Restaurante DonDorê — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Péssimo. Não merece estrela nenhuma. Pior experiência em restaurante da minha vida. Paguei quase o preço de um Buffet de comida japonesa 🍣, numa comida extremamente básica. Gritam 17,90, para enganar o cliente e fazer entrar ( já é um mau sinal kkkkk🤣🤣🤣 ). Chegamos dentro, explicaram que um Buffet de carnes, etc é por peso ( de outro valor, maior ), o outro Buffet a funcionária disse que era livre ( mas também tinha valor 😵‍💫😵‍💫), vi pratos mal lavados. Uma mulher reclamando do suco, que tinha mais de meio copo de espuma🍊....😂😂😂. Quando fomos sair tinham duas cobranças de Buffet em cada comanda, ( nunca vi isto na vida - 4 Buffet para dois ? 😵‍💫😵‍💫😵‍💫), uma mulher reclamando na frente do valor da conta da família, 3 pessoas pagaram 111,00, numa comida básica. Não quiseram deixar levar a via interna que comprovava nossa experiência, vieram dois seguranças atrás ( e já tínhamos pagado a conta ) 😂😂😂 ! Dois Seguranças para quê ? Mau sinal ! 😂😂😂 Eita . Querendo insistentemente levar a comanda que marcava os dois Buffet cada. Um show de horrores ! Nunca vi isto na vida. Almoço 17,90, no final das contas saiu muito mais caro 🫰. Virou até comédia. E só entramos ali pela praticidade somente. Não adianta responder tentando minimizar o ocorrido, por que a Policial nos explicou a quantidade de reclamações que chegam até o Posto. Nem a comanda do restaurante é clara. Clientes avaliem todos os comentários feitos e vejam como são dispares. Nunca vi estes tipos de comentários sobre um restaurante na vida. Estou chocada ! O problema não são os adolescentes que atendem, é o sistema de cobrança e a propaganda que induz a erro. Meu marido não foi ( sem educação ), ele ficou foi indignado e queria a via que comprovava a experiência dele dentro do restaurante, detalhadamente. O que nos surpreendeu bastante foi a postura dos seguranças, fora do restaurante, que de maneira ríspida e agressiva, não queriam disponibilizar em hipótese alguma sair com o comprovante detalhado do consumo, que é nosso direito. Por quê ? A nota fiscal não comprovava a forma da cobrança, a via interna sim ! O Conflito foi gerado infelizmente por vocês ! DESEJO TUDO DE BOM ? Sei. Precisamos de ajuda policial, para nos livrar dos seguranças ! Agora não adianta falar em COMPAIXÃO é uma relação de consumo, simples assim. Quantas pessoas passaram por esta experiência e não puderam fazer nada ?! Nós estamos apenas defendendo e alertando outros...

Minha família e eu fomos conhecer o restaurante através de um rapaz que nos convidou. Explicou que o buffet a vontade incluía duas misturas e era R$22,90, mas também tinha um outro buffet com mais opções de mistura com o valor por kg. Ao chegarmos, o rapaz que estava na porta nos explicou novamente como funcionava. Quando fomos em direção ao buffet, uma moça nos explicou tudo de novo (sendo que já havíamos sido informados). O que nos chateou foi a insistência de uma moça nos induzindo a pegar do outro buffet que era por kg e mesmo falando que não queríamos, ela continuou insistindo e ainda nos disse que uma carne de lá ficaria em torno de R$3,00. Não pegamos do outro buffet, não foi por falta de dinheiro, independente do valor que ficaria mais um pedaço de carne, mas porque o buffet a vontade já iria nos satisfazer. Outra coisa que ficamos irritados foi na hora de pedirmos a bebida. Minha irmã perguntou o preço do refrigerante KS e a moça disse a quantidade que vinha em ml e completou que compensaria pegar suco. Já não respondeu o que foi perguntado. Eu falei que queria um refrigerante KS, ela olhou pra mim e perguntou se eu não preferia suco, que vem mais e eu respondi que não. Estávamos em 4 pessoas e cada um tinha sua comanda. A moça queria marcar as bebidas em uma única comanda, porque disse que fica mais fácil para eles. Mas, cada um iria pagar o seu, então pedi para marcar separado. Quanto ao atendimento, são todos muito educados, mas o chato é ficarem insistindo para comprarmos coisas que não queremos. Já foi explicado do buffet a parte, a pessoa não quer pegar? Ok, não insista. Já escolhi minha bebida, pra quê oferecer outra dizendo que "compensa mais"? Quem está pagando sou eu e acredito que tenho o direito de escolher o que quero comer e beber. Sobre a comida, gostei....

Se eu pudesse dar 0 estrelas eu daria. Vocês nunca aceitam que estão errados, ouçam pelo menos uma vez na vida para aprenderem a tratar bem os clientes, vocês não ganham nada com mal educação, só perdem. Peguei meu prato, me servi e já estava com a comanda de 13,90. Pesaram minha mistura e tudo bem, adicionaram na mesma comanda. Minha sobrinha de 5 anos foi novamente na fila da mistura somente pegar um pastel e dois nuggets. Mas como ela é uma criança, não chegou a pesar. A atendente veio em seguida e pediu para pesar as misturas que ela havia pegado. Mas anotaram em outra comanda NOVA que vale (13,90 ) + a mistura que ela pegou. Ou seja. Eu estaria pagando por uma refeição à mais, sendo que simplesmente deveriam só adicionar a mistura em minha comanda. É uma falta de respeito SIM, pegar outra comanda nova que já está no preço de (13,90) apenas para pesar uma carne e querer que a pessoa pague. Sendo que a criança não comeu NADA! Apenas a mistura que foi pesada. E aí? Vocês cobram entrada então da pessoa no valor de 13,90 Se a pessoa comer ou não, não importa né!? ENTROU, PAGOU! Dizendo: Ah então tal pessoa não sai E ainda fizeram maior fuzuê na porta pôr algo que deveria ser resolvido de uma forma tão simples. E ainda comentaram ai embaixo do comentário da minha irmã dizendo que ela saiu sem pagar uma refeição, JESUS CRISTO! Não volto neste lugar nem de graça, mais NUNCA! Existem tantos restaurantes que não cobram de criança porque sabem que eles não comem, mas tudo bem é a política de vocês! Se eu quisesse ser bem tratada era só ter ido à outro restaurante que já estou familiarizada.

Aprendam a resolver as situações de vocês sem faltar com falta de respeito com o cliente, sinto muito mas este restaurante...