Madero — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

I’ve been a steady customer, and even an under cover agent advertising the Madero Steakhouse. BUT... after coming for a visit after being away for 2,5 years I have to say I’m a tiny bit disappointed. Their current choices of beer is underwhelming... maybe I should just say disappointing. The burgers used to come with extra sauce and now you have to ask and pay extra. The other very serious matter is how loud it gets. They should really treat the room with better acoustics. Well, the burgers are still...

Estive no Madero após o stand up do Rafael Portugal, em 23/02/25, e fui extremamente mal atendida desde a recepção onde solicitei mesa para dois. Quando cheguei no restaurante, ainda estava vazio. Levantei a mão para tentar chamar algum garçom e a atendente/garçonete de nome Joyce já falou de prontidão muito grosseiramente que ela já tinha visto e não precisava ficar com a mão levantada. Depois, pedi uma coca-cola lata. Ela voltou trazendo uma coca-cola ks e praticamente jogou na mesa. Deixou a garrafa aberta e foi embora, nem serviu nos copos. Informamos que havia sido pedido lata e ela gritou que não havíamos informado que era lata e que portanto ela havia trazido garrafa - porém em nenhum momento quando fomos pedir a lata ela disse “lata ou ks?” e apesar de ela não ter perguntado, ainda reforçamos que era lata. Já é a segunda vez que sou mal atendida no Madero do Village Mall, além do lugar não ter treinamento para manter o nível dos pratos quando fica com a capacidade parcialmente preenchida. Hamburger muito seco, fora do ponto e entrada muito salgada. Mesmo que um restaurante esteja cheio, nada justiça atender alguém com grosseria a troco de nada ou fazer caras e bocas sem o mínimo de simpatia. É nosso dinheiro que estamos deixando ali! Nós deixamos mais de 200 reais para ter esse atendimento horroroso com a funcionária Joyce, parecendo que ela estava nos fazendo um favor. Cadê o gerente? Cadê o devido treinamento? Cadê a pessoa responsável por ATENDIMENTO A NÍVEL do...

Excellent! We came here on Christmas, having just arrived in Rio, and this was I believe the only shop open in the entire mall. Staff was extremely nice, with excellent and quick service. The burgers were delicious, I took the Madero with bacon. My mom, being pescatarian, took the vegan burger which was, as reported by her, very impressive! Prices were good, only BIG disappointment was the drinks: no glass water and worse of all NO Guaraná!! (They only had the Fanta one which...