Dom Dama Bar - Bar e Restaurante em Campinas SP — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Péssima experiência, fomos comemorar o aniversário e ganhamos um péssimo atendimento e completa falta de educação da gerência. De início, tínhamos uma intolerante a lactose em nossa mesa, o que foi informado desde a nossa chegada, e todavia, pedimos para que fosse substituído o queijo da tábua de frios, ou ao menos viesse separado para que não encostasse nos demais mantimentos, o que, foi inviabilizado pelo garçom sem qualquer motivo aparente. Adicionalmente, pedimos um drink, em que na descrição não havia informação de que vinha chantilly, e por isso o garçom foi questionado da possibilidade e troca, o que, novamente, foi inviabilizado sem qualquer explicação. Ao final de tudo, para completar a péssima experiência, o cardápio é ambíguo, completamente oposto ao disposto no Código de Defesa do Consumidor, pois dispõe que o aniversariante ganha R$100,00 levando dez pagantes, todavia inexiste qualquer informação de que o aniversariante não conta como pagante. Pelos motivos expostos, fomos reclamar com a gerência, que foi EXTREMAMENTE mal educada, NEM SEQUER MINIMAMENTE SOLÍCITA, e disse que os clientes quem foram mal educados, apenas, por dar um feedback negativo. NUNCA MAIS VOLTAREMOS AO LOCAL, não é atoa estar vazio em pleno...

O ambiente é muito agradável e o cliente pode escolher entre o salão interno ou a varanda, que também recebe muito bem o seu Pet. Apesar do carro chefe ser a maravilhosa costela no bafo, tem um cardápio bem variado com porções, lanches e tábuas de carne. Claro que nossa primeira opção foi "Bolinho de Costela": 8 generosos bolinhos cremosos por dentro e cocrantes por fora, finalizados com pimenta biquinho. Depois, provamos a tão famosa "Tábua Dom Dama": onde podemos escolher 2 opções entre 3 carnes (costela suína, bovina ou cupim, ambas feitas no bafo), servido com mandioca, acompanha pão e vinagrete. Optamos por costelas que ainda vem com um delicioso molho barbecue. Para beber um lindo drink feito com gim e frutas vermelhas. O atendimento é impecável, todos muito atenciosos e aptos a apresentar os pratos da casa. Ahh e nas noites, de quarta a sábado, rola música ao vivo com excelentes músicos da região. Fomos numa quinta, e a banda da noite tocava samba. Foi uma experiência maravilhosa e com...

Fiquem atentos a conta e pedidos! Hoje pedi um lanche de costela desfiada, veio de frango, chamei o garçom para falar que estava errado, o mesmo falou para ficar o errado na mesa e que mandaria outro, em seguida veio o gerente dizer que não poderia trocar o lanche pq havíamos comido, falei que comemos pois o garçom falou que era para ficar na mesa que traria outro, ele chamou o garçom que afirmou o mesmo que nós! Visivelmente o gerente ficou irritado com a situação. Na hora da conta queriam cobrar os dois lanches, bebidas que não consumi, 4 couverts sendo que nem banda teve enquanto estive na mesa…. Uma diferença de mais de R$ 90 na conta. Ainda por cima novamente queriam me cobrar pelo lanche errado falando que eu consumi sendo que o garçom já havia afirmado que deixaria na mesa. Fiquem espertos. Não foi a única conta...