Restaurante Come Kéto - Norte Shopping — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Estou em choque com a experiência que tive hoje ( 28/01/24) na unidade Norte Shopping, sempre vou na unidade Vila da Penha e Tijuca, nunca tive nada de negativo pra falar, por este motivo hoje resolvi ir na unidade do Norte shopping já que queria jantar e achei que por ser a mesma marca seria a mesma qualidade. Gente, NENHUMA das opções acima merecem estrelas, talvez o atendimento de 2 funcionários, um garçom novinho e uma mocinha que estava na recepção porém não era a recepcionista de blusão xadrez, fora isso TUDO PÉSSIMO, pouca variedade no buffet, quiche de queijo velho com gosto péssimo, churrasco sem opção de frango, picanha parecia o carvão, o churrasqueiro com a preguiça até na voz, as pizzas, que tragédia, massa péssima, passava a cada 10 min, REQUENTADAS, e na verdade só mornas, pedi uma pizza salgada fresca, e após comer as velhas fiquei mais de 15 min esperando e não fui servida, e como se não bastasse o horror da comida, a limpeza não existe por lá, pratos vazios nas mesas desocupadas, guardanapos no chão, comida no balcão do buffet, e pasme, existe uma porta na cozinha, que dá para o salão, fiquei numa mesa de frente para está porta, onde era possível ver a geladeira da coca cola, o elevador por onde as comidas descem e os funcionários que transitam, funcionários esses que ao receberem as batatas fritas, pelo menos uns 3 por que eu vi, colocaram a mão na bandeja pegaram batatas e comeram, alguns até repetiam a ação sem nenhum pudor mesmo me vendo olhando, aí fui fazer uma busca pelo gerente, aff que perda de tempo, um cara mal arrumado, blusa fora da calça, gola desgrenhada, mas preocupado em passear no shopping que ficar na loja, e digo isso pq qdo cheguei e vi, achei que ele era cliente, aí ele sumiu, voltou, sumiu e depois ficou na porta de papo, mediante a esse circo de horrores resolvi pagar e ir embora, paguei no Pix, e minha conta que deu o valor de 2 Buffet liberados de 89.90, sofre um acréscimo dos 10%, sem que eu pedisse, simplesmente embutido no valor, mas como sei fazer contas questionei e me neguei a pagar, uma vez que o atendimento foi horrível. EM RESUMO, PASSEM LONGE, MUITO LONGE DO COME KETU UNIDADE NORTE SHOPPING, ESSA UNIDADE NÃO TEM NADA HAVER COM AS OUTRAS. Não sei se é franquia, se for a marca precisa se atentar, agora se for o mesmo dono, a atenção tem que ser total, pq quem vai a primeira vez nesta unidade, certamente passará longe de todas as outras. OBS: nas fotos é possível ver a porta que dá pra cozinha, o gerente é o camarada de preto encostado, camuflei o rosto para não haver exposição, e nas demais fotos, se derem zoom vão conseguir vê papéis no chão, comida, resto na mesa, enfim, estou irritada por pagar tão caro e ter um atendimento péssimo, pior que de...

Dia 07/04/24, tivemos uma experiência indignante no COME KÉTO DO NORTE SHOPPING. Eu, esposo e filho nos sentamos nas mesas próximos ao caixa. Acabamos de comer e meu filho se levantou para pagar a conta. Não havia fila alguma, mesmo assim um garçon chegou até ele e disse que ele passaria nossa conta no caixa e que ele podia se sentar. Achei curioso, pois não sou nenhuma iniciante. Depois de um tempo o garçon veio até a nossa mesa com a maquina de cartão e meu filho efetuou o pagamento. Pedi ao garçon a notinha, pois sou cliente 3 estrelas e cadastro todas as despesas que faço no shopping visando os benefícios dessa categoria. Mediante o meu pedido, o garçon, simplesmente saiu para dentro do restaurante, sem ao menos me dirigir qualquer palavra ou mesmo olhar. Decidi então ,me dirigir a caixa e pedi minha notinha, falei pra ela que era uma notinha no valor de R$154,81, pois foi o valor que meu filho disse ter pago. A caixa me entregou então uma nota no valor de R$140,74, com um papelzinho de calculadora grampeado na nota, no valor de R$14,07, foi então que percebi o que o garçon fez: ele deliberadamente cobrou os 10%, sem nos consultar e ainda saiu apressado para não ter que explicar o que fez. Detalhe, o restaurante é self service, a única coisa que nos foi trazida a mesa foi um suco de laranja. Saimos do restaurante, com muita indignação, não tanto pelo valor de R$14,07, cobrados sem nossa autorização, mas pelo ocorrido como um todo. A história não acabou ainda. Tentei cadastrar a notinha no app do shopping, mas a mesma não foi autorizada por se tratar de um "DOCUMENTO AUXILIAR DA NOTA FISCAL DE CONSUMIDOR ELETRÔNICA EMITIDA EM CONTINGÊNCIA", seja lá o que isso significa... No dia 08/04/24, tomei a iniciativa de voltar ao COME KÉTO DO NORTE SHOPPING, para comunicar o ocorrido para o gerente. O mesmo, me perguntou onde sentei, o horário e disse que iria ver na câmera o funcionário que agiu desta forma, disse ainda que ele não poderia ter cobrado os 10% sem nossa atorização, e só isso, nem cogitou em me devolver o dinheiro pago a mais sem autorização. Quando informei que nem ao menos consegui cadastrar a notinha no app do shopping, o gerente tentou me dar uma notinha do lixo no mesmo valor da minha, mas constatou "surpreso" que as notinhas deste dia eram da mesma modalidade descrita acima. "Disse" que eu poderia voltar outro dia para comer e que teria "um desconto". Tudo muito pitoresco! Enfim, não voltarei no COME KÉTO DO NORTE SHOPPING nessa encarnação. Me senti lesada e desrespeitada do início ao fim desta história. Fica a dica, fiquem cientes deste tipo de prática estranha que algumas pessoas e estabelecimentos resolvem adotar no trato...

Sempre Fui no Come Keto do Shopping Carioca, Sempre Fui Muito Bem Atendida Lá, Mais Depois de Um Tempo sem Ir Descobrir que Fecharam, E Passei a Ir no Norte Shopping. Na Última Vez que Eu Fui 22/03/25, Com Meu Marido e Filho de 1 Ano, Tive uma Péssima Experiência, O Buffet não Tinha uma Boa Variedade, O Churrasqueiro Foi Surpe Arrogante não Tinha nem Picanha e Nenhuma Linguiça Pronta Tudo Crua e Ele com a Maior Má Vontade pra Me Oferecer Outra Carne Mandou Eu Esperar. O Atendimento dos Garçons Foi Péssimo Você Chamava eles Não atendiam, Serviam a Pizza para Todos menos na Mesa que Eu Estava, E eu tinha que ficar a todo momento chamando para comer um Pedaço de Pizza, Os Garçons estavam Escolhendo a Quem eles iam Atender, Sendo que Eu tava Pagando o Mesmo Valor que a Maioria Ali. Adoro Churrasco Mais não Consegui comer as Carnes que Eu Queria. Um Dos Garçons Bateu com o Prato que eles servem na Cabeça do Meu Filho de 1 Ano disfarçou e Não Pediu Desculpas, Tava Parecendo que estava com Pressa e Não olhava pra Onde ia. Depois de Ter uma Péssima Experiência, Nos Levantamos e Fomos Para o Caixa Pagar um Garçom que já tinha Visto Eu e minha Família em Uma Outra Vez no Restaurante Veio Falar comigo e Meu Marido, Logo Depois do Meu Marido ter Chamado ele quando estávamos Sentando ainda e Ele Simplesmente se Fez de Surdo e Saiu Andando, Ele pegou o Cartão da nossa Mão e deu para a Funcionária do Caixa, E Eu educamente Pedi para ela Retirar os 10% Da Minha Nota, E quando ela Informou o Valor o Garçom citado a cima Tomou a Minha Frente no Caixa e Falou pra Funcionária que A gente Pagava os 10% , Ela com uma Cara de NOJO Virou pra ele E Disse que A gente não queria Pagar, O Garçom virou para mim e Perguntou se Eu não ia Pagar E Eu disse que naquele Dia Não. Me Senti Extremamente Desrespeitada Pq o Valor do Rodízio não é Barato e Eu Trabalhei pra ter esse Dinheiro e Pagar algo para um Lazer Meu E da Minha Família , Para No Final não Comer Bem e Ainda ser Desrespeitada !!!! Peço que o Come Keto Tenha mais Atenção com Seus Funcionários, Pq alguns Estão achando que Mesmo PAGANDO Somos Obrigados a Ainda Pagar os 10% Pelo Péssimo Atendimento. Essa Foi a Última Vez que Fui Nessa Unidade, Pq Achei um Desperdício de Dinheiro pela...