Padaria Ouro Branco — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Sempre fui bem atendida por uma senhora, que não sei se é a dona ou gerente e pelas funcionárias, mas hj foi lamentável o que ocorreu. Tinha um moço atrás do balcão e parado enquanto as funcionárias estavam ocupadas. Me dirige a este moço e perguntei se poderia fazer o pedido pra ele e a resposta que tive foi pra aguardar uma das funcionárias pra me atender. Ok Pedi um bolo gelado e uma fatia de torta de limão, a funcionária me deu a comanda pra eu pagar. Este mesmo funcionário qd viu que uma outra funcionária ia cobrar, saiu de trás do balcão, foi até o caixa e me perguntou se era uma torta e um bolo, eu respondi que sim. Ele se dirigiu a mim e disse que a torta estava pesada, como se tivesse desconfiando que a funcionária tivesse colocando algo a mais e abriu a embalagem que estava fechada pra confirmar se era só a torta. Fiquei indignada com a falta de profissionalismo, experiência, incapacitado pra exercer sua função de maneira adequada. inclusive de higiene, higiene essa que tem tudo a ver com a organização, e esse é um aspecto que nunca deve ser esquecido, já que essa falha vai representar a ruína de qualquer comércio. Estabelecimentos que comercializam alimentos deve ter postura cuidadosa e bem criteriosa para evitar danos a saúde, principalmente em tempos de pandemia Não sei se este moço era funcionário, o que eu não acredito pq na mesma hora levaria uma suspensão mas parecia ser filho do proprietário (a). E como empreendedor devia saber que a vigilância sanitária faz diversas exigências para estabelecimentos alimentícios. A higiene é uma das preocupações principais, já que a falta de cuidados pode acarretar problemas de saúde para os consumidores. Qd relatei pro meu marido o que ocorreu, ele ficou indignado com tal postura e exigiu que eu devolvesse a torta, pegasse o meu dinheiro de volta e que por ele nunca mais vai pisar nesta padaria. Eu decidi não fazer isso pq na hora devido a correria, não me direcionei ao dito cujo para questionar esta falta de postura, ética profissional, etc. Uma dica: O cliente é a parte mais importante da sua padaria, uma vez que é a partir dele que você terá vendas,...

Péssimo atendimento. Fui humilhado ao tentar fazer uma retirada de um dia para o outro. Fiz pedido de 4 salgados na terça-feira, já previamente pagos, para retirar mais tarde. Não pude retirar no dia e pedi para guardar para o dia seguinte, na quarta-feira então fiz um novo pedido de mais 2 salgados, previamente pagos, porém não consegui retirar pela segunda vez. Na quinta-feira passei no local e fui atendido de maneira ríspida por um senhor que já veio falando que jogou meus salgados no lixo porque ficaram de um dia para o outro na estufa e, segundo ele, estragaram. Pois bem, nem mesmo consegui perguntar se eles não tem refrigeradores no local e já veio uma senhora falando também rispidamente comigo e dizendo que se eu quisesse poderia retirar os 2 salgados pedidos e pagos na quarta-feira, mas que os 4 salgados pedidos e pagos na terça-feira ela jogou fora e ficaria por isso mesmo e ponto final. Quando pela terceira vez tentei falar alguma coisa no sentido de que não concordava com a atitude que foi tomada porque em momento algum me ligaram para falar nada ou nem se quer tiveram o cuidado de guardar os salgados em local refrigerado para que não estragassem o senhor então já começou a falar alto comigo e a bater forte com as mãos no balcão criando uma grande cena onde todos começaram a olhar. Muita falta de consideração com o cliente e falta de respeito. Um comércio que não respeita o próprio cliente não tem razão de existir. Me senti humilhado, não volto nesse lugar nunca mais e não...

Sempre frequentamos a padaria, ainda quando eles só tinham essa unidade do bairro Frezzarin. Porém hoje fomos tomar café da manhã e a qualidade caiu muito, mas muito mesmo. Pedimos um pão na chapa com requeijão, um lanche com mortadela e queijo e 2 sucos de laranja pequenos. No cardápio, tem opção de suco de laranja grande e pequeno, mas não informa a qtde de ml em cada tamanho. O pão na chapa c/ requeijão pedi 2x, pois a primeira não tinha requeijão no pão. Possivelmente a chapa estava quente demais e q qtde de requeijão, insuficiente para formar aquela camada cremosa de requeijão embaixo da casquinha. Reclamei e fizeram outro. Também tão ruim quanto (vejam a foto que parece tão fino como uma folha de sulfite).

Desisti. Terminamos de comer e pagamos a conta.

Sem falar que o suco não veio coado e encontramos muitos fiapos de laranja e até um caroço.

Uma pena, pois não adianta expandir se não tem capacidade de manter a qualidade.

Ah! Ia esquecer de mencionar que esperamos mais de 7 minutos pra vir um cardápio. Quando a atendente foi até à mesa, ela perguntou: “Pois não, o que vão querer?”. Bom dia não existe. E não perguntou se precisávamos do cardápio. E muito menos ainda desculpas pela demora. Eu até cheguei a cogitar levantar e ir embora pela demora, mas como sempre gostei de tomar café da manhã ali, ficamos. Deveria ter ouvido meu sexto sentido e ido em...