Eden Bar — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Restaurante tradicional que mantém a qualidade de seus produtos com temperos na medida certa. Frequento o local há mais de 40 anos e na minha opinião é o melhor de Campinas, normalmente aos sábados, domingos e feriados o preço do kilo sofre uma alteração, o que é justificável. Porém na Sexta Feira da Paixão, 15/04/2022 o preço estava mais alto, como de costume e como ainda não me sinto seguro em consumir no local devido a pandemia, sempre pego para viagem. O que me causou estranheza e que nunca ocorreu foi que minha conta de R$ 135,00 na hora de efetuar o pagamento no caixa, ela foi "recalculada" e ficou em R$ 162,00, um acréscimo de 20%. A alegação foi de que para viagem o preço é diferenciado, o que nunca ocorreu comigo, nem em feriados, porém o gerente acatou a minha reclamação e reconsiderou o valor original. Agora, se serve de conselho, acho que o restaurante deveria rever esse conceito de cobrança, mesmo com uma pequena placa de aviso ao lado da balança, no momento que seu produto já está na embalagem, o que constrange a sua devolução, pois não tem lógica e desagrada profundamente o cliente, que pode se sentir ofendido e não voltar mais. Como a diferença foi de R$ 27,00 e foram duas embalagens de alumínio, entende-se que foram cobradas duas embalagens de R$ 13,50 cada, o que é caracterizado como cobrança abusiva e ilegal como previsto no artigo 39, inciso V, do Código de Defesa do Consumidor. Peço então novamente que revejam este conceito, pois se estivesse consumido no local, ocuparia uma mesa por horas não dando oportunidade para outros clientes, sujaria pratos, toalha e talheres, ocuparia o tempo do garçom e pagaria somente 10% (não obrigatoriamente) e não...

Atendimento horrível, liguei para fazer pedido da marmita hoje pela manhã para retirar as 11:00 marmita comum valor 28,00 ao realizar pagamento. Ela me informou 35,00 pois a minha era executiva, como sendo que não foi me informado na ligação essa opção????? Apenas anota meu pedido e não pergunta qual irei pegar, sendo que no site foi a qual eu solicitei marmita comum por 28,00.

Ao realizar pagamento informei que era a comum, ela ligou na cozinha e pediu para cancelar a executiva e fazer a comum, o rapaz do balcão por telefone a informou que não podia pois já estava pronta, sendo que pedi a de 28,00.

Paguei a diferença de 7,00 pelo valor da executiva de 35,00 isso com o consumidor é uma palhaçada, falta de atenção do atendimento.

Pois em minha frente no balcão a atendente disse que eu não havia gostado do ocorrido, e mesmo não ouvi uma desculpa ou erramos.

Não indico, e não volto...

I was here in 1988 and 36 years later the place is still open with great food and service and modest price!!! The lunch buffet is the highlight of this wonderful restaurant and very conveniently situated in downtown Campinas!You must come here for lunch as well to take advantage of the...