Macuna Bar — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Fui furtada DENTRO do estabelecimento e o atendimento que recebi da equipe não pode ser avaliado como péssimo; não há palavra que descreva com precisão o misto de incompetência, irresponsabilidade e má vontade com o cliente. Estava na pista de dança quando, sem que eu percebesse, levaram meu celular, um iPhone, de dentro da minha bolsa. Sei que já houve outros casos dentro do estabelecimento.

Imediatamente desci e pedi para falar com algum responsável pelo lugar. O atendimento prestado foi muito lamentável. Não recebi nenhum apoio, nenhuma orientação, instrução, nada! Só me perguntaram se eu vi quem foi. Obviamente não vi, pois, se isso tivesse ocorrido, eu teria reagido de algum modo. Deram de ombros.

Não houve tentativa de contato nos dias imediatamente posteriores ao ocorrido. E o estabelecimento tinha essa possibilidade. Sei que não fui a primeira pessoa a sofrer esse tipo de dano dentro deste estabelecimento. A pessoa que me atendeu (muito mal) após a situação soltou um “porra, mais um” com muita naturalidade.

Como sequer entraram em contato comigo posteriormente para ao menos um pedido de desculpas, questionei, via DM do Instagram, exatamente como nas aspas a seguir, os responsáveis do estabelecimento:

“Como vocês podem admitir que atos criminosos dessa espécie sejam cometidos dentro do estabelecimento de vocês sem tomar nenhuma providência em relação à segurança? Frequento assiduamente ambientes como o Bukowski, o Macaco Caolho, o Canastra, que são maiores, ficam mais cheios, e nunca vivi nada parecido com o que me ocorreu no Macuna.

Meu questionamento inicial: vocês se deram ao trabalho de verificar as filmagens (há câmeras ao menos no estabelecimento, não?) do dia do ocorrido? Tomei conhecimento de que havia dois seguranças na casa no dia dessa ocorrência comigo: um na entrada e um “à paisana” na pista de dança. Estavam assegurando o que exatamente? A segurança dos frequentadores não era, obviamente.

Reforço, então, um pedido: vejam nas câmeras de segurança quem anda fazendo isso. Não foi um furto isolado, cometido por alguém que só queria vender o aparelho para conseguir um trocado. Trata-se de uma quadrilha organizada. Vocês sabem disso. Quando sai daí, após ser completamente ignorada, bloqueei tudo. Na terça-feira de madrugada conseguiram desbloquear tudo e invadir minhas contas de banco e de outros aplicativos. Fizeram a limpa na minha conta do Santander, problema que estou até hoje tentando resolver. Tive de comprar outro aparelho celular. Os prejuízos são enormes, de milhares de reais. E não são só financeiros. Invadiram a minha conta da Uber; sabem exatamente onde moro. Tenho andado ansiosa e nervosa. Que garantias eu tenho de que o estabelecimento não está sendo conivente com tudo isso? Vocês não me procuraram e, como afirmei anteriormente, tinham meios pra isso.

Que providências serão tomadas a partir de agora? Vão tentar identificar quem está costumeiramente fazendo isso no estabelecimento para impedir que outros clientes sejam lesados?“

Alguns dias depois recebi um alô no Instagram solicitando meu número. Pelo que entendi, um dos sócios entraria em contato comigo. Imaginei que esclareceria toda a situação. Um dos sócios realmente me deu um “oi, tudo bem?” no WhatsApp. E ficou por isso mesmo. O sujeito não falou mais nada!

Não há mais o que eu possa dizer além de: fechem...

Fui numa sexta-feira à noite. Estava chovendo, então não tinha gente nas mesas do lado de fora do térreo, mas os dois primeiros andares estavam bemmm cheios. Fiquei no terraço, porque apesar de estar chovendo, não estava me incomodando. Como não entrei no segundo andar e não consegui ver muito bem o primeiro, vou avaliar só o que experienciei:

Ambiente: o terraço é um charme! Muito bonitinho e confortável, é um lugar que dá pra conversar tranquilo, ouvindo a música que toca no segundo andar sem atrapalhar o papo. Banheiro estava limpo. Recomendo chegar cedo, caso queira pegar mesa pra sentar, porque depois de certo horário ficou bem cheio.

Serviço: EXCELENTE! A moça que nos atendeu foi uma querida, extremamente solícita e atenta com nosso conforto. Nota 10!

Comida e bebida: Pedi um drink de mate com maracujá e rum que estava bem gostoso, porém acho que poderia ter um sabor mais acentuado de maracujá. A cerveja estava gelada, como deve ser. Para beliscar, pedi a batata frita com maionese da casa ($28) e achei uma porção justa para o valor. Consegui beliscar com a amiga que estava (não vai ser uma janta, mas um bom petisco). Maionese gostosa, batata sequinha. Gostei!

Por fim, acho que vale a experiência. Ambiente jovem, descontraído, música boa e preço justo. Com certeza irei...

Recomendo fortemente que nunca vá a esse lugar. Pela segunda vez a pior experiência!!! Impressionante como eles sempre conseguem proporcionar a experiência ruim. Fui comemorar o aniversário de um amigo, ele reservou com duas semanas de antecedência, chegando no bar eles não tinham preparado o lugar onde íamos ficar. No local onde ficamos não comportava todas às 14 pessoas da reserva. A comida demorou a chegar, e quando chegou estava fria, e a cereja do bolo da noite, o ponto forte da noite foi a falta de educação de dois garçons, um deles que tem uma tatuagem no rosto veio na minha direção como estávamos um pouco afastado da mesa por conta da falta de espaço ele acenou com a mão e gritou que tinhamos que aproximar da mesa, porém não tinha espaço! Tive que pedir que abaixasse a voz e falasse educadamente, pois poderia explicar o motivo da posição das cadeiras. Outra questão é a cobrança de 12% mesmo que você vá até o balcão. Você literalmente paga para ser...