Casa da Praia Itaúna — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

No dia 22/06/2025, estive no restaurante Casa da Praia em Saquarema, acompanhado da minha namorada e alguns amigos, e infelizmente tive uma das piores experiências de atendimento da minha vida.

Estava tentando chamar um garçom, que por diversas vezes me olhava, passava por mim e ignorava completamente o chamado. No momento em que encostei de forma educada no braço dele para tentar chamar sua atenção, ele puxou o braço de forma brusca, me xingou e reagiu de maneira completamente desrespeitosa e agressiva.

Alguns minutos depois, esse mesmo garçom voltou até a mesa, e eu, naturalmente, disse que não aceitava ser atendido por ele. Foi nesse momento que, de forma ainda mais agressiva, ele respondeu: “Encosta de novo para ver”, além de me **xingar de “otário” e fazer ameaças, me constrangendo e me coagindo na frente de todos. Não sou de confusão, não gosto de brigas e não queria estragar o momento, então, preferi procurar a gerente para relatar a situação.

Ao conversar com ela, fui informado que “a única coisa que poderia ser feita era chamar a atenção do funcionário”, o que, sinceramente, demonstra uma total falta de preparo e responsabilidade da gestão do local.

Após isso, outro garçom se aproximou e me informou que eu deveria pagar a conta e começar a pagar enquanto consumia, algo que nunca tinha passado em nenhum outro restaurante. Quando fui realizar o pagamento, recusei, por óbvios motivos, o pagamento dos 10% da taxa de serviço. A resposta foi que, a partir daquele momento, ninguém mais me atenderia.

Diante desse absurdo, tentei conversar com a Luciana, dona do restaurante, que me ouviu e me levou para fora do estabelecimento para conversar. Durante a conversa, ela disse que buscaria alguém para tratar do problema e que retornaria, porém simplesmente me deixou esperando por mais de 30 minutos e nunca mais voltou.

Enquanto isso, o constrangimento só aumentava. Passei a ser ameaçado pela própria gerente, que afirmou: “Você vai arrumar um problema comigo”, e também pelo chefe de segurança, que deixou claro: “Se a chefe mandar eu usar força para tirar vocês daqui, eu vou fazer, pois eu cumpro ordens.”

Em meio a esse cenário completamente hostil e surreal, consegui o contato da Luciana, dona do restaurante, através de um funcionário, e enviei uma mensagem no WhatsApp explicando que, diante de tudo o que havia acontecido, eu não via lógica em pagar uma conta de um lugar onde fui coagido, humilhado e ameaçado.

A resposta da Luciana foi simplesmente dizer que “essa era a minha versão”, que eu deveria “resolver na justiça” e, em seguida, me bloqueou.

Quero deixar muito claro que, em nenhum momento me exaltei, faltei com respeito ou perdi a razão, algo que posso comprovar, pois tudo foi gravado através de áudios no meu celular.

Sem dúvidas, tomarei as providências cabíveis na justiça, pois nunca imaginei passar por esse tipo de situação em um estabelecimento que se diz profissional.

Por fim, faço esse relato aqui, não com o intuito de prejudicar, mas sim para que outras pessoas saibam exatamente o que pode acontecer ao escolherem frequentar esse local. Que cada um tire suas...

O local tem uma lindíssima vista da praia de Itaúna, fica junto de um pequena feira que funciona nos fins de semana com lojas de artesanato e outros artigos. Possui ambientes separados com mesas e cadeiras de estilo rústico mas de muito bom gosto. Possui ainda colchões em tendas estilizadas onde se pode deitar e observar a bela paisagem em volta. Possui pratos variados no cardápio mas o ponto alto do mesmo são as bebidas que além da boa variedade são muito bem preparadas e com produtos de ótima qualidade, os preços são um pouco mais altos mas valem a pena. Tem música ao vivo aos sábados além de programação esporádica em outros dias, assim é bom sempre se informar com os atendentes. A música é quase invariavelmente reggae que também costuma dominar o ambiente com a música de fundo, mas sempre de tocada de maneira comedida sem atrapalhar a conversa ou causar incomodo. O destaque, apesar de tantas qualidades fica por conta fo atendimento, simplesmente impecável. Aqui vale a dica, mesmo que tenha hábito de pagar a conta com cartão leve sempre algum dinheiro, os 10%, sempre opcionais, não são incluídos no pagamento da conta com o cartão e acredite, você provavelmente vai ter vontade de deixar os 10% para um atendimento realmente muito acima da média. Se for assistir o pôr do sol lá, programão, recomendo, leve repelente pois, há alguma vegetação próxima e principalmente no verão os mosquitos aparecem ao anoitecer. A Casa da Praia é sem dúvida um lugar que não ficar de fora do roteiro por Saquarema,...

Fomos no dia 17/01/24 e voltamos no dia seguinte, sempre às 17h, após um longo dia de praia. De cara, grande decepção, porque muitos dos pratos do cardápio (todos aqueles que escolhemos inicialmente) estavam em falta (nos dois dias), como a "Corvina completa", o "Fish Hambúrguer" e outros petiscos que não lembramos o nome. O desfalque era realmente grande no cardápio. Inclusive também não havia especiarias para o gin tropical. Fora isso, a experiência foi legal, ambiente muito bacana, baita vista para o mar esverdeado, com direito a espetacular pôr do sol - se não houver nuvens - e com direito a charmosa Igreja de N. S. De Nazaré ao fundo. Atendimento nada acima da média, mas bom. Preços justos (não nos cobraram consumação ou algo do tipo, como vi relatos) e a comida estava boa e em quantidade justa. Ao todo, pedimos o gurjão de peixe (nos dois dias, minha filha adorou!), um "Hambúrguer Artesanal da Casa" e o Chiclete de Camarão (uma espécie de escondidinho, feito com purê de mandioca e camarão, gratinado no queijo. Delicioso!), além de cervejas (bem gelada, diga-se de passagem) e suco de laranja (também repetido nos dois dias, aprovado pela pequena). Tanto a música ambiente quanto ao vivo, estavam boas. Não fomos ao banheiro, não podemos avaliar. Tem acesso a praia, com chuveirão incluído. Ficamos na vontade dos fish, mas talvez voltaremos na esperança de encontrar. Vale a...