Padaria Nova Viriato — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Uma das piores experiências de atendimento ao cliente que já presenciei. Prafraseando outro comentário acima: "as atendentes parecem odiar o cliente". Fui almoçar em um dia de semana no Self-service. O preço do buffet (com churrasco) é um e somente o churrasco é outro (até aí compreensivel). Acontece que você tem que pedir a carne do churrasco antes pq eles não deixam preparado. Como demora, eu me servi do resto do buffet enquanto isso. 5 minutos depois, quando a carne estava pronta, eles me cobraram o preço do kilo somente churrasco (pasmem: R$30,00 A MAIS). Eu expliquei que estava errado, pois eu havia me servido do buffet e só não havia colocado a carne no prato pq não estava pronta. A resposta e o jeito das funcionárias é que se mostrou o pior de tudo: me trataram em frente aos demais clientes de uma forma completamente desrespeitosa e até rindo entre si na minha cara. Muitas das vezes sequer respondiam aos meus questionamentos e pedidos para falar com o Gerente. Repito: PIOR EXPERIÊNCIA DE ATENDIMENTO EM ESTABELECIMENTO QUE JÁ RECEBI...

O estabelecimento tem um preço bom e conta com um ambiente bem casual; uma padaria moderna. No entanto, como nutricionista, alguns pontos me incomodam. Da pra ver pela porta que a cozinha precisa de uma organização com urgência, tem um aspecto bem ruim e que me dá um certo receio de comer ali. O que me leva a pensar que o investimento na parte de fora da cozinha foi prioridade. Um ponto muito suspeito é o azeite. O azeite se encontra no mesmo frasco há meses (reconheço pois a embalagem está toda desgastada), deslize típico de estabelecimento que usa Óleo composto no lugar do azeite (fraude digna de denúncia). Claramente o conteúdo é preenchido dentro da cozinha. A questão é: por que será? Além disso, os funcionários do salão têm livre acesso à cozinha com uso de acessórios e sem o uso de nenhuma proteção dos cabelos. Essa crítica foi feita com o objetivo de ajudar o estabelecimento a se adequar às exigências que constam nas legislações e, claro, ressaltar a importância de um profissional da nutrição na produção de...

Frango é delicioso mas o atendimento é PÉSSIMO!!!

Fizemos un pedido às 11:48. Ainda não chegou, às 13:32. Ligamos quatro vezes até o momento. A primeira para fazer o pedido. Outra, 45 minutos depois para saber do andamento (costuma chegar em uns 25 minutos), disseram que tinha saido. Uma terceira vez, uma hora depois do pedido inicial. Sem retorno nem sinal de vida, sendo que deixamos o número de celular na hora do pedido. Tivemos que insistir para verificarem que o entregador tinha saido. E mais uma vez, a quarta vez, 1h25m depois do pedido. Sem retorno nenhum, perguntamos o que aconteceu. E por alguma razão, finalmente: “o pedido não existe”?! Nenhuma desculpa, nem uma explicação. A culpa parece ser do cliente. Um tom de voz muito ruim e desagradável. Uma falta de educação como pouco se vê em padaria. Vocês têm un problema sério com as atendentes. Erros ocorrem. Acontece. Porém, melhor é quando não se acumulam. Atendimento não é par qualquer um. Fica a dica para o dono do local, caso...