Cassino Tower Hotel Campinas — Hotel in Região Imediata de Campinas

My experience here has been wonderful, I think hotels in brasil aren’t very pretty or luxurious but this one is great overall. Its not very luxurious but it has everything I need for a good stay. I was here for 10 days and I am sad I’m leaving. The place is neat, has a small gym and has two types of saunas. We were on floor 14 (top floor) and its been great. I think I love this hotel mainly because of the staff. The cleanimg lady and I bonded even though we dont speak the same language. She left everything spotless everyday In the lobby there was always staff that speaks english ( great english) and a lil bit of spanish. Bruno from the reception was excellent, he was always attentive, caring, and very friendly. They made me feel very welcomed in the whole stay, even with the packages I got sent to the hotel they were very very helpful. I do recommend for a long stay. I love this place, Ive never been so sad to leave a hotel like this time. My room is messy because My flight back to...

Fiquei hospedado com minha namorada no dia 11/12 e 12/12. O hotel é maravilhoso, check-in foi super rápido, os funcionários são bem educados e o café da manhã é extremamente caprichado com muitas variedades. Porém o dia do check-out, embarcamos no elevador para ir até a recepção, nós estávamos no 14º andar. Apertamos o T (térreo), as portas se fecharam e o elevador começou a descer, mas não como deveria. O elevador descia muito rápido e quando chegava em algum anda ele parava com tudo, logo em seguida descia rápido novamente, isso foi de andar em andar, já estávamos extremamente assustado com o que estava acontecendo, quando estava chegando no 10° andar, eu rapidamente apertei no 9º pra ele parar e descermos de escada pois estava um clima de pânico, o elevador não parou e foi despencando até chegar no andar “C” (dois andares antes do térreo) assim que ele parou a porta não abriu, clicamos no telefone de serviço do elevador e ninguém atendia, clicamos no botão de alarme e dava pra ouvir o alarme do lado de fora, pois ninguém se pronunciava, eu por instinto abri com as próprias mãos a porta do elevador, e advinha ? Demos de cara com a parede. Nesse exato momento minha namorada começou a passar mal e sentou no chão com falta de ar, eu tive que pegar meu telefone abrir o site do hotel, pegar o número de telefone para poder ligar. Assim que liguei o recepcionista atendeu e eu passei o ocorrido pra ele, dizendo que eu estava no quarto 2145, que quando ia descer aconteceu tudo isso. Ele simplesmente disse pra mim aguardar 20 min, logo em seguida veio uma mulher do lado de fora da parede e se identificou como a”gerente” do hotel, disse pra aguardamos que ela não poderia fazer nada ate o técnico chegar, aguardamos mais de 30 min, ate que chegou o técnico e fez com que saíssemos do elevador, tivemos que subir em cima de uma mesinha para sair. Até ai tudo bem, pois eu entendo que máquinas como um elevador pode dar problemas, minha indignação foi que quando saímos do elevador não tinha ninguém do hotel esperando nós para saber se estávamos, só tinha esse “técnico” e nem ele perguntou, ninguém pra oferecer uma água pra minha namorada. Descemos de escada até o térreo, chegando na recepção o manobrista vem até nós e diz que isso é normal!???? A mulher que se diz gerente, nem sabíamos que era nós que estávamos presos, tivemos que avisar pra ela. E adivinha qual foi a reação? (Desculpa, mas não podíamos fazer nada além de esperar o técnico) sera que custava tanto perguntar se estávamos bem, ou se precisávamos de alguma coisa?! Enfim, o que deu para entender é que para eles isso é normal, porém para nós foi um terror. O chato disso tudo é saber que o hotel é maravilhoso, mas os funcionários totalmente despreocupados e despreparados...

As pessoas na recepção foram educadas e gentis, mas infelizmente não tive uma experiência tão boa no restante da estadia! O telefone do meu quarto não estava funcionando, e demoraram bastante até ligarem para o meu celular conseguindo avisar que o delivery tinha chegado, (nem sabiam que estava quebrado). O frigobar era bem fraco. Achei bom o ar condicionado, o fato de ter secador e ser um quarto espaçoso.

A cama é bem grande e confortável, mas tem só 2 travesseiros no quarto inferior, o que pode atrapalhar o sono. De manhã não tinha água (pia, vaso, chuveiro), voltou um tempo depois - entendo que pode acontecer, mas foi mais um incoveniente..

O café da manhã realmente é bem servido e muito gostoso! Eu e algumas pessoas que tinham acabado de chegar não percebemos que tinha uma luva que era pra colocar pra se servir (medidas da pandemia), e uma pessoa que trabalhava lá foi bem rude ao dizer para colocarmos (o problema não foi a luva, claro.. foi o jeito que fomos abordados). A forma de dizer que tinha terminado a hora do café também não foi legal.. pelo menos pedi pra fazer check out 30 min depois gratuitamente e deixaram.

A cobertura onde tem a jacuzzi, saunas e espreguiçadeiras não tem tanto espaço e fica muito cheia de gente, acabei não aproveitando essa parte.

Eu não voltaria, acho que compensa investir em uma experiência...