Bixiga Forneria - Ubatuba — Restaurant in Região Imediata de Caraguatatuba-Ubatuba-São Sebastião

I’m genuinely sad to leave this review, especially since we chose this restaurant based on its great reviews. Unfortunately, the experience was disappointing from start to finish.

The manager was rude and aggressive when I politely raised a concern, which made the entire atmosphere uncomfortable. Good service was the least I expected for the price.

The rukula pizza was soggy, bland, and definitely not worth the high cost. We expected much better and left feeling completely let down. I wouldn’t...

Sempre fomos nessa pizzaria e sempre gostamos muito, a pizza continua muito boa, porém o atendimento está sofrível: primeiro a garçonete (muito simpática) anotou o pedido errado, quando chegou a pizza errada outra garçonete que veio entregar ficou inconformada, dizendo que era o nosso pedido, que era o que estava anotado, falamos que metade estava certa e metade errada, foi e voltou da cozinha 3 vezes com a pizza errada na mão, na última vez falou pra gente ir comendo a metade certa e ela levaria a metade errada pra fazer certa, 3 pessoas começaram a comer a metade certa e eu fiquei só olhando esperando fazer a outra metade conforme o pedido... ainda estava comendo, com pizza na mesa e ela começou a tirar os pratos dos outros, até da minha filha (que não estava na mesa) ela queria tirar o prato, falei que não sabia se ela iria comer mais, pois havia ido ao banheiro. Quando terminamos, pedi a conta para essa mesma garçonete. Apareceu um outro garçom que não nos atendeu, não falou com a gente, não perguntou se queríamos mais alguma coisa, passou e disse: vou trazer a conta de vocês!!! Ficamos em choque! Nunca fomos tão mal atendidos em nenhum outro...

Definitivamente não gostei. Ao entrar no estabelecimento que é muito bonito e realmente parece uma cantina, não havia ninguém para nos orientar/receber. Até aí ok, entramos e o atendente nem sequer nos olhou, achamos estranho, normalmente eles dizem, pode ficar em qualquer mesa que estiver livre (estava vazio) mas nem isso disseram. Sentamos em uma mesa... Após uns minutos veio trazer o cardápio. Escolhemos um polpetone, e um couvert. Uma tônica e um guaraná. O copo que foi servido a tônica estava sujo (não sei se era da tônica ou do copo, pois o atendente serviu direto sem nem olhar). Ao esperar e apreciar o local, entrou uma pessoa na cozinha (que é aberta e ficou conversando com a cozinheira sem máscara, usando a mascara no queixo na verdade....) Veio o couvert, mas não foi colocado na mesa guardanapo ou azeite (nunca vi um restaurante italiano não ter azeite na mesa) Após muita espera.... Era um domingo e o restaurante praticamente só tinha a gente, o polpetone chegou. Arroz sem graça, duro, batata frita com muito sal (para que colocar sal na batata frita?) e o polpetone seco... Comemos pois a fome estava grande, rezamos para não passar mal depois. Não...