Coliseu Restaurante, Pizzaria e Bar. — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Eu tive uma experiência completamente horripilante neste restaurante. Não pretendo retornar e muito menos indicar para algum conhecido. No dia 13/03 exatamente, eu fiz um pedido pelo aplicativo food to save, aplicativo onde o restaurante faz parte, e tive um problema com a entrega e como não estava tendo sucesso de me comunicar com o aplicativo, resolvi ligar direto neste estabelecimento para retirar algumas dúvidas, uma moça muito atenciosa me atendeu no telefone, e tentou me ajudar ao máximo, até que chegou ao momento que eu tive uma dúvida que ela não sabia responder e a mesma foi perguntar a um rapaz (que dias seguintes, descobri ser o gerente do local) e ele foi tão grosseiro com ela que fiquei chocada, mas ok, nem todos dias estamos de bem com a vida. No dia seguinte resolvi o problema com o aplicativo e obtive o meu reembolso sem grandes problemas pelo pedido não ter sido entregue. No dia seguinte, dia 15/03 eu estava passando próximo ao restaurante e então resolvi novamente comprar uma sacola no food to save e retirar presencialmente para não ter problemas com a entrega e também queria ver se o mau atendimento tinha sido algo pontual, ou era algo rotineiro. Pois bem, chegando ao local falei com atendente que estava no caixa e disse que queria retirar uma sacola do app food to save, durante o atendimento eu reconheci a mesma pela voz e então comentei que no dia 13/03 havia ficado esperando o pedido mas não tinha dado certo então naquele dia tinha resolvido ir presencialmente retirar e aí começamos a conversar e logo em seguida surge uma moça, que já estava tentando se explicar que eles não tinham nenhuma responsabilidade alguma sobre o aplicativo e então surge o gerente do local (sim, o mesmo do outro dia, grosseiro) e começa a falar as mesmas coisas e ainda por cima não deixavam eu terminar de falar que eu não estava ali para “brigar” ou “reivindicar” o meu pedido que já havia sido resolvido e sim para retirar um pedido que eu tinha refeito, por achar que de fato e restaurante era “bom”, visto que as avaliações aqui no google são bem bacanas! Em resumo: quando cheguei lá, além do restaurante ser muito mal apresentado, sujo, bagunçado e com um aspecto de falência, os colaboradores não fazem a menor questão de prestar um bom atendimento. O fato de eu ter comprado por meio de um aplicativo e não diretamente com eles, não retira a obrigação mínima de se prestar um bom atendimento ao cliente, isso sim faz com que ele volte e fidelize com o...

Good option for lunch in your day to day. Widely frequented by the people who work at the stores around, it results in a crowded environment during 12-13PM, which can generate a bit of waiting. They offer typical Brazilian food, well seasoned and with various options. I really like the meats and salads! In addition, there are also varied sushi at the buffet. #tip: they make pizzas too! :) Service is fast, they are always on alert to serve you and bring your orders quickly. The price is right. A little above average for other downtown restaurants. The input is...

Decepcionada com o atendimento do gerente no dia de hoje. Sempre fui cliente do restaurante, tanto no almoço quanto no jantar. Hoje a noite estive lá e pedi um pastel de vento (sem recheio) para meu filho, ele tem autismo e por isso tem seletividade alimentar. O garçom foi atencioso, disse que não tinha no cardápio, mas que iam fazer. Na hora de pagar a conta queriam cobrar o valor de carne (R$9,90), mas falei que assim como em diversos outros restaurantes normalmente fazem e cobram menos, pois não tem recheio, apenas massa. A moça chamou o gerente e este chegou e disse que queria saber o porquê o pastel era de vento (sem recheio) e que não era pra ter sido feito, pois o restaurante não tem no cardápio. Disse pra ele que como meu filho tem autismo, ele não come com recheio. Ele me olhou com indiferença e me ignorou e virou as costas. Por fim a atendente deu um desconto de R$5,00, tendo em vista que consumi muitas outras coisas e minha conta tinha dado R$120,00. Disse ao gerente que sou cliente antiga e que se não puderem fazer o pastel sem recheio, infelizmente não voltarei mais no restaurante. Não é pelo valor em si, pois os cinco reais são insignificantes, mas pela falta de empatia do gerente que foi grosseiro comigo e não teve nenhuma empatia pela condição do meu...