Fausto and Manoel — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Fiz um pedido pelo aplicativo Rappi, o qual estava previsto para ser entregue até pouco depois das 14h. O pedido foi aprovado pelo restaurante, e, às 13h40, o entregador chegou ao local. Tive que entrar em contato com ele pelo chat do aplicativo, uma vez que a entrega estava atrasada (mais de meia hora). O entregador me informou que, além da evidente demora no preparo da comida, o restaurante estava cobrando dele um valor extra pela embalagem da refeição. Liguei para o número de telefone do Fausto e Manoel e fui atendida pelo gerente, que, de forma extremamente grosseira, 1) alegou que o preço pago estava incorreto; 2) disse que o restaurante não utilizava a plataforma Rappi; e 3) afirmou que eu havia feito o pedido por telefone, insinuando que eu estava mentindo e que eu já sabia o valor exato a ser pago. Respondi que realizei todo o procedimento de compra pela Rappi — afinal, existe uma página referente ao Fausto e Manoel na plataforma, com todos os produtos disponíveis no estabelecimento —, e que nunca antes havia telefonado para o restaurante. O gerente insistiu que eu tinha feito o pedido por telefone — e ainda me disse que, junto com a comida, eu receberia um “papel branco” com a “prova” disso. Tive que pedir para ser tratada com boa educação, já que, àquela altura, as respostas do gerente eram aos berros. Se recebi a comida? Sim, quase às 15h, já morna — isso porque o entregador, que teve que esperar por 1h no restaurante, foi prestativo e conseguiu pagar o valor cobrado a mais com um crédito enviado pelo suporte da Rappi. No tal “papel branco”, que de fato veio junto com a comida, consta um número de telefone que não é o meu, o qual seria a dita “prova” de que eu estava mentindo. A conclusão a que chego é a de que prefiro ser tratada com boa educação e honestidade. E são essas as dúvidas que ficam: a) Se o restaurante não utiliza a plataforma Rappi, como foi possível encontrá-lo no aplicativo? b) Se o restaurante não utiliza a plataforma Rappi, por que o meu pedido...

It’s a typical Brazilian restaurant/sports bar place I would say. It’s a hall type atmosphere with plenty of people, noise level is accordingly. It definitely has its charme as everybody goes there. The prices for food and drinks are more than reasonable, service is accommodating. The super cold draft keeps coming on a gesture with your hand until you finally say stop please. The food is also good and the menue offers something for everybody. So if you visit Brasilia and have nothing better to do than sitting in your hotel room, it’s a place to start your evening. PS: I spent a little more cause...

Eu já frequento o Fausto & Manoel há muitos anos, mas hoje aconteceu um evento que me motivou a comentar e avaliar no Google. O exemplo demonstra o compromisso em servir bem que a equipe tem com os clientes.

Ocorre que pedi um meio Baião de dois e demorou um pouco. Antes de eu sequer reclamar, o garçom que estava nos atendendo, o Edson, percebeu que o nosso prato tinha demorado mais que o normal, e foi atrás de descobrir o que tinha acontecido. Quando descobriu que tinham servido nosso prato para outra mesa, sem sequer que eu falasse com eles, me trouxeram um prato dobrado, em tempo recorde. O garçom que trouxe a comida, o Clodoaldo, também é um mestre em atender bem. O maitre em pessoa nos pediu desculpas, sendo que a gente nem reclamou.

Isso é só um exemplo do excelente serviço que esse lugar presta aos clientes.

A comida também é maravilhosa, esse Baião de dois que to mencionando, inclusive, além de excelente e bem servido, ainda é vendido a um preço muito justo.

Ah, não mencionei antes, mas a cerveja vem nevada, canela de pedreiro. Recomendo.

Comida 10; atendimento 10; ambiente 10; o bar pode ser um pouco mais caro que alguém possa estar habituado, mas vale a pena quando se deseja passar um...