Vuvu — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Experiência extremamente decepcionante no Vuvo Rio

Ontem, dia 20 de setembro (sábado), tivemos uma experiência completamente frustrante no Vuvo Rio, localizado na Rua Sorocaba, 601, em Botafogo. Fiz uma reserva pelo Instagram para as 19h, que estava confirmada, e meus convidados chegaram no horário combinado.

Ao chegar, eles foram informados de que não havia nenhuma reserva registrada e ficaram na porta do bar, impedidos de entrar, mesmo havendo espaço disponível no local. Quando eu cheguei para entender a situação, fui tratado de forma muito rude pelo gerente (não lembro o nome exato), que não ofereceu nenhuma solução e ainda tentou nos colocar do lado de fora, no calor intenso que fazia ontem.

O ocorrido foi um desrespeito total, pois estávamos ali para celebrar o aniversário do meu companheiro. Diante disso, tivemos que sair e procurar outro local para acomodar nossos convidados, causando grande transtorno e frustração.

O mais grave é que essa situação não parece ser isolada. Uma amiga minha, que já conhecia o bar, comentou que algo semelhante aconteceu com outra pessoa que ela conhece. Mesmo com antecedência e cuidado, a reserva não foi respeitada, mostrando uma clara falha de comunicação interna do estabelecimento.

O bar tentou colocar nossos convidados em uma rua movimentada, o que poderia ter colocado todos em risco, mostrando total falta de consideração com a segurança e bem-estar dos clientes.

Estou extremamente decepcionado e revoltado com a postura da gestão do Vuvo Rio. Não recomendo, não indico e não farei mais nenhuma reserva nesse local. Clientes devem ser tratados com respeito, e infelizmente não vimos isso em...

Reservei uma mesa grande para comemorar meu aniversário, recebi a confirmação por e-mail, e até conversei com eles sobre a reserva pelo Instagram. Quando cheguei no bar, a atendente disse que não tinha reserva em meu nome, e falou que não tinham como fazer nada por mim, pois todas as mesas já estavam reservadas.

Fui procurar o gerente para explicar a situação, e ele estava extremamente ocupado, lidando com várias pessoas na mesma situação que a minha. Ele me falou que iria resolver o problema, depois ficou evitando o contato comigo, e então quando reclamei novamente com ele, disse que achava realmente que não poderia fazer nada por mim.

Nesse ponto já tinham chegado vários convidados do aniversário, e ficamos sem lugar para sentar e sem saber o que fazer. Depois, ele conseguiu cadeiras no balcão para a gente, mas foi muito ruim. Ficamos no meio da passagem, não dava para conversar e o serviço estava demorando absurdamente. Acabamos saindo de lá e indo para outro lugar, que foi o que salvou a noite. Realmente um grande erro do restaurante em um dia que era para ser apenas de comemoração.

Eu já fui no Vuvu antes, e foi uma experiência muito positiva, por isso escolhi comemorar meu aniversário lá. Porém, ontem estava muito mais cheio do que o normal, com inúmeras comemorações de aniversário juntas, e eles não deram conta do movimento e das reservas.

Por essa desorganização que passei, justo no meu aniversário, não recomendo esse lugar para ...

Very good environment, decoration and music!

Unfortunately, the caipirinhas arrived without straws and they told us they had run out. They could have said this before ordering the drinks.

Also, first drinks arrived very strong and hadn't been mixed properly (they were very strong) and we couldn't stir them without a straw. We let them know and fixed the drinks. We asked them to take them back and they returned them perfectly. After that, service was great and...