Padaria Santa Marta - Conde de Bonfim — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Hoje (10.01.2024) tivemos o desprazer de pôr nossos pés nesta padaria situada na Rua Conde de Bonfim,25 Tijuca - Rio de Janeiro. Meu esposo e eu optamos por tomar nosso café da manhã fora do nosso lar e,o que era para ser um momento agradável, se tornou algo indigesto e inaceitável, atendimento péssimo. A garçonete com total desprezo e ainda com um ar de deboche. Nos serviu com má vontade e ainda achou ruim ao pedirmos gelo para compor o nosso suco. Brincadeira! Como que no calor desse que estamos presenciando e suportando na pele, o estabelecimento tem um funcionário medíocre que nos serve um suco quente e, ainda por cima, com a pior má vontade. Nosso café da manhã foi servido em uma bandeja de isopor, suco quente, sem açúcar e, quando solicitamos o açúcar, a garçonete joga os sachês na mesa (nem para trazer uma colher para dissolvermos o açúcar no suco). A realidade é: estávamos lá para termos uma manhã agradável, com dinheiro o suficiente para pagarmos o que queríamos consumir e fomos recebidos assim, desta forma. Não quer trabalhar, fica em casa. Agora o que não posso e nem estou disposta é receber um atendimento horroroso por alguém que não presa pelo seu ganha pão e, muito menos, honra a oportunidade ao qual lhe foi dada. Infelizmente por funcionários assim que o estabelecimento paga. Gerentes, superiores e gestores vamos começar a dar treinamentos específicos correspondentes a cada setor. Alertam os funcionários que gentileza...

atendimento pessimo,principalmente,do gerente sr paulo cesar.fui comprar um frango assado,mandaram eu esperar 30 minutos para ficar pronto.argumentei que a medida que ficassem prontos,deveriam ser entregues para quem estava na fila esperando.o sr paulo falou que ja tinham alguns vendidos.pela regra imposta,teria q esperar aqueles que foram avisados..voltarem para pegar e depois,receberia o meu.como um outro cliente me disse:¨pela regra,mandou o cliente esperar 30 min,o cliente foi pra casa e retornou depois de uma hora,deveria pegar o tostado porque pegou depois e eu,como estava atras na fila,deveria esperar esse outro voltar¨.nao tem sentido,mesmo porque a padaria nao entregaria um frango queimado,bem como,nao travaria a fila.como achei q alguns ja estavam prontos e poderiam ser entregues,o sr paulo perguntou se eu queria levar ja que eu tinha falado q estavam prontos.ja tava na fila esperando,nao entendo se o frango ainda esta cru ou nao mas o sr paulo afirmou q como tinha dito q era pra eu levar.um outro cliente falou que nao tinha cabimento o gerente perguntar para o cliente se esta pronto ou nao?ja que eh a responsabilidade do gerente.se a minha mae nao fosse cliente assidua,nao...

Hoje de manhã fiz pedido pelo ifood, e a entrega chegou super rápida. Até ai, tudo certinho. Quando fui ver o pedido, estava faltando alguns pães. Fui através do chat do ifood fazer a reclamação e meia hora depois ninguém tinha me respondido ainda. Então perguntei novamente, e a pessoa nem desculpas pediu, apenas respondeu que tinham mandado os pães que faltavam. Uma completa falta de educação para responder. Questionei o fato de não terem me avisado nada durante a meia hora que esperei pela resposta, e que não estava acostumada a ser tratada assim nessa padaria, a pessoa apenas disse "senhora pedimos desculpas" e encerrou o chat. Senti que isso foi um "não me enche o saco, e cala a boca". Fiquei bem surpresa mesmo pela total falta de educação da pessoa que me respondeu no ifood. Já não peço mais, e nem pretendo voltar nessa padaria. Ainda bem que hoje em dia o que não falta é padaria boa com atendimento...