O Segreto - Bar, Restaurante e Pizzaria — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Cara, eu sou viciado em pizza. Meus amigos me consideram um "pizzólogo". Já comi em muitas pizzarias mesmo. Das mais caras às mais baratas. Ô pizzazinha gostosa essa do Segreto. Eles usam massa fina e embora eu não seja o fã número de massa fina (em geral prefiro a clássica) não posso deixar de dizer que a massa deles é espetacular. Todos os ingredientes são de qualidade, a cozinha é aberta (você vê o cara preparando!), temperatura do ambiente regulada e atendimento educado. Vale citar que as louças (pratos, talheres) são grandes e confortáveis de usar. Acho um lugar excelente pra ir, pois em geral não fica muito cheio e é muito bom. O atendimento presencial é diferenciado, bastante acima da média. Ainda assim, quando a pizzaria enche muito parece que eles não dão conta do recado 100%. Só presenciei a pizzaria muito cheia duas vezes na vida e nessas vezes as pizzas demoraram a sair e o garçon demorou a passar. Mas fora quando está super cheio (o que é raro) eles são muito bons. O serviço de delivery é o mesmo de qualquer outra pizzaria com atendimento telefônico na média do mercado e tempo de entrega que em geral cumpre o prazo (embora este prazo as vezes seja mais longo que a média). RESUMÃO: Pizza - Excelente, Atendimento Presencial - Muito bom (salvo exceções), Atendimento telefônico - Comum, Custo benefício...

Denuncia de Abuso

Quero relatar algo que aconteceu com minha pessoa hoje dia 19 de novembro de 2016.

Na pizzaria Segreto da Pizza. Que fica localizada na Rua Dr. Bulhões,  689 no Engenho de Dentro.

Vamos começar a história. Entrei em contato com a pizzaria e solicitei que me adiantace meu pedido, pois estava a caminho de comprar, tendo em vista que ja erra cliente a pelomenos uns 2 meses.

E na mesma hora me falaram que não podia fazer meu pedido a não ser se fosse no balcão da mesma.

Fui ate o local falei com o dono que por sinal e super arrogante. ( Um careca alto que esta na foto a baixo).

Onde o mesmo disse que erra dessa forma que funcionava a pizzaria dele.

Optei por comprar mesmo assim, porem o mesmo se recusou a me vender.

E de acordo com o codigo de defesa do consumidor, nenhuma loja pode escolher para quem vender. E infelizmente foi o que aconteceu ele disse que não iria vender o seu produto para minha pessoa.

Disse que iria ligar para a policia e iria notificar o Procon-Rj e o mesmo disse que queria que o procon fosse para ..... Não preciso falar pois e palavra de baixo escalão.

Por isso peço ajuda para denunciar essa pizzaria que não tem nenhum comprometimento...

No que se refere ao sabor a minha avaliação é positiva, pois a pizza é muito boa. O preço é acessível e a pizzaria mantém promoções constantes. Na minha opinião o atendimento deixou a desejar. O local estava cheio quando cheguei e aguardamos desocupar mesa. O problema é que não há uma pessoa que vá organizando essa fila e orientando os clientes para otimizar a utilização do espaço, pois havia mesa de 4 lugares com 2 pessoas e bolsas nas cadeiras. Ao entrarmos faltavam 2 cadeiras na mesa para 4 pessoas (éramos 4). Não obtivemos auxílio de nenhum dos dois garçons em relação a isso. Nesse momento desocupou outra mesa e trocamos de lugar. Quero destacar que após nos acomodarmos, um dos garçons foi cordial conosco e fez um bom atendimento. Vale a pena ir pelo sabor, mas pecou bastante no...