Giraffas Gama — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

É incrível a falta de cuidado que alguns estabelecimentos têm para com o cliente. Fui almoçar hoje em um restaurante da @redegiraffas, que fica fica no Setor Central, próximo à ADEG DO GAMA. Porém, o que era pra ser um momento de descontração, se tornou um momento muito desagradável. A porta que dá acesso à saída do estabelecimento, é feita com vidro e não tem nenhum tipo de sinalização. Quando sai, não notei que a porta estava fechada e acabei batendo o rosto. Foi espantoso ver a falta de preparo da equipe. A primeira atitude da “gerente”, foi ligar para a dona da franquia para informar sobre o ocorrido. Não foi prestado nenhum tipo de socorro enquanto eu estava no local. A dona da franquia me ligou quando eu já estava na delegacia, registrando um boletim de ocorrência. Depois que solicitei o meu cupom fiscal, a gerente se desculpou e se limitou em dizer que “alguns clientes passam e fecham a porta e que eles não tem como controlar isso”. Expliquei para ela que o estabelecimento é responsável pela segurança dos clientes e essa responsabilidade não pode ser transferida para o consumidor. A porta deveria estar sinalizada ou deveria permanecer aberta durante o horário funcionamento do estacionamento. O que era pra ser um momento feliz, se transformou em uma situação caótica, pois fiquei com um hematoma enorme na testa e perdi a tarde inteira no hospital, na delegacia e no IML, fazendo exame de lesão corporal. Espero que essa postagem sirva de alerta para que outras pessoas não passem por uma...

Assunto: Reclamação sobre conduta da gerente da unidade Giraffas – Gama Leste

Prezados,

Venho por meio deste registrar uma reclamação formal contra a gerente da unidade Giraffas localizada no Gama Leste, devido a uma experiência extremamente negativa que tive no local.

Fui tratada com desrespeito, grosseria e ameaças por parte da gerente, cuja conduta foi totalmente inadequada e incompatível com os valores de uma empresa que preza pelo bom atendimento ao cliente.

Além disso, percebi que ela maltrata os próprios funcionários, não exerce suas funções de forma adequada e explora a equipe de maneira abusiva. Isso afeta não só os colaboradores, mas também a qualidade do atendimento aos clientes.

Peço que essa situação seja averiguada com seriedade, e que sejam tomadas as providências cabíveis para garantir um ambiente de respeito, tanto para quem trabalha na unidade quanto para...

Infelizmente, a experiência na unidade do Giraffas da Quadra 11, Setor Central do Gama, tem sido bastante frustrante para quem trabalha com entregas. É comum esperar mais de 15 minutos para retirada de pedidos do iFood, mesmo após o pedido já constar como pronto no sistema.

Hoje, por exemplo, só fui atendido depois de alguns minutos parado no balcão — só então as funcionárias perceberam que havia um pedido esperando. Isso mostra desorganização e falta de atenção com os entregadores.

Importante destacar que a culpa pelos atrasos não é dos motoboys, que estão apenas aguardando a liberação do pedido para cumprir seu trabalho com agilidade e respeito ao cliente. Atrasos na entrega, nesse caso, são responsabilidade da loja.

Espero que a gerência tome providências e valorize mais o tempo de quem está na linha de frente garantindo que o produto chegue até...