Lunna Restaurante — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Faz mais de 3 anos que frequento o Lunna, gosto muito do tempero e qualidade dos produtos utilizados. Porém, para alguém como eu que frequento o restaurante a quase todos os dias o valor do peso acaba sendo desagradável. Realmente o peso é bem caro, o programa de fidelidade é atravez de um cartão e convenhamos a gente acaba perdendo esse cartão por N motivos… eles poderiam ter esse controle no sistema para facilitar a comodidade e melhorar a experiência de seus clientes. Nesses três anos nunca ganhei nenhum desconto. O atendimento é muito bom, gosto das meninas e elas já sabem até o tipo de suco que costumo tomar e já vão adiantando isso pra mim todos vez já que sempre vou com o horário contadinho. Com certeza essa atenção é um grande diferencial. Porém acho que quando o restaurante está muito cheio o atendimento passa a ser desorganizado, uma pessoa só fica no caixa e a outra fica só pra pesar a comida… sendo que pra agilizar o processo as duas poderiam fazer a cobrança. Mas no geral é sim um dos meus lugares preferidos pra comer no Deck já que não temos muitas opções saudáveis na região. Acredito que o ambiente seja bem planejado em relação ao fluxo dos clientes e adoro a ilha de saladas (acho super criativo). Falando em criatividade seria interessante melhorar as opções vegetarianas para crianças, sair um pouco do tradicional e trazer receitas...

Hoje tive a pior experiência da minha vida com um restaurante, Ifood, entregador, não sei quem foi o culpado, mas o fato é que fiz um pedido, ele não chegou ao meu endereço, o entregador foi para um local completamente diferente, assim que vi nos status do pedido que ele já havia chegado fui receber, mas não havia ninguém, relatei isso no chat, e só responderam muito tempo depois com um print de um local completamente diferente do meu endereço e em seguida cancelaram o pedido sem reembolso, o mais intrigante é que entrei em contato com o restaurante que se eximiu de qualquer responsabilidade, e disse que não podia fazer nada que foi o Ifood quem cancelou, pedi para atendente confirmar o endereço que aparecia pra ela, e ela confirmou era exatamente o meu endereço, ou seja claramente o entregador foi para o local errado, mas mesmo assim me disse que não podia fazer nada, o que mostra um total desrespeito e indiferença, oras o entregador é do Ifood, porém presta um serviço para o restaurante, e se percebem que foi cometido um erro, poderiam sim ter se prontificado a resolver o problema, mas claramente não...

O estabelecimento tem uma comida de qualidade rara entre restaurantes self-service.

Costuma servir muitas opções de pratos com variações a depender do dia. De exemplo, em uma visita, havia bife ancho macio e suculento com arroz carreteiro bem preparado.

O que incomoda o cliente é o alto preço do quilo (kg). Se ficasse 10% a 15% menor sem perder a qualidade, teria um custo-benefício excelente. O cartão-fidelidade dele dá um desconto tão pequeno que não atrai utilizá-lo. Seus sucos não são baratos também.

Dependendo da fome e do bolso da companhia, pode ser aconselhável conferir o preço de outros estabelecimentos do Deck Norte, porque esse deve ser, proporcionalmente, o mais...