Hotel Monreale Express Glicério Campinas — Hotel in Região Imediata de Campinas

Security definitely lacks in this place. More than once we picked the key with just announcing the room number and no one ever challenged us... it means if anyone knowing this can easily walk in and go your room (ok, not so easy, as the rooms are randomly occupied, but still). Even my wife noticed this. Shower stalls are just wide enough. If you are a big person, you will not fit through the door so loose some (a lot) weight... Breakfast is very good with fruits, cheese, ham, etc. It's 13th floor would provide great views but unfortunately, it's surrounded by other tall buildings that obstructs most of the scenery, but it is still enjoyable. Rooms are clean (mine was clean just fine). Not enough A/C outets for all your phones, computer and CPAP machine.. bring an extension cord and an adapter for round pins (I had them with me, crisis averted). Parking is charged extra, however, what makes it annoying is that the hotel is on a major street so, traffic gets heavy... and the parking is very small, so you will have to park across the street. It's nice though that someone will park the car in there for you: just stop on the ramp and hand the keys inside. And speaking of traffic, I was on 9th floor and the noise bearable with the windows closed. Lower floors will be noisier so, bring your earplugs.

Sink faucet is leaking for quite some time... in fact, for so long that the sink has a large stain.

Soap holder in the shower stall doesn't hold the soap as it is too inclined; the solution: put a piece of folded toilet paper... There is no holder where you can put your shampoo bottles ... left on the floor.

Rooms are made up regularly, be lines are clean, bathroom towels are regularly replaced.

If you don't mind the parking issue, stay there if you need a central place as it is close to several good...

No dia 8 de abril de 2024, fiz check in no hotel Monreale Express unidade de Campinas, perto das 14h.

Ao entrar no quarto, percebi forte ruído de obras. Fui ate a recepção e perguntei ate que horas iria o trabalho da reforma no quarto ao lado, o recepcionista educadamente disse que iria ate 16h. Agradeci e fui almoçar despreocupado, ja que minha reunião de trabalho online seria apenas 16h.

Ao retornar ao Hotel, percebi que às 15h55 ainda havia muito ruído da obra no quarto ao lado. Desci para comprar uma agua e me certifiquei na recepção se a obra iria ser interrompida às 16h. Outro funcionário da recepção, diferente do primeiro, cordialmente deu a mesma informação, disse para eu nao me preocupar que se encerraria 16h e que das 16h às 17h seria apenas limpeza do quarto.

Às 16h10 os barulhos persistiram. Liguei para pedir esclarecimento. Uma terceira pessoa atendeu e me disse que a obra so seria interrompida às 17h. Perguntei se havia contradição pois ja havia sido informado em dois momentos anteriores de que às 16h nao haveria mais trabalhos de reforma. O homem que falava comigo insistiu dizendo que terminaria 17h.

Expliquei que estava em horário de trabalho e que ja estava atrasado pra uma reunião online. Ele respondeu que nada poderia fazer. Salientei que ele precisava fazer algo, já que eu havia sido informado de que no horário da reunião nao haveria mais barulhos. Já irritado, ele disse que nao faria nada e que se eu quisesse silencio deveria trocar de hotel.

Para evitar discussão, desci ate a recepção pra me reportar à equipe que me atendeu anteriormente. Pela terceira vez, confirmaram que naquele horário nao deveria ter mais barulho. Solicitei a gentileza de avisarem a equipe que trabalhava na obra. O recepcionista entrou numa sala restrita e, instante depois, saiu dessa sala o mesmo rapaz que falou comigo ao telefone.

Ele ainda nervoso perguntou o que eu desejava. Pedi pra ele se acalmar e que so estava tentando resolver uma questão pois estava em horário de trabalho e atrasado pra uma reunião. Ele entao apontou pra um comunicado sobre o balcão informando que o hotel estava em obra desde outubro de 2023.

Eu disse que nao tinha essa informação no ato da reserva e que, ainda que estivesse em reforma, todas as orientações dadas pela equipe da recepção do hotel nao sinalizavam pra um problema, ja que de maneira unânime disseram que no momento da minha reunião nao teríamos mais problemas com barulho. Se eu fosse informado dó contrário, às 14h já teria trocado de hotel.

A irritabilidade do funcionário foi aumentando, seu tom de voz se tornando cada vez mais agressivo. Disse que ele estava se comportando de maneira imatura e que eu so precisava de ajuda pra solucionar um problema que me impedia de trabalhar. Por diversas vezes ele disse que nao faria nada, pois nao era mandado por mim. Eu tentei nao tratar a conversa nesse tom de ordem, apenas gostaria de resolver um problema e perguntei se essa nao era parte da função dele. Ainda mais irritado, disse que era a função dele, mas que por mim nao faria nada.

Ele gritava e me desrespeitava na recepção do hotel, na frente de 4 funcionários e eu estava profundamente chocado com sua postura. Também comecei a ficar bastante irritado e perguntei se nao havia outra pessoa com quem eu pudesse conversar, ja que o diálogo com esse funcionário estava fadado ao fracasso.

Ele nem deixou a equipe responder e disse que ele era a autoridade do hotel e responsável pela equipe, fato que me causou ainda mais preocupação. Uma liderança de equipe maltratando um hóspede daquela maneira na frente dos demais funcionários.

Por fim, apos a discussão, finalmente me...

I've stayed in this hotel because all other options were busy or highly expensive on that week. It was the cheapest one, so couldn't expect too much.||I think it is ok for the price. The room was clean, spacious, and have a good breakfast. ||The lowlights are the location, located in downtown and I've heard it is dangerous to walk around at night. The parking lot is very tight - my colleague has a big car and asked the hotel driver to park it in another parking lot they have at the other side of the street - but they've parked it in the underground floor. ||And there wasn't hot water in the shower, luckily it...