Bacio di Latte — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Só não de 0 estrelas pois não é possível, péssimo atendimento. Começando pelo pedido, não saiu nota fiscal, a menina que estava no caixa solenemente sumiu e mesmo apresentando o comprovante de pagamento no celular, só fui atendido depois da bendita retornar, paguei mais caro pela aplicação de borda + recheio de pistache, e adicional de pistaches, um dos gelatos veio sem o recheio e sem os pistaches, cm muita má vontade a menina colocou uma colher de pistaches em um copinho, a calda só percebemos depois quando o gelato estava acabando e verificamos a casquinha vazia, e ao reclamar exigiram a nota que não saiu, mesmo apresentando o comprovante no valor de R$75,90 nada fizeram e disseram ser este o padrão! Como este é o padrão se 1 dos sorvetes veio montado corretamente e o outro faltando 2 ingredientes (que foram pagos a parte diga-se de passagem).

Como se não bastasse, a menina que nos atendeu e recusou a aplicação do recheio que foi pago, comeu a limpar as mesas com o clientes sentados, expulsado os mesmos. Penso comigo, se as 22h o cliente não pode mais estar sentado degustando o sorvete, o ideal seria encerrar as vendas ao menos 15 minutos antes, não? Horrível o pós venda na unidade do parkshopping...

Ontem, dia 01 de novembro, solicitei um UPGRADE PARA FAMIGLIA 1.3L, para ser entregue num trajeto pequeno . Apesar do esforço em me mandarem numa bolsa onde pode ser manter um pouco mais gelada, além de ter pago uma taxa do ifodd de R$15.90, que nao veio descrita na nota fiscal, da Bacio desta loja, o sorvete veio com o sabor de doce de leite, diferente do que estou acostumado, mudando a qualidade. O sabor de maracujá veio com a mesma qualidade. Somado a isso, a embalagem, não veio como de costume num isopor, veio numa espécie de caixa de papelão, onde posso até imaginar que houve uma mudança para entrega externa, enfim, veio já num estado bem mole, com vazamento pequeno na embalagem que passou para o interior da bolsa. Não sou administrador de entregas, mas se pago uma taxa de R$15.90, imagino que o minimo que o sorvete venha em melhores condições. Esta loja deve rever a melhoria de suas entregas até pq este sorvete costuma ser de...

Gostaria de registrar minha insatisfação com a experiência que tive nesta unidade. Primeiramente, o atendimento no caixa deixou muito a desejar — a atendente sequer cumprimentou com um simples “boa noite”, demonstrando total falta de cordialidade. Além disso, os gelatos não ficam visíveis, pois estão armazenados em um refratário fechado, o que compromete a apresentação e dificulta a escolha. A textura do gelato também me surpreendeu negativamente: estava excessivamente mole, o que compromete a qualidade do produto. Para completar, a quantidade servida foi inferior ao padrão das outras lojas da rede que já visitei. Infelizmente, essa experiência foi bastante decepcionante e, com base nela, não pretendo retornar a esta unidade. Espero que considerem essas observações para promover melhorias no atendimento e na...