Parmê — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Venho deixar minha reclamação e sugestão para treinamento com os funcionarios. Fui ao cinema do norte shopping e como a sessão estava com ingressos esgotados, compramos a sessão seguinte e resolvemos comer algo que fosse rápido. Então fomos a parmê por ser em frente e pedimo uma pizza familia meia margherita e meia parme. E aí começou a sessão de erros:

1 - A parte da margherita, não veio o manjericão e quando questionamos, o garçom falou que ia averiguar e voltou dizendo que o cozinheiro disse que não tinha manjericão na casa. Pergunta-se como ele faz uma pizza sem perguntar ao cliente se deseja mudar de sabor? O garçom ofereceu orégano para colocar em cima, pediu desculpas, falei de desconto, enfim paguei pelo valor da pizza mais cara e nem foi a que pedi.

2 - Fui pagar a comanda e o caixa que estava para loja, estava vazio e os dois caixas que dão para o pátio, olharam a gente e ignoraram. Esperei pacientemente terminarem o atendimento externo e depois de bastante tempo, uma delas perguntou se a caixa responsavel pelo salão estava por ali, pois tinha cliente esperando.

Continuei pacientemente esperando, até que preocupada com o horário do cinema, perguntei se não tinha ninguem para atender pois estava com horario. E a mesma caixa que mandou chamar a outra, falou com deboche: oh a cliente está reclamando que ela tem horario para o cinema.

Nessa hora meu namorado pegou a comanda e fomos para a frente da loja para ver se nos atendiam e as duas caixas tinham saído e não voltaram tb.

Então veio a menina da porta perguntou se iriamos comer algo ali fora, e após falarmos que só queriamos pagar, ela pegou a nossa comanda e foi chamar alguem e aí nesta hora apareceu a caixa do salão, pedindo desculpas tambem.

Enfim uma coisa que deveria ser agradavel e rápida foi extremamente extressante, não indico. Fomos dia 18/03/25 por...

Sexta feira dia 20/06/25 estive na Parmê Norte Shopping com meu esposo e meu netinho de 7 anos. Pedimos uma pizza com 3 sabores e dois refis de refrigerantes, a loja estava praticamente vazia, no máximo uns oito clientes em todas as mesas da varanda e do térreo, entretanto, nos fizeram esperar mais de 40 minutos para sermos servidos e por mais absurdo que possa parecer, quando fomos comer a pizza estava completamente fria!!!Total decepcão! Fui ao balcão de atendimento reclamar ,ocasião em que o gerente disse para que entregasse a pizza que iria requentar! Isto mesmo! Requentar! O cliente se desloca da sua residência até o estabelecimento para saborear uma pizza fresquinha e por preguiça de seus funcionários em atender com dignidade o cliente , prepara a pizza e espera esfriar para então servir e ainda sugere que o cliente coma pizza requentada!!! No primeiro momento para não deixar meu netinho frustrado ainda esperei por um tempo, ocasião em que percebi que o gerente sequer deu prioridade a minha demanda e seguiu resolvendo outras questões no caixa da loja enquanto a pizza continuava no balcão! Não restando alternativas,pedi a devolucão do valor de R$100,00, entretanto, os funcionários , mal supervisionados, deveriam entender que quando uma família resolve sair para se alimentar em um restaurante, não vai somente em busca de comida ,porque isto temos em casa , o cliente busca atendimento ! Perdemos nosso valioso tempo e nosso netinho saiu triste e frustrado . Quando chegamos em casa pedimos a pizza Suburbanos que foi entregue na porta quentinha em 20 minutos. Não voltaremos e não recomendaremos a Parmê Norte Shopping pelo mal atendimento e descaso...

Quero aqui deixar um alerta aos clientes que frequentam esse estabelecimento. Quando fui pagar a comanda que deu um valor X, percebi que foi incluído uma taxa de serviço em torno de 19 reais, provavelmente é a famosa porcentagem do garçom. Fiquei bastante intrigado devido à atendente somente por o valor total na maquininha sem avisar sobre a taxa de serviço que foi incluída, em seguida perguntei para a atendente "foi incluída alguma taxa de serviço do garçom?" a atendente meio sem graça respondeu que sim, eu prontamente disse "Tira por favor". Então caro clientes, peço que fiquem atentos pois isso é má fé do estabelecimento, a taxa de serviço do garçom não é obrigatória, e com isso muitos clientes caem nesse golpe, por não saberem dos seus direitos de consumidor amparados pelo CDC. Se o estabelecimento exigir o pagamento da taxa com o argumento de que pagam o garçom com ela, é mais abusivo ainda. Lembrando que a taxa é uma gorjeta pela boa prestação de serviço, e fica o critério do cliente querer pagar ou não. Lembrando que não merecem gorjeta, caso você optar pelo refil assim como eu fiz, terá que levantar e retirar na máquina de refrigerante(não me importei de levantar), só servem a pizza pra você, caso não Ir retirar seu refrigerante na máquina ficará com bico seco.. Como ainda exigem gorjeta? Sempre perguntem antes de pagar, para não cair nessa trapaça do...