Let's Eat Atibaia — Restaurant in Região Imediata de Bragança Paulista

Prezados, dia 28/08/2023

Estivemos na unidade do Lets eat em Atibaia com dois estrangeiros. Buscávamos um local que pudéssemos ter um ambiente seguro e com boa comida. Lamentavelmente, umas das pessoas estrangeiras escorregou na escada próximo da área kids e se machucou. Após o ocorrido foi averiguado e informado a gerência não há faixas antiderrapantes nos degraus, o que seria fatal para mães que carregam seu(s) filho(s) e para as crianças no geral. Também o local tem área kids, sendo o acesso pela escada, assim ter um portão bloqueando o acesso evitará também acidentes crianças pequenas.

Outra situação com o hambúrguer escolhido, solicitei a substituição de um ingrediente por outro, por ser alérgica e me foi negado o pedido. A gerência não foi explicar o motivo na minha mesa, eu tive que ir até a gerente para saber o motivo de não se fazer a substituição de um ingrediente por outro. No quesito de atendimento, achei muito desconfortável ter que me dirigir até a gerência. Em nenhum momento me foi pedido desculpas ou retratado a falta grave no atendimento péssimo na Lets Eat Atibaia, não houve nada cativante que nos fizesse querer voltar a esse estabelecimento.

Acredito que os funcionários e a gerência carecem de empatia e estão longe de realizar um atendimento com excelência. Mandei e-mail reclamando, não houve se quer um retorno! Uma empresa péssima no pós venda e no atendimento!!

Estou bastante insatisfeita com o atendimento e o...

Era uma cliente do Let's Eat, ja fui ao restaurante em rodízio de hamburguer, rodizio mexicano e sempre gostei das coisas. Resolvi pedir no ifood tacos, ja que conhecia o restaurante. Total da compra R$115 em um total de 6 tacos. Recebi a entrega, primeiro que a comida estava toda revirada, cheio de alface espalhado pela embalagem, tortilhas quebradas... entendo que o transporte pode ter influenciado, porém existen acessorios para esse tipo de comida, chegar apropriado para consumo, como já pedi em outros lugares. Ao comer o taco de Chili Beans, só tem feijão, não tem carne moida conforme é praticado por outros restaurantes mexicanos. Liguei no restaurante para informar e os mesmos disseram que os tacos estarem revirados, era uma responsabilidade do ifood e em relação ao sabor enganoso, a culpa era "minha" ou seja, ganharam R$ 115 de forma totalmente sem caráter. Poderia ter pedido um pastel de R$12,00 que estaria mais satisfeifeita e feliz. Preferiram perder um cliente do que tentar resolver de forma pacifica em que todos saissem felizes!!! Mas tudo bem, tudo que...

O atendimento dos garçons é excelente e a comida também é boa mas em outras coisas deixam a desejar, como por exemplo, o “rodízio mexicano” só tem um pratinho com 3 opções de comida, a soda italiana vem aguada e quando vc pede pra colocar mais xarope não dá “pq tem a quantidade certa que a franquia disponibiliza” e como eles estão fazendo fiscalização, se passando por cliente oculto, o restaurante não pode adicionar xarope na bebida. Se preocupam mais com a multa do que com a satisfação do cliente. Outro ponto é a taxa de serviço, mesmo dentro do máximo permitido, 13% é muita coisa e, por último, o brinquedo está em péssimas condições, tem um buraco enorme no pula pula, meu filho caiu e se machucou. Muitas vezes buscamos restaurante com área kids pra conseguirmos jantar sossegados e, neste caso, ficamos mais preocupados ainda. Mas como eu falei, a comida é gostosa, os garçons são super educados e o espaço é temático e bem legal. Pra comer...