Madero Steak House Iguatemi Brasília — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Uma das piores experiências que já tive e ainda na comemoração do meu aniversário, me arrependo de não ter visto as avaliações antes de ir ao local. Atendimento demorado, comida fria, nada atrativo visualmente e o sabor/qualidade também deixam a desejar não correspondendo com o que é cobrado, erraram o ponto da carne de dois pratos, os mesmos foram levados de volta para a cozinha e a demora impediu que pudéssemos comer todos juntos, além disso, alguns acompanhamentos vieram diferentes do que os que foram pedidos, bebidas preparadas por eles mesmos (soda, lemonade) sem sabor totalmente artificial… e pasmem, o local não estava cheio, a partir desse momento já deveríamos ter desconfiado. De forma geral, esperava muito mais de uma rede de restaurantes tão grande que cobra um valor que claramente não corresponde com o serviço prestado deveria ser muito melhor, pois funcionários não faltam, praticamente a cada pedido que fazíamos era alguém diferente e acredito que isso pode ter influenciado na questão da organização, os próprios estavam bem perdidos no atendimento. Realmente foi um dos piores atendimentos que já recebi,...

Sempre vou ao Madero do Iguatemi, mas está cada dia mais difícil devido ao péssimo atendimento. Hoje eu e meu marido fomos ao restaurante e, chegando lá, como não tinha ninguém na fila, nos direcionamos diretamente para o balcão, em que havia 3 atendentes, e nenhum deles sequer olhou para nossa cara no primeiro minuto, estavam simplesmente conversando entre si e esqueceram de olhar para frente ou ignoraram completamente nossa existência. Mas até aí tudo bem… não me aborreci, só me senti mal recepcionada. Em seguida a atendente nos direcionou para mesa (sem dar boa noite ou demonstrar qualquer responsividade) e ficamos lá, simplesmente por, pelo menos, 10 minutos sem ninguém ir até nós. A casa não estava lotada, tinham várias mesas vagas e enfim…como eu disse, sempre fui e nunca reclamei e até entendo a demora quando a casa está cheia, mas esse não era o caso. Me pareceu que os funcionários não têm treinamento suficiente para atender e nem vontade. Infelizmente desistimos de ficar e fomos a outro restaurante. Talvez esteja faltando gerencia no Madero Iguatemi, pois os funcionários pareciam que estavam de...

Escrevo sobre o péssimo serviço enquanto ainda estou vivenciando essa experiência horrível.

Dentro do Madero do Shopping Iguatemi Brasília, em 13/01/22, às 13:15h chegamos eu e minha família para almoçar.

Fizemos nosso pedido de comidas , bebidas e entrada.

Se não fosse por minha esposa se levantar, ir até o balcão de bebidas e literalmente montar a bandeja para o garçom, acho que não receberíamos nossas bebidas naquele dia.

Fora, é claro, algumas outras falhas básicas:

tivemos que buscar nossos talhastes, pois não conseguiam nos trazer, mesmo após diversos pedidos

o prato extra que pedi para dividir a comida dos meus filhos (possuem 5 anos de idade e comem pouco) não veio e desistimos. Já estava cansativo tentar resolver o problema do Madero.

a entrada só veio, pois conseguimos arrastar o gerente e reclamar amplamente pedindo para fazer alguma coisa.

Bem, aqui vai minha sugestão: evitem, por um bom tempo, ir ao Madero. Me parece que sofreram com a Pandemia e não conseguiram se reestruturar. Não vale o custo

Há muitas outras casas mais preparadas para atender melhor e oferecer uma...