Varanda Artisanal Breads — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Fui à Varanda por indicação do pão de queijo, já que no meu local de costume, a Boulangerie, havia esgotado o produto. Infelizmente, a experiência deixou muito a desejar por conta do atendimento, fator tão importante quanto oferecer bons produtos.

Ao chegar, haviam duas pessoas na minha frente. Como não via os pães de queijo, perguntei à atendente do caixa se ainda tinham, e ela confirmou que sim. Um deles finalizou e foi para o caixa, na sequência fui atendida e fiz meu pedido de três pães de queijo. Nesse momento, minha cesta foi posicionada na esteira para ser a próxima. Enquanto isso, uma das pessoas que estava inicialmente à minha frente quando cheguei, ainda escolhia seus produtos. A outra, como eu disse anteriormente, já estava pagando no caixa, e a minha cesta estava na esteira para ser a próxima, uma vez que meu pedido estava finalizado.

Eis que, quando chegou a minha vez de passar no caixa, eu já estava na frente da moça, com o cartão em mãos para pagar. No entanto, a atendente tomou uma decisão inexplicável: trocou minha cesta com a do rapaz, que ainda estava escolhendo seus itens quando a minha cesta foi colocada para ser a próxima. Para piorar, enquanto ele pagava, ainda pediu para adicionar outro pão.

Isso me deixou pensando: seria pela quantidade de produtos? Será que quem "paga mais" tem prioridade? . Eu estava ali, na frente, com meu pedido feito há um tempo considerável, enquanto o outro cliente sequer tinha finalizado suas escolhas. Destaco que nunca é bom fazer distinções entre as pessoas. Vejam que eu tinha acabado de fazer uma compra tão cara quanto a do rapaz na Boulangerie, e fui até a Varanda exclusivamente pelo pão de queijo. Essa atitude de priorizar um cliente em detrimento de outro, sem razão, foi extremamente desrespeitosa. Pontuei isso no momento de ser atendida, e a atendente pediu desculpas, mas não antes de querer "justificar" o injustificável. Só se desculpou quando viu que não tinha como justificar ou distorcer a situação para mim.

Quanto ao pão de queijo, estava delicioso e realmente concorre com os que gosto na Boulangerie. Porém, devido a esse atendimento tão desorganizado e desrespeitoso, dificilmente voltarei. Uma pena, pois a qualidade do produto não compensa a falta de consideração com o cliente. Pelo o que li aqui, parece que não fui a única a ser mal atendida neste local. É...

Os pães são os melhores do DF, na minha opinião. O pão de chocolate com laranja e castanha é extraordinário. Infelizmente tive uma imensa decepção ao experimentar o panetone (Chocotone). Começa pelo peso, que me foi informado na loja que seria de "mais ou menos 400g". Ao chegar em casa, pesei ele com a forma de papel e o plástico, e deu exatamente 350g. Sem as embalagens devia estar dando umas 320g, ou seja, 20% abaixo do peso "divulgado". Um panetone de 320g custar 70 reais, pra justificar o preço, precisa ser excepcional! No caso, eh realmente excepcional, mas excepcionalmente ruim. Eh difícil até descrever. Massa totalmente seca e sem quase nenhum recheio. Com essa surpresa, fiz questão de comprar um Chocotone Bauducco pra comparar e, como imaginava, o da Bauducco eh realmente MUITO melhor que o deles (além de custar 1/3 do preço e vir no peso divulgado). Enfim, os pães são ótimos, valem muito a pena, mas comprar esse Chocotone me fez me sentir lesado/roubado. Decepção total. O correto na minha opinião eh tirar esse produto de venda o...

Embora o cardápio para lanches não seja muito variado, os produtos são bons. Uma pena que o atendimento não acompanhe essa qualidade. No balcão as orientações são confusas, mas o pior foi ontem. Eu e minha esposa chegamos um pouco antes das 19:30. A atendente nos viu sentar e demorar um tempinho escolhendo o que iríamos pedir (o pedido é feito direto no caixa). Quando minha esposa foi até ela, eram exatamente 19:32. Aí ela disse: "os pedidos só podem ser feitos até às 19:30h... ". surreal, mas até aí tudo bem, fazer o que... se a casa é tão rígida assim em relação ao horário, só nos resta procurar outro lugar (não faltam cafés na asa norte). O que me incomodou foi o fato da atendente ver que chegamos antes das sete e meia e esperar que a gente sentasse e escolhesse os pedidos para só então dizer que a cozinha tinha fechado dois minutos antes... não vou dizer que não volto mais, mas esse fato me desanimou bastante com o...