McDonald's — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Estive na sexta-feira à noite, dia 17 de maio, numa comemoração de aniversário infantil no Mc Donalds da 506/507 norte. A area ao redor do parquinho já estava suja desde as 19h00, momento em que chegamos. Outras crianças alheias à comemoração começaram a jogar barro nos nossos filhos. Aí subitamente aparece a faxineira dizendo que vai fechar toda a área infantil. Ela disse que a area fecha normalmente às 22h00, mas que ela (?) iria fechar antes (era antes das 21h00) porque estava sozinha fazendo a limpeza de todo o Mac Donalds. A mãe da criança tentou reverter a situação com a "gerência", mas foi em vão.

Agora, antes que vcs percebam que isso é problema da administração do Mac Donalds e não do cliente, o que me motivou a escrever este review é que o restaurante tem uma placa enorme dizendo que é Pet Friendly. Veja bem: numa sexta-feira à noite esse que deve ser o maior Mac Donalds da capital do Brasil só ter UMA faxineira? é perfeitamente compreensível ela vir desabafar sobre sua condição de Mac Escrava, como é usual se referir a empregados do Mac Donalds. E ai dela se ela não ser petfriendly.

Mas continuando: fiz dois pedidos, em ambas as ocasiões entregaram o pedido incompleto (uma vez veio sem molho e outra veio uma torta ao inves de duas). As tortas aliás me foram entregues com mais gordura na embalagem do que uma batata frita poderia sonhar. Achei a carne do Cheddar Mac Melt a pior de todos os tempo, tenho percepção que está caindo a qualidade dela.

Tinha 4 totems para fazer pedido, achei pouco, mas de toda forma tudo é uma bagunça, o app fica enchendo a paciencia com uma interface horrenda e pedindo cadastro o tempo todo, o painel de chamada ficou com lag, os lanches servidos eram de uma numeração 20 numeros acima daquilo que o painel anunciava, e as funcionárias tinham de anunciar em voz alta cada lanche.

Não gaste grana com uma empresa que não respeita uma mãe que organiza o aniversário para o filho, não respeita a limpeza, não respeita a funcionária da limpeza, não respeita hierarquia, não respeita a higiene da comida, não respeita os funcionarios estressados por terem de arcar com o desgaste de ter um painel que não funciona, não respeita os funcionários como um todo. Porque em última instância, ao fazer isso, essa unidade do Mac não respeita...

Gostaria de expressar minha insatisfação com o péssimo atendimento e a qualidade dos produtos servidos no McDonald's da 506 Norte. Frequento essa unidade há mais de dois anos e, infelizmente, os problemas são constantes e nunca são resolvidos.

Primeiramente, os atendentes são claramente mal preparados, o que reflete diretamente na experiência do cliente. Além disso, os lanches são servidos frios, como se já estivessem prontos há um bom tempo antes de serem entregues.

Outro problema crônico e inexplicável é a falta de gelo nas bebidas. Em todos esses anos, NUNCA vi essa unidade servir uma bebida gelada como deveria ser. Para piorar, a qualidade da Coca-Cola é péssima, com um gosto alterado e aguado. Isso acontece porque simplesmente não fazem a troca do gás da máquina no prazo adequado, comprometendo o sabor e gerando ainda mais insatisfação.

É inaceitável que um padrão de qualidade tão ruim continue se repetindo por tanto tempo sem nenhuma providência. Espero que essa reclamação seja levada a sério e que medidas sejam tomadas para corrigir esses problemas. Afinal, os clientes merecem respeito e um serviço...

Estão fazendo além do que dão conta. Assim, não estão fazendo. Ontem estive lá. E o sistema de senhas teve uma pane. Meu pedido era 908 e o 923 foi atendido antes do meu e de muitos outros. O pedido muito maior que o meu. O sistema deu pane, os pedidos entre 903 e 922 ficaram sem atendimento, ao invés de pedir o comprovante de pedido dos clientes de 903 a 922, para poder atender a demanda de imediato, passaram a atender do 923 em diante, somente quando meu marido foi ao balcão, lhe foi solicitado o comprovante do pedido para que pudessem montar o pedido. Boa vontade e tentativa resolutiva os atendentes até tiveram. Mas como houve a pane, não tinham muito o que fazer. Atendimento dentro dos carros, entrada dupla para o drive- thrur e um sistema com falhas, demanda uma coisa chamada mão de obra. Os que lá estão, estão sobrecarregados. A ganância de aumentar as vendas, tem um preço alto, a perda de seus clientes. A qualidade dos produtos realmente caíram muito, a sobrecarga nos funcionários reflete diretamente na entrega do produto, que não...