Giraffas Sobradinho — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Giraffas is a Brazilian fast-food chain founded in August 1981 by two friends, Mauro Lacerda and Muniz Neto. Its first store located in Lago Sul, in the Federal District. In 1991, the chain began franchising, and it has since expanded across Brazil. It has also opened in Paraguay and in Miami in the United States. In 2006, the chain celebrated 25 years with a festival of local rock bands in Brasília, called Giraffestival. At the same time the company reached the milestone of 200 stores throughout Brazil and inaugurated the first stores in Pará and Mato Grosso. In 2006 was also launched the Trio RBD, a special offer with gifts from the Mexican band RBD. In 2007, is opened the first store in the state of Tocantins.

Giraffas opened its first international store in Miami, United States. Giraffas plans to open five stores in the country by 2011 and fifty stores in ten years. In addition to this store in the United States that premiered in 2010, Giraffas invested in a new international store in Ciudad del Este, Paraguay which debuted in 2011. The chain is now in Brazil compared with other major fast-food chains...

Moro em Brasília desde 1988, e o Giraffas era a minha única opção de refeição, até 2019, quando passei a trabalhar home office. Lembro bem dos sanduíches, refeições e do maravilhoso crepe de banana. Eu não trocava o Giraffas pelo McDonald's.

Por ser frequentador da franquia em diversos pontos da capital, entendia que a qualidade e o atendimento variavam de uma unidade para outra, o que é normal.

Ontem, depois de muitos anos, eu e minha esposa decidimos matar a saudade e fomos à unidade de Sobradinho na quadra 8. Minha esposa pediu um Galo de Briga e eu pedi um X-Egg Bacon Burger.

Já deveria ser umas 20h da última quinta-feira, dia 30/10/2025, e tinham uns 5 ou 6 funcionários trabalhando. O pedido demorou muito e eu fiquei posicionado de forma que podia ver a movimentação na cozinha. Vi quando colocaram dois pacotes de sanduíches na bandeja e lá eles ficaram por uns 5 minutos. Então, fui perguntar se eram meus, o que foi confirmado e que estavam faltando as batatas.

Pedi que liberassem os dois sanduíches com refrigerante e que posteriormente buscaria as batatas. Mas nem deu tempo de abrir o pacote e as batatas surgiram, mornas para frias.

Antes de reclamar das batatas, eu e minha esposa decidimos abrir os sanduíches para ver se estavam ok. Para nossa surpresa, não eram os nossos pedidos. Levei no balcão e questionei o que era aquilo. Nem os funcionários souberam identificar que sanduíches eram aqueles; ficaram analisando e, depois de um tempo, em uma clara suposição, apontaram ser os nossos sanduíches.

Porém, o que eles apontaram ser o Galo de Briga não tinha o frango. Não sabemos o que estava lá dentro, mas não era frango. Já o meu pedido mal tinha bacon e estava cheio de salada, que não existe na montagem do meu pedido.

Antes de receber os pedidos, eu já estava analisando o local: mesas sujas e mal limpas, local aparentando ser sujo, os funcionários desleixados e muita cara feia para mim.

Tudo isso, somado ao que fizeram no pedido, me fez perder a confiança e pedir o dinheiro de volta.

Não vou dizer que nunca mais comerei no Giraffas, mas vai ser bem difícil voltar em qualquer unidade. À de Sobradinho nunca mais eu volto. Quem dá 5 estrelas não conheceu o Giraffa's...

O que se espera de um restaurante com padrão franquia? Limpeza, cordialidade, produtos de qualidade e fresquinhos, um bom atendimento. Encontrei quase tudo. Fui com minha família, e lá eles estavam higienizando as mesas após cada cliente sair. Um funcionário super educado e simpático higienizou a nossa. Pena que não lembro o nome. Em relação a comida, nossos pedidos foram trocados. Quem não come feijão e pediu frango compactado, recebeu o frango no prato do feijão. E quem pediu filé, recebeu purê no lugar do feijão. Trocamos as carnes na mesa mesmo, mas estou deixando aqui registrado pra que eles tenham mais atenção... porque eu particularmente acho um saco quando algum cliente vai reclamar e vira aquele barraco. Mas conheço pessoas que por muito menos, teriam feito isso e é chato. Ah, e o tomate da salada não estava bom, tinha um gosto estranho, talvez maduro demais. Quanto a distanciamento, essa é uma questão pública e pessoal. Se as pessoas não se conscientizarem, de nada adianta proprietário de estabelecimento ficar pedindo, nem os clientes na fila. Tem gente que não se manca, não tem consciência e ponto. Não encontrei filas lá, porém quase na hora de sair, estávamos sentados numa mesa, e um cidadão adulto, já de uns 40/50 anos com crianças, parou atrás de nossa mesa, tendo espaço próximo do caixa, pra escolher o que ia pedir. Não ficou nem a 1 metro da gente. Eu me aborreci pq é IMPOSSÍVEL comer de máscara. E ele falava o tempo todo, as crianças, idem. Coitadas. Com um exemplo daquele em casa, o que esperar? Nem terminamos nosso lanche e já...