Via Rio — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Gosto muito do folhado de frango da Via Rio, e sempre como na lanchonete quando vou à Rodoviária, porém escrevi para que o atendimento possa melhorar! No dia 7 de julho de 2025, por volta das 11h45, estava com meu filho de 10 anos, às pressas, comprando nosso almoço/lanche antes de embarcar para um funeral familiar. Ao pedir um folhado de frango e um sanduíche de frango, houve uma confusão na comunicação sobre qual sanduíche era o correto. Eu acreditava estar pedindo um tipo de sanduíche e não o sanduíche natural. Essa confusão poderia ter sido resolvida com gentileza e paciência.

No entanto, a funcionária que nos atendeu foi se alterando ao longo da interação, demonstrando impaciência tanto comigo quanto com meu filho. Mesenti tratada com desdém e grosseria. A outra funcionária do balcão, que não estava atendendo, veio ajudar, sorrindo e sendo solicita. (Sou grata a ela)

Acredito que nenhum cliente (ou ser humano) merece ser tratado de forma ríspida e acho que episódios como esse precisam ser levados em consideração pela gerência para que...

Experiência PÉSSIMA. Cheguei no caixa e perguntei, qual o lanche teria tomate, a atendente sugeriu o Mineirinho, Queijo coalho ou Beirute. Optei pelo Mineirinho. Qdo recebi o lanche imediatamente vi que estava sem tomate. Questionei e reclamaram com o funcionário da cozinha, retornaram com meu lanche pra lá e pouco tempo depois voltaram com meu lanche e vi que tinha um “vermelhinho”. Me sentei para comer. Para minha surpresa comprei Mineirinho e levei Queijo Coalho, até aí ok. Qdo abri meu lanche simplesmente não acreditei na “amostra” de tomate, isso depois de ter reclamado na 1a entrega. Mostro a 3 funcionários, perguntaram que eu queria outro. ÓBVIO que não, imaginem o que poderia acontecer num segundo retorno né? Perguntei o nome da pessoa que faz o lanche e disseram que é Matheus. Segue foto do lanche errado com o cisco de tomate. SURREAL. Lembrando que minha primeira pergunta foi: qual lanche...

As pessoas que me atenderam no caixa foram muito simpáticas, mas a menina que me atendeu no balcão pra me entregar a comida foi terrível, a gerente estava atras dela e nada fez. Pessimismo atendimento. Eu pedi por guardanapos e a mulher falou que já estava na sacola, enquanto ela embalou meu pedido eu estava bem na frente dela e eu vi que ela não tinha incluído nenhum guaranapo. Perguntei para ela -você tem certeza? E ela respondeu que sim. Falei que eu estava bem na frente dela enquanto ela embalava e não vi ela colocando. Enfim, conferi na frente dela e realmente NÃO tinha guardanapo. Ela me deu o guardanapo com uma cara que ela estava me...