La Bella Noronha Pizzaria — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Recife

The family dinner was a big disappointment. Arrived as the first guests. Due to unstable internet, the order could only be placed manually, which was done. After about 30 minutes, there were about 6 more families in the restaurant. Noticed that more and more guests were getting their meals except us. When we pointed this out, the reason was poor internet. After another 10 minutes, one of four dishes came to the table. After further complaining and 20 minutes later, all the dishes finally arrived. Despite there being at least 10 visible waiters in the restaurant, the service was terrible. The dishes unfortunately lacked flavor. Spices were apparently not available in the kitchen this evening, unfortunately. Sad end to the evening as we had high expectations as the restaurant had good ratings, but after this visit, unfortunately there will be no...

Tivemos uma grande decepção com este restaurante. A comida estava completamente sem sabor, sem nenhum tempero, e nem mesmo os sucos agradaram meus filhos.

Fomos os primeiros clientes a chegar, mas vimos mesas com grupos maiores de até seis pessoas sendo atendidas antes de nós. Todos os outros clientes receberam seus pedidos, menos a nossa família.

Depois de mais de uma hora de espera, apenas meu marido que é estrangeiro recebeu o prato dele. Meus filhos e eu ficamos observando enquanto ele comia, por mais de 45 minutos, até que decidi reclamar com a proprietária do restaurante.

Ela pediu desculpas, mas em seguida começou a discutir com o garçom em voz alta, na frente de todos os clientes, o que achei extremamente constrangedor e nada profissional.

Foi uma experiência marcada por desrespeito, descaso com o cliente e, sinceramente, senti traços de discriminação. Isso é inadmissível, especialmente com crianças.

Como é possível um restaurante com mais de 10 funcionários deixar uma família esperando por 1 hora e 45 minutos, e ainda servir apenas uma pessoa do grupo? Fizemos o pedido ao mesmo tempo, não faz sentido! Alegaram problemas com a internet, mas isso não justifica a falta de organização e preparo da equipe.

Nunca mais voltaremos. Saímos tristes...

Chegamos por volta das 20h após um passeio que acabou tarde,m. Já havia uma fila de espera e aguardamos um bom tempo uma mesa para 6 pessoas.

No meio da espera, vemos uma mesa ficar vaga, uma família (3 pessoas) sentar e logo depois se levantarem, pois um dos garçons alegou que a mesa deveria ser ocupada por outro número de clientes (4) - sendo que eles haviam sido chamados pela receptionista. Essa família decidiu não aguarda e ir embora.

Depois de mais de 30min esperando, vieram nos informar que essa era a regra da casa e por isso passariam outra mesa de 3 pessoas na nossa frente, enquanto aguardavam 2 mesas de 3 pessoas juntas.

Quando fomos chamados, nos deparamos com 2 mesas de 3 pessoas separadas e ficamos em pé questionando o motivo. A (aparente) dona do estabelecimento alegou que anotaram a quantidade de 3 pessoas na nossa mesa e nos falou para sair de junto das mesas para, em suas palavras, “não atrapalhar”. Se não estivesse tarde e morrendo de fome, com certeza teríamos ido embora na hora.

Contudo, ficamos e o atendimento dos garçons compensou um pouco a completa falta de cordialidade da (aparente) dona e a pizza é boa.

Então sugiro confirmar mais de uma vez se anotaram o número de lugares corretamente, só para “não atrapalhar” o...