Nazo Japanese Food Águas Claras — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Infelizmente, minha experiência no Nazo foi bastante decepcionante. Fomos ao restaurante para comemorar o aniversário da minha esposa, confiantes de que teríamos uma refeição agradável, já que o Nazo havia sido nossa escolha em várias ocasiões anteriores.

No entanto, tivemos problemas com o rodízio. Primeiro o nosso pedido não foi registrados por completo, aguardamos mais de 30 minutos por pratos de entrada simples, como o Gyoza, que quando chegou já estávamos na sobremesa que pedimos depois. Enquanto isso, notamos que os mesmos pratos estavam sendo servido nas demais mesas.

Mesmo reclamando do atraso, questionando se o pedido fora repassado para a cozinha, não fora pedido desculpas e recebemos um pedido errado, e mesmo após essa situação, nosso pedido continuou incompleto.

O que deveria ser uma celebração se transformou em um momento frustrante, especialmente em uma data tão significativa. O atendimento deixou muito a desejar, e o descaso com o serviço foi evidente.

Considerando nossa experiência anterior, que foi positiva, imaginei que a casa teria melhorado, posto que já tive duas outras experiências desagradáveis e voltei após conversar com a gerência, contudo, creio que me atenderam bem por ter falado com o gerente naquela ocasião, nesta visita foi totalmente o contrário, não parece a casa que eu amava ir e elogiar a todos que conheço.

Não me senti num rodízio, não fui bem atendido e não pagamos barato por isso, o mínimo que se espera é que os pedidos não sumam e deixem clientes esperando por tanto tempo sem receber o que se pede e nem desculpas. Uma pena, pois o aniversário dela não vai voltar e eu queria agradar o dia dela e pensei que assim seria, a foto que está aqui postada é da chegada do nosso primeiro pedido, quando pensávamos que eu a experiência seria agradável, por tais razões nem sequer pedi a sobremesa da aniversariante.

TRISTE POR NÃO PROPORCIONAR UMA BOA REFEIÇÃO A ELA NO DIA DO SEU ANIVERSÁRIO. Agradeço a vocês...

Gostaria de deixar registrado meu agradecimento a toda equipe, em especial ao garçom Guilherme pela sua excelência no atendimento. Ele foi incrivelmente atencioso, prestativo e cordial durante toda a noite. Além de nos auxiliar prontamente em cada detalhe, mostrou um profissionalismo admirável, sempre com um sorriso e muita educação. A atenção aos detalhes e o cuidado em garantir que nossa experiência fosse a melhor possível fizeram toda a diferença. Foi uma noite extremamente agradável, e o atendimento impecável contribuiu para que o momento fosse ainda mais especial. Parabéns, funcionários! Pela dedicação e pelo compromisso em proporcionar um serviço de alta qualidade!

Apesar de o atendimento ter sido excepcional e a experiência geral positiva, acredito que o ambiente físico poderia ser aprimorado para acompanhar o padrão de qualidade do serviço.

O espaço é bastante movimentado, o que acaba transmitindo uma sensação de ambiente convencional. Para melhorar isso, talvez seja interessante criar áreas mais reservadas, especialmente para casais ou grupos menores que buscam um momento mais intimista.

Outro ponto a considerar é o ar-condicionado, que parece subdimensionado para o tamanho do espaço. Em noites mais cheias, o ambiente pode ficar um pouco quente, o que impacta no conforto dos clientes.

Quanto à decoração, ela não segue o mesmo padrão elevado de outros aspectos do restaurante. Sugiro investir em um design mais coerente com a proposta do Nazo, especialmente com a inclusão de uma vegetação bem planejada, utilizando plantas específicas para ambientes internos e de tamanhos proporcionais ao pé-direito. Isso ajudaria a trazer mais harmonia ao espaço, além de enriquecer a experiência visual e sensorial dos clientes.

Com esses ajustes, o restaurante tem potencial para oferecer uma experiência ainda mais completa e memorável aos clientes. Mesmo assim, gostaria de ressaltar que o atendimento e a qualidade geral...

Péssima experiência do começo ao fim. Se pudesse dar 0 estrelas, eu daria. Eu e meu esposo costumávamos ir no Sudoeste e era uma experiência agradável, decidimos conhecer o de Águas Claras e foi só descaso. Primeiramente, uma grande demora apenas para entrar no restaurante, ficamos cerca de 1h40 aguardando, ok, normal, véspera de feriado, mas o espaço reservado para aguardar era totalmente desagradável, mesas estavam bambas e as cadeiras estavam totalmente frouxas. Ok, entramos, optamos pelo rodízio, se você for pela esteira: não compensa nem perder o seu tempo e dinheiro, é apenas meramente ilustrativa, não tinha variedade, os pratos estavam todos frios e sem sabor…mas isso se aplica a todos que pedimos no rodízio também, de todos que pedimos, os que chegaram (porque muitos pedidos sequer chegaram na nossa mesa) estavam com uma aparência feia, nada parecia fresco, absolutamente nada estava fresco, tudo parecia recondicionado, os maçaricados estavam horríveis, os trufados pior ainda, shoyu ruim também, estragou totalmente nossa experiência. Outro ponto: a sobremesa, que diz ser inclusa no valor do rodízio para o casal, 2 petit gateau com sorvete, pedimos, veio apenas um e estava simplesmente péssimo, gosto e aparência ruins, e o petit gateau ainda por cima estava FRIO, sem condições. No ambiente, haviam muitas crianças gritando e correndo pelo restaurante, ficavam indo até nossa mesa para mexerem nos pratos da esteira, colocando a mão no que estava ali, atrapalhando muito, um desastre. Para fechar com chave de “choro”, ainda tive uma baita dor de barriga ao chegar em casa. Fomos com uma expectativa altíssima de rodízio de qualidade e saímos totalmente frustrados, me recusei a pagar a taxa de serviço, pois a vontade era não ter pagado nada de tão ruim que estava, R$350,00 pra pior experiência de restaurante japonês...