Restaurante Armazém da Fazenda — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Researching where to have dinner and cake across this restaurant with over 11k reviews and a rating of 4.6... you don't see often so we were intrigued. As we entered we asked if anyone spoke English, as it Portuguese was limited😁. The manager said nope and led us to a nice table by the window. They really didn't speak English and we were ready to leave, however, a server started typing on my phone in translate mode for us not to leave and he would be happy to help us using the phone to communicate. I'm glad we stayed, this restaurant was AYCE Buffet and everything we tried was exceptional. We ended up calling it "Grandma's place" we it reminded us if Grandma's cooking with the warm, cozy feeling of visiting Grandma growing up. Now I have no idea the names of the dishes we tried, but when I had my plate full with about 20 different dishes I was unable to determine which dish I liked best... they were all delicious. We sent another group from our conference there the next night and they raced about it also. This is a hidden gem they is inexpensive but truly had wonderful food and...

Em resposta para falta de respeito do estabelecimento.

Estou extremamente indignada com o total descaso e falta de respeito demonstrados por parte do restaurante em relação ao problema causado no meu carro durante minha visita. Após o ocorrido, fui orientada a entrar em contato para que a situação fosse resolvida da melhor forma possível, mas já se passaram 5 dias e, até o momento, não obtive nenhuma resposta. Além disso, gostaria de ressaltar que não sou a única pessoa a ter se queixado sobre os problemas com o estacionamento e os manobristas. A reclamação sobre essa questão já é recorrente, mas até agora, ninguém se dispôs a tomar uma atitude efetiva para resolver o problema de forma satisfatória. Enviei o recibo do prejuízo e o comprovante de pagamento do conserto que, vale destacar, não estava programado, e que considerado pelo estabelecimento “ como carro ser de baixo valor” o conserto teve um custo considerável, ainda mais diante da situação em que me vi obrigado a realizar esse reparo, pois reitero não teve solução nenhuma por parte da gerência no dia.A postura de vocês é inaceitável, e espero uma solução imediata, e que atitude de vocês condiga com o compromisso de atendimento e respeito ao cliente que foi inicialmente prometido.

No dia 25/01/2025, deixamos nosso veículo sob responsabilidade do valet de sua empresa, conforme procedimento habitual. No momento da retirada, ficamos aguardando um bom tempo em frente do estabelecimento e fomos informados que o carro não estava funcionando, pois o manobrista havia colocado a chave de outro veículo conforme dito por um dos funcionários , o que resultou no quebra do miolo da chave do nosso automóvel. Quando questionados sobre o ocorrido, os manobristas, de maneira totalmente desrespeitosa e preconceituosa, afirmaram que, como nosso veículo seria de valor inferior, fariam um rateio para arcar com os custos do reparo, (palavras do manobrista “carro de pobre”) uma atitude não apenas equivocada, mas também discriminatória. Para nossa surpresa, o gerente presente no local não tomou nenhuma providência para resolver o problema de forma adequada e ainda duvidou da nossa palavra quando relatamos que o manobrista havia dito .Essa postura é inaceitável e revela a falta de seriedade e compromisso com o cliente. Foi chamado um chaveiro, que, por sua vez, deixou o carro funcionando apenas na ligação direta, mas nem mesmo o custo da visita foi coberto pelo estabelecimento. Essa falta de zelo e consideração com o cliente é algo que jamais esperaria de uma empresa onde sempre frequentávamos que se propõe a oferecer serviços de qualidade. Hoje ficou o sentimento de tristeza e desrespeito pois tudo que foi consumido, foi pago assim como todos os clientes no ambiente. E os prejuízos que não foram se quer cogitados a serem liqüidados. Hoje não recomendo o...

Da série o barato sempre sai caro.

Dando uma estrela pra não dar zero. Conseguiram estragar o dia do meu aniversário com força.

Entrei em contato pelo WhatsApp do restaurante no dia 15/01/25 onde me mandaram as informações de valores e horários. E por telefone porque eu liguei me disseram que por ser domingo ao fazem reserva. Só precisa chegar quando abre pra “garantir a mesa”.

E assim fiz. Eles abrem casa 11:00 hs e eu estava lá nesse horário. Peguei a reserva é só quando cheguei na porta a atendente me fala que precisa ter 50% dos convidados pra entrar. Até aí tudo bem. Meus convidados chegaram por volta de 12:30hs, avisei a atendente da porta e ela ficou enrolando enrolando pra me colocar pra dentro. Quando fui questionar o porque da demora, fui surpreendida com a informação de que eu teria que esperar liberar uma mesa na quantidade de pessoa que eu tinha de convidados pra eu poder entrar. Falei com o subgerente que por sinal totalmente despreparado me ignorou na porta. Fui até o gerente e ele educadamente me informou depois de quase 2hs lá parada esperando por uma mesa que você precisa ter os 50% dos convidados até as 12:00 hs para garantir a mesa. Ou seja, eu e meus convidados, entre eles idosos e PCD não tínhamos mesa reservada. Eu tinha que esperar a boa vontade de alguém sair pra que eu entrasse. Sendo que eu estava la desde as 11:00 da manhã pra garantir a mesa conforme haviam me orientado. Decepção total no dia mais importante da minha vida. Minha sogra idosa e minha cunhada PCD acabaram indo embora pois não tinha condições de esperarem mais. Que humilhação.

Fui salva pelo gerente do Matuto que viu tudo que eu estava passando, e prontamente me atendeu com maestria e excelência. Só depois disso que liberaram a minha mesa.

Escolhi o Armazém da Fazenda porque sempre frequentei e sempre fui muito bem recebida, sem nenhum problema. Inclusive já comemorei outros aniversários lá, mas hoje, depois de algum tempo sem ir, foi a pior experiência da minha vida, funcionários mal informados, despreparados e arrogantes.

No que depender de mim não ponho mais os pés nesse lugar e não...