Adega Santo Antônio — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Gostaria de registrar minha insatisfação com a experiência na Adega Santo Antônio. Infelizmente, essa não foi a primeira vez que enfrentei problemas no local. Os pratos demoraram muito para serem entregues, e parecia que era necessário "implorar" para que fossem trazidos. Os garçons justificaram a demora alegando falta de fornos suficientes, o que não é aceitável para um restaurante desse porte.

Nesta segunda visita, o local estava cheio, com apenas três garçons atendendo, claramente sobrecarregados e sem conseguir dar atenção mínima aos clientes. Em alguns momentos, fui completamente ignorado. Precisei limpar minha própria mesa e buscar um copo no balcão, algo que jamais deveria acontecer.

Após uma longa espera, o primeiro prato (um strogonoff) chegou, mas o segundo (um escondidinho) demorou tanto que precisei cancelá-lo, pois já tinham se passado duas horas.

Para piorar, o proprietário, no caixa, foi extremamente antipático, não pediu desculpas pela má experiência e ainda teve a audácia de cobrar os 10% de serviço. Nem mesmo os garçons tiveram o bom senso de se desculpar ao perceberem nossa insatisfação evidente.

Foi uma experiência lamentável, e certamente não pretendo voltar. Sugiro que a administração reavalie a estrutura e o atendimento para evitar que outros clientes passem pelo...

Atendimento péssimo! Ia frequentemente a este estabelecimento, porém o que aconteceu hoje me fez desejar não por mais os pés lá. Fui hoje na Adega com meu marido e família comemorar um aniversário, chegamos cedo era 19h, fizemos o pedido de uma porção de bolinho de carne seca, uma hora depois, famintos já, perguntamos ao garçom sobre o pedido e o mesmo disse que esse pedido não ia chegar por que estava em falta (detalhe, ele nem tinha nos avisado! Nós que tivemos que perguntar) Pedimos, então, 4 lanches Bauru. A demora foi extraordinária. Estávamos sentados do lado de fora. Começou a ventar e a chover muito forte, havia uma idosa na mesa tomando toda aquela friagem e nada do nosso lanche. Várias pessoas que chegaram bem depois estavam sendo servidas e nada da gente comer aquele bauru. Levou mais de uma hora quando o garçom disse que já estava saindo, demorou, demorou... Até que cansamos e fomos reclamar no balcão. Só então fomos atendidas. Meu Deus estou muito indignada. Bauru é o lanche mais simples do mundo, por que levar 2 horas para prepara-lo? E o descaso com a gente? Fiquei horrorizada. Se não tá dando conta, então contrate mais garçons, mais um chapeiro... Enfim a gente escolhe a dedo o lugar para comemorar uma data especial e depois vem essa decepção....

Fomos lá comemorar meu aniversário e foi a maior decepção, demora infinita, pedimos primeiramente uma porção de bolinho de bacalhau e de carne seca, o de bacalhau demorou uma hora pra chegar, o de carne seca fomos saber que não viria, isso depois de quase uma hora porque perguntamos ao garçom quanto ao pedido (que inclusive quase foi cobrado no final de não atentassemos aos detalhes da conta), eles querem que a gente descubra por si só o que eles tem ou não tem? não tem aviso não? próxima vez terei que ir ao freezer deles pra ver o que eles tem ou não tem? enfim, inacreditável a falta de visão e o descaso com o cliente... depois de tudo isso, estávamos todos já azul de fome, queríamos algo simples, prático e rápido, pedimos 4 baurus, o que tem de errado com bauru? é o lanche ao mesmo tempo simples de se preparar e gostoso, mas mesmo assim, foi quase uma hora de espera, isso que estávamos no lado de fora, estava coberto mas quando começou a chover, respingou água hora ou outra por conta do vento, incluso havia uma senhora maior de idade conosco, descaso total. Ficamos todos muito ofendidos com...