Quiero Café — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Fui ao Quiero Café de Americana pela primeira vez na semana passada por recomendação de uma amiga. Levei meus sogros, pedimos cafés e salgados. Era umas 10h. Os salgados vieram, passou uns 10 minutos e nada dos cafés chegarem. Um colaborador (não estava de uniforme como os demais) questionou se tudo estava certo e foi informado que os cafés não chegaram, foi verificar com os demais colaboradores e informou que estavam com um problema no sistema que impactava nas comandas, mas que já estavam resolvendo. Passou mais uns 5 minutos e outro colaborador veio nos questionar se tudo estava certo e mais uma vez falei dos cafés. Meus sogros comeram os salgados e o meu estava gelado no meio. Pedi pra esquentar e trazer os cafés. Ele pegou o salgado e disse que traria os cafés. Um outro garçom voltou depois de uns 5 minutos com o salgado esquentado e NADA dos cafés. Cobrei novamente e ele informou que traria em seguida. (Obs1: começaram a cantar parabéns para um senhor numa mesa próxima e eu vi bules e canecas chegando na mesa desse cliente, além do barulho da máquina de café expresso que não parava. Obs2: além de nós e a mesa do aniversariante, tinha no máximo mais umas 3 mesas ocupadas.) Passou mais uns 5 ou 10 minutos veio outra colaboradora questionando se nós éramos a mesa dos pedidos incorretos e que ela já traria nossos cafés, mas a vontade passou e pedi pra cancelar. Perguntei se o pagamento seria feito na mesa ou no caixa e ela informou que poderia trazer a maquina de cartão. … … Mais uma vez a demora em voltar. Passou uns 5 minutos e como ninguém voltou, fui até o caixa e vi a colaboradora com um bandeja e um suco lá no final do balcão (nada da máquina de cartão na bandeja, estranho né? Se a prioridade era o aniversariante ou os demais clientes era só avisar, eu poderia ir até o caixa na hora e não ficaria esperando). Acertei o consumido (não cobraram o calzone gelado) e fui embora. Muita falta de preparo e comunicação entre a equipe. Sei que a unidade é nova mas o que aconteceu não justifica. Talvez eu volte no dia do meu aniversário, creio que aí sim conseguirei tomar um café. Do contrário, não volto e...

O lugar é lindo, confortável e bem moderno. O cardápio é variado, com opções pra café da manhã, almoço, jantar ou só pra petiscar. Os preços estão de acordo com os demais estabelecimentos em geral, não é preço de banana, mas não precisei deixar o meu rim (talvez só um pedaço dele), mas uma das porções que pedi veio numa quantidade muito condizente com o preço. Bom, os pontos negativos foram: o atendente com crachá dizendo que estava em treinamento era muito mais educado e simpático que os demais. Fiz o pedido de uma limonada suíça, que nada mais era que um suco de limão normal, totalmente diferente do meu conceito de limonada suíça, e de todos os outros restaurantes e padarias que já visitei. Além disso, não me perguntaram se eu gostaria de gelo/açúcar ou algum complemento, e aí quando vieram entregar na mesa a moça disse que não colocaram açúcar porque eu não pedi, sendo que eu nem sequer fui informada de como funcionava :/ pedimos uma baguete, e ela veio cortada ao meio, não era pra ser um sanduíche? Isso deveria estar descrito no cardápio, e as fotos induzem ao erro. E a maior decepção do dia foi essa tartelete de limão, estava linda na vitrine, mas de limão só tem o nome, pois consiste em merengue (que estava extremamente açucarado, não doce, açucarado mesmo, como se tivesse sido feito há uma semana) e massa. Esse é o padrão? Foi a minha primeira vez, e infelizmente não voltarei. No mínimo...

Sou cliente da Quiero, desde quando abriram, e é um dos meus cafés preferidos, cardápio com variedade, preços ok, comida deliciosa, ambiente agradável e bonito, área kids (sendo um grande diferencial para quem possui crianças como eu).

Porém na última sexta, acabei sendo surpreendida negativamente, pelo atendimento. Estava com minha filha que é uma criança de 04 anos, e uma amiga, hora que chegou o macarrão que eu havia solicitado, minha amiga solicitou um prato a mais caso eu precisasse (porém eu não ouvi, pois estava buscando minha filha na área kids) hora que eu voltei, o garçom foi para me entregar o prato, e eu disse que não precisava, e então o agradeci, educadamente.

Nisso ele bufou, não respondeu, saiu “pisando duro”, e bateu o prato no balcão e escutei ele reclamando com outros funcionários. No caixa, expliquei o que aconteceu, e passei esse feedback, a atendente então virou pra mim, pediu desculpas e disse que acontece mesmo…

O café de vocês é de excelência, mas infelizmente o atendimento ou até o treinamento para isso, não está de acordo. Infelizmente,...