Kilograma Restaurante e Pizzaria — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Venho deixar minha insatisfação com este restaurante. No dia 13/11/24 compareci ao restaurante achando que seria um bom negócio, mas ao chegar no estabelecimento dei uma joelhada na mesa por estar muito próximo ao banco estofado, achei o ambiente um pouco apertado. Quando fui montar minha comida, aparentemente a comida estava boa, mas não estava! Eu e minha filha pegamos o frango à parmegiana que estava amargo, não sei dizer se era o queijo ou o frango, enfim nada do que eu peguei estava saboroso. O atendimento do churrasqueiro foi péssima, ele me deixou super sem graça só porque eu estava aguardando para pesar a comida ao lado de uma senhora que estava na fila da balança. Ele perguntou se eu ia pegar carne, eu disse que não e que estava só esperando para pesar. Foi quando ele sinalizou com um tom de arrogância que a fila da carne é uma e a fila da balança era outra e quis sinalizar diversas vezes o que eu já havia entendido, e como se não bastasse a atendente do caixa ainda sorriu, como se tivesse achado engraçado o que ele falou (mas fora isso ela fez um bom atendimento).

Agora os pontos positivos

Gosto muito da pizza de vocês; Sempre fui muito bem atendida pelos Gerentes; Achei a atendente de franja...

Comemorei meu aniversário no Kilograma e foi a pior experiência que já tive. Antes da reserva, perguntei se podia levar bolo e se forneciam pratos e talheres para servi-lo. As respostas foram "sim". No dia, ao cantar parabéns, pedi os pratos e talheres a uma garçonete muito gentil, que me informou que o restaurante não fornecia, mas que poderia me arrumar guardanapos. Agradeci e aceitei, mas fui reclamar com o gerente, que se defendeu dizendo "a gente até tem os pratinhos e os talheres, mas hoje não tem" e eu questionei "como não tem? todos os pratos resolveram quebrar hoje?" Após algum tempo, o gerente voltou com pratos e talheres descartáveis pra eu servir o bolo aos meus convidados. O espaço é pequeno, apertado e abafado, alguns convidados precisaram ficar em uma mesa destacada, o que foi extremamente desagradável. A pizza é deliciosa, mas o buffet tem pouca variedade e as comidas estavam azedas e com moscas pousando... nojento. Não retorno nesse lugar nem que me paguem; ambiente ruim, gerente incompetente e comida estragada. Não vale a pena! Obs: os garçons e garçonetes são maravilhosos, muito gentis e sempre passavam servindo pizza e enchendo os copos do refil; como já dito, a pizza também é...

Péssima experiência Estive na unidade por volta das 17:00 da tarde numa terça-feira onde o restabelecimento estava praticamente vazio, pedi uma mesa para duas pessoas, onde ele falaram que o restaurante estava reservado, sendo que só tinha umas 4 mesas ocupadas e várias livres, onde um restaurante reserva 100% do estabelecimento???? Depois de aguardar a boa vontade do gerente para saber se tinha alguma mesa livre ele nos ignorou e foi ao McDonald’s em frente como se nós não fôssemos nada, e depois retornou, onde nem se quer falou com nós e apontou para recepcionista uma mesa bem no caminho do restaurante, que seria para nós colocarmos ali, achei um absurdo um atendimento desse nível e optamos por não permanece no estabelecimento. Uma vergonha de profissional. Não é atoa que é tão mal falado. Aconselho a quem ler essa reclamação a ir em outro lugar. Porque vocês vão se arrepender de ter essa experiência péssima. E leiam os comentários de outras pessoas que tiveram lá também. Um absurdo...