situação toda acima descrita, ela disse que iria ver, dps de 5 minutos voltou falando que os pratos ( 2 parmegianas) estavam sendo finalizados, passados mais 10 minutos chamei-a novamente( Tatiele) e nada dos pedidos, pedi pra cancelar tudo e fui embora da casa com meu filho chorando de fome e uma grávida passando mal tbm de fome. Detalhe, isso tudo aconteceu com o Dono presente na casa. O Cumarim não é um lugar ruim, mas a muito desaprendeu como tratar o cliente, com um mínimo de respeito e bom senso, se puderem evitem a casa! Não vale a pena de jeito nenhum. Detalhe, por volta de 25 dias atrás nós havíamos ido na casa e nosso pedido, um frango à...