Koni - Restaurante de Comida Japonesa — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

PÉSSIMO! Infelizmente, todas as vezes que vou a essa unidade do Koni, saio arrependida, porém hoje foi a última vez. Cheguei na loja e não havia ninguém no caixa. Esperei até que o atendente apareceu. Fiz o pedido e fiquei aguardando. 15 minutos depois sou informada de que um dos itens que eu pedi não estava disponível e se eu não gostaria de fazer a troca por outra opção. Eu disse que não e sugeri que fizessem o estorno do valor total e eu pagasse novamente, só que dessa vez sem o valor do produto que não havia disponível. A moça de forma muito grosseira disse que não sabia como fazer isso, que ela desfalcaria o caixa e que eu tinha que esperar outra funcionária chegar. Quando ela chegou, disse que não dava para fazer o estorno. Essas duas funcionárias começam a reclamar entre si sobre o quanto elas já falaram que a equipe tem que prestar atenção, uma delas diz que está muito cansada e "vai parar de falar porque não quer ter que lidar com isso". Elas estão visivelmente frustradas, e eu respeito isso, mas como cliente, não tenho obrigação de receber as reclamações delas e muito menos sair no prejuízo por um erro da empresa. Uma delas diz que vai fazer o produto em questão e eu questiono se ela não havia acabado de me dizer que aquele produto não estava disponível. Ela me dá uma desculpa esfarrapada e diz que não tem pronto, mas que tem como fazer, só que ia demorar de 10 a 15 minutos. Eu já estava tão irritada que simplesmente aceitei. O pedido sai e os itens que deveriam ser quentes (rolls hot) estão frios. Joguei dinheiro no lixo e me estressei em pleno domingo. Entendo que erros acontecem, porém, a empresa é que precisa arcar com isso e não o cliente. Se eles me venderam um produto que não está disponível, então, eu tenho direito de não querer trocar por outro. Ou avisassem antes de vender ou arrumem um jeito de fazer o estorno. Infelizmente, a equipe é desorganizada, desmotivada e tratam os clientes como se estivessem fazendo um favor e não prestando um serviço. Foi a última vez que pisei no Koni Boulevard. Estou extremamente decepcionada por ter passado por uma situação tão desagradável e por ter gasto dinheiro em uma comida tão...

A anos frequento o shopping e o Koni dessa unidade está cada vez pior. De 1 ano pra cá tão nem se fala. Funcionárias grosseiras, sem educação, e depois que colocaram esse totem aí acabou de vez, acho que a falta do coitado com pessoas (clientes) piorou a socialização. Se para atender ao público é assim imagino a manipulação de alimentos. E olha que nem vou falar da demora nos pratos quando vc não precisa passar pelo atendimento no balcão. NÃO volto nunca mais. E não foi por falta de tentar entender viu. Ontem foi a gota d’água. Funcionários péssimos. Gerente sem liderança. Deem espaço para quem realmente precisa trabalhar ou vocês franqueados estão no...

Pedi um Poke e o salmão veio congelado, sim, duro duro. Fui até o balcão informar a atendente que conversou com a cozinheira que disse: se quiser é assim ou troca por um prato que não tenha salmão, pois está tudo congelado. Perguntei se tinha a opção dos pratos com salmão frito ou grelhado, e a atendente de má vontade disse: nenhum prato com salmão! Semanas antes eu fui e demorou 45, minutos pro meu prato ficar pronto, e fui informada que demorou porque todas as peças tinham acabado e a cozinheira tinha fazer tudo de novo, eram 13:30 da tarde e já tinha acabado tudo?? Enfim, não voltarei de jeito nenhum! Atendimento ruim, e...