Mirante na laje — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Bem em primeiro lugar, tínhamos uma reserva para 20 pessoas. Uma reserva de aniversário para 14h30. Eu fui a primeira a chegar acompanhada do meu namorado e mais um amigo. Exatamente às 14h nós demos o nome para Hostess e aguardamos sermos chamados, pois tinham outras reservas na frente, e afinal a nossa ainda faltava 30 minutos Os convidados foram chegando, e nada de nos colocarem em uma mesa. Estávamos com criança e várias outras pessoas sentaram na nossa frente. Pacientemente reclamei com alguns funcionários que alegaram que nada poderiam fazer, e a hostess sugeriu que a gente solicitasse o reembolso pelo Sympla. Nós chegamos ANTES do horário, demos o nosso nome, e JÁ TINHAMOS reserva. E ainda assim fomos orientados a deixar a casa e solicitar reembolso pelo Sympla.

Às 16h, exatamente 2 horas depois de eu estar no local, com fome, e estressada, ainda não tínhamos sentado. "Ajudei" a hostess sugerindo algumas mudanças de mesas, e outras organizações e por fim, finalmente conseguimos 2 mesas e 8 cadeiras. (Lembrando que nossa reserva era para 20 pessoas e estava 2 horas atrasada0. Enquanto aguardávamos uma mesa para conseguir almoçar (ou seria jantar?) consumimos algumas cervejas Spaten, que é anunciada por 14 reais no cardápio. Qual nossa surpresa ao saber que as unidades desta marca tinham acabado e só sobraram "geladas" da marca mais cara? (só tinha heineken e nem gelada estava por 18 reais).

Começamos a sermos servidos de nossas feijoadas, compradas antecipadamente, por volta da 16h30. Problema resolvido, certo? Não! Demora na saída dos pratos, pratos vindo errados. E adivinha? minha carne seca estava AZEDA! Quando avisei ao dono do bar, ele desdenhou e me disse que eu não deveria ter comido para depois reclamar. Claro, após esperar 2 horas e meia para almoçar eu deveria continuar com fome, não a casa me servir um alimento em boas condições de consumo.

Ah, detalhe! Não tinha petisco na casa para "entrada" enquanto aguardávamos.

Dito isso... 4 pessoas da mesma mesa tinham a mesma numeração de pulseira que servia para controle de comanda. Depois de todo esse caos, a nossas contas ainda vieram erradas, confusão para fechar... e o dono minimizando dizendo que era só nós dividirmos entre nós rs.... Cômico se não fosse trágico!!!

Os transtornos foram TANTOS que nem se eu passasse um dia inteiro contando o que aconteceu eu conseguiria descrever o desprazer de ter pisado nesse lugar.

Fomos tão mal tratados que nem a roda de samba...

Propaganda enganosa total!!! Muito frustrada !!! Já tinha ido sozinha pra conhecer , levei duas pessoas comigo e passeio vergonha !!! O Tema é feijoada com samba ! E não tem samba !!! Trocaram o evento , pq o encante que tinha aqui no Instagram foi excluído! E colocaram um de pagode! Comprei o ingresso falando que era entrada + samba . Ninguém pagou entrada lá , qualquer um podia entrar ! A caipirinha era num copo pequeno. Diferente do que vende lá, e complemente aguada, o valor da feijoada no encarte era 75,00 para duas pessoas . Eu paguei 55,00 pq era 49 e ainda tinha as taxas. A pessoa que me foi ouvir minha reclamação , disse que no regulamento era samba as 17h, só que o post que tinha colocado aqui e que foi excluído , não estava dizendo isso . Eu comprei pelo o que estava falando aqui , confesso que não atentei no que estava no sympla. Pq o título estava la : feijoada com samba !!!! E não tinha samba, e sai de lá depois das 17h e não tinha samba nenhum ainda !! O Art 6 do consumidor, fala sobre o o direito à informação clara e precisa é um direto básico !! Estou me sentido lesada !‘ frustrada ! E o rapaz que nos atendeu falou : se você for embora eu ligo pra estornarem seu dinheiro, eu me despenquei na barra da Tijuca, as minhas amigas de Nilópolis. Pra ouvir uma resposta dessa !! Completo desrespeito com a gente. Por conta da hora fomos obrigada pela situação a comer, poderia ter ido em qualquer lugar do RJ que estava oferendo feijoda com música ao vivo, gastei meu tempo, meu dinheiro , e consumi um venda casada de Algo que não tive, minha ideia era levar meus clientes, essas duas eram só as primeiras , agora não levo e muito pelo contrário , não indico ! Decepcionante demais !! Feijoada por feijoada, comprava uma quentinha e comia da minha varanda , com meu som. Sairia bem...

Boa Noite! Hoje por volta das 13:50 hs, chegamos a local para almoçarmos, éramos um grupo de 6 pessoas, vale Ressaltar que tínhamos ligado antes para reservar a mesa. Ao interagirmos com na recepção, nos foi solicitado colocarmos as identificações nos pulsos, sinalizando o número da mesa, para nossa supresa, não havia mesa disponível e nos foi solicitado aguardar. Depois de 20 minutos, nos foi proposto sentarmos nas mesas altas, porém não íamos beber e sim almoçar, não tendo outra opção, tivemos que aceitar para não estragar o almoço. Pedimos o cardápio e pedimos 4 feijoadas 2 bifes a parmediana, ali começou o nosso problema. Os garçons não se entendiam, a todo momento eles discutiam em si, tipo; Você só pode atender lá, você esta sem celular para fazer os pedidos, ou seja. Uma confusão só. Das 4 feijoadas pedidas, a 1 chegou após 50 minutos, a 2 chegou após 20 minutos da primeira, como não havia solução para as demoras, pedimos para cancelar 1 dos pratos, pois ficamos quase 2 horas para comermos cada um em horário diferente. Na Feijoada só tinha Linguiça e lombo desfiado, extremamente Salgado! Atendimento Péssimo!! Vista muito linda do local, pois essa foi o Criador que fez, tirando isso! Zero...