Botequim Gato Preto — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Sou frequentador antigo do local com minha família, destaco alguns pontos a seguir.

Pontos para melhoria: A comida demora muito a sair; O sabor não é sempre o mesmo, às vezes se erra na mão de alguns itens que são especialidade da casa e que não deveriam ter tanta alteração no sabor; Os garçons desconhecem o cardápio de maneira integral; Agora com os protocolos de COVID19, alguns funcionários não estão treinados para terem o comportamento correto, vi uns sem máscara, no balcão e outros que transitam balcao-cozinha sem itens básicos como a redinha de cabelo; O delivery também é um pouco demorado (peço sempre em um endereço próximo ao restaurante). Ambiente um pouco barulhento, talvez se colocassem imagens de paisagens nas TV's e um som único ambiente ficaria bem mais agradável do que duas TV's ligadas passando programação distinta com sons diferentes somados ao barulho da rua e do balcão; Oferecer mais pratos para uma pessoa apenas. Faltam refeições de porções individuais.

Pontos de elogio: Simpatia dos atendentes; Ambiente agradável apesar do barulho; Implementação de totem de álcool e separação de mesas seguindo os protocolos oficiais da COVID19; Pratos bem servidos; Preço justo; banheiros limpos.

Apesar das críticas, classifico com uma boa nota pois o restaurante possui um tempo grande de funcionamento, frenquento ele a anos e por ter conseguido passar pela pandemia com êxito acredito que tenha tudo para melhorar nos pontos supramencionados. Desejo sucesso aos responsáveis e equipe e torço para ver um avanço nos pontos que devem melhorar! Volto...

Restaurante já foi melhor.A comida é boa, mas era mais bem servido. O atendimento também não é kais a mesma coisa. Pedimos uma entrada, a partir do folheto que estava na mesa e veio metade do q estava na foto. O folheto não indicava q a imagem era meramente ilustrativa. Antes pedíamos uma picanha para 4 e comiam 5 pessoas facilmente. Nao comem mais. Não comem nem 3. Estivemos na semana passada e a quantidade de comida diminuiu significativamente. Vem um mundaréu de arroz e o restante vem muito pouco, inclusove a carne. O gerente informou que a quantidade de carne é por pesagem e não por fatias. A picanha pra 4 são 900g. Mas com certeza não tinha. Tanto que após reclamar muito o gerenre serviu um complemento. Antes pedíamos pra trocar as fritas por batata portuguesa. Hj não pode mais. Bem difícil... Garçom mal preparado também. Somos clientes há anos.

Também não recomendo o delivery. Pedi duas vezes ( a segunda pq tinha esquecido a experiencia ruim da primeira). O pedido levou mais de uma hora além do limite q estava no aplicativo para chegar e ainda veio com coisas erradas. E nem era ifood. Era o aplicativo do proprio restaurante. Nem reclamei desta segunda vez, pq estava morrendo de fome e não daria tempo de vir outro pedido pelo adiantar da hora e o compromisso...

Hoje, dia 12/10 fui almoçar no referido com minha esposa. Ao chegarmos, pedimos uma mesa para 2. O garçom pediu para que esperássemos, pois estavam lotados. Depois de 10 minutos uma mesa vagou. O garçom disse para esperarmos para que ele a limpasse. Neste momento um casal que estava sentado na mesa ao lado, foi para a nossa mesa. Não entendemos e acabamos sentando na mesa da qual eles saíram. Entendi que eles mudaram de mesa por causa do ar condicionado que estava ligado direto na nossa nova mesa. Pedi ao garçom se havia possibilidade de virar o ar para outra direção e este disse que não. Mas aí, vem o pior. Ao pedir a conta, disse que não pagaria a taxa de serviço, QUE POR SINAL É OPCIONAL. Não sei o nome do garçom, mas era o único que estava de preto, me perguntou o porque, e eu disse que era principalmente devido ao ar condicionado. A seguir a resposta dele e o final da história: _ (garçom)Se estivesse calar tava reclamando, agora reclama do frio? _ (eu) Por sinal, reclamar é meu direito, mas essa sua resposta é ótima para o cliente que quer voltar aqui... _ (garçom) MAS NÃO PRECISA VOLTAR.

Preciso recomendar...