Hidden Brasilia — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Não ia gastar tempo comentando aqui nessa postagem, até porque alguém da " direção da casa" que tentou resolver uma simples situação, preferiu deixar claro que não fazia questão de ter clientes no estabelecimento 😁, porém ao perceber em outros comentários aqui relatos parecidos da falta de preparo da equipe que recepciona os convidados, resolvi descrever o que aconteceu para tentar ajudar a própria direção! Enfim, fui convidado juntamente com a minha esposa pelo YOLO para participar de uma noite no Hidden e conhecer a casa, ao chegar no local, fomos informados que a fila do Yolo já teria sido encerrada e que nada poderia ser feito, logo solicitei que chamasse alguém da casa para expor a situação, pois não tinha sido avisado pelo Yolo que existiria horário determinado para entrada, enfim, quando essa pessoa responsável pela direção do Hidden chegou, falou que não teria controle sobre a lista do Yolo, que não poderia deixar entrar e que muito menos fazia questão de clientes na casa... não fez o mínimo esforço de ao menos tentar achar alguém do Yolo para resolver a situação e deixou claro que não entraríamos e poderia ir embora do evento que não faria falta... enfim... bastante constrangedor a situação e a falta de despreparo e conhecimento da equipe.

Aproveito para deixar registrado que a situação foi resolvida pelo próprio Dono do Yolo, o Vitor, que foi super solicito e ao saber do ocorrido, logo resolveu. Galera, assinem o Yolo, é top d+! ✌️🆙️❤️

Hidden, espero que os senhores possam melhorar o atendimento inicial, visto que o ambiente é legal, as pessoas no local estavam curtindo e tudo é muito caro lá dentro para quem está gastando uma grana ser tratado de qualquer...

Sobre o atendimento de 03/06 Cheguei às 19:40hr e só consegui entrar às 21:10hr. Uma fila ridiculamente grande, para um espaço que não estava cheio. Não entendo qual a intenção dos organizadores em segurar fila para causar tanto descontentamento nos clientes. Assim como não entendo o motivo de não venderem ingressos antecipadamente (podendo até cobrar mais cara a entrada). Vi uma moça que caiu e bateu a cabeça sendo socorrida por amigos, pois a casa não ofereceu ajuda, os amigos da moça que a levaram para o hospital. Assim como não vi equipe de brigadistas na casa para dar socorro a ela (não sei se a casa dispõe). Mas esse não foi o pior, eu deixei minhas amigas entrarem nos Uber delas e fiquei sentada nos bancos de cimento da portaria esperando o meu (julgando estar segura ali, visto que tinham seguranças) e simplesmente os seguranças me obrigaram a sair de lá e ir para fora, pois precisavam fechar e eu fiquei sozinha, do lado de fora, sem nenhum segurança me acompanhando. Então, não minha opinião,  o Hidden não é um ambiente seguro para mulheres desacompanhadas. O que tinha tudo para ser um aniversário incrível (sim, fui a casa para comemorar meu aniversário), se tornou uma experiência péssima, devido ao atendimento ruim que recebi pela casa. Hidden, vocês já...

Fui ao Hidden ontem e estou extremamente indignada com o total descaso e falta de organização no local.

Logo na chegada, enfrentamos uma fila enorme de carros para acessar o estacionamento — e ainda tivemos que pagar R$ 30 por isso. Em seguida, outra fila gigantesca para conseguir entrar no estabelecimento. Um caos.

O pior foi a humilhação que meu esposo passou. Ele saiu da fila por um momento, com autorização de um dos seguranças, para buscar algo no carro. Quando retornou, os próprios seguranças não permitiram que ele voltasse, mesmo eu explicando que ele já estava comigo, que tinha saído há minutos com permissão. A resposta? Que ele “procurasse o segurança que liberou”. Um absurdo! Quem está ali para prestar serviço são eles, não o cliente que deve resolver a desorganização da equipe.

Meu esposo foi tratado com grosseria, de forma autoritária e desrespeitosa. Uma experiência constrangedora e humilhante. Um lugar caro que não entrega serviço nenhum à altura do que cobra. Falta preparo, respeito e empatia com o cliente.

Não volto e não recomendo...