Oásis restaurante e forneria. — Restaurant in Região Imediata de Caraguatatuba-Ubatuba-São Sebastião

⚠️ Intoxicação Alimentar + Falta de Respeito ao Cliente

Nossa experiência nesse restaurante foi terrível. Pedimos algumas porções que chegaram com sabor e textura estranhos com pedaços de gordura solidificadas. A carne tinha um gosto fora do normal, e o prato chamado Vulcão — que, pelo nome, esperamos que esteja quente — chegou gelado. No dia seguinte, todo o grupo que estava comigo acordou passando muito mal, com sintomas claros de intoxicação alimentar: vômitos, diarreia e mal-estar geral.

Achando que seria útil alertar o restaurante para evitar que outras pessoas passassem pelo mesmo, tentei fazer isso da forma mais respeitosa possível. Enviei uma mensagem diretamente no privado em IG, relatando o que aconteceu para a dona.

Infelizmente, o que recebi foi uma resposta cheia de sarcasmo, tom passivo-agressivo e até comentários religiosos completamente fora de contexto. A dona não mostrou qualquer empatia ou preocupação com a situação. Pelo contrário: a resposta foi carregada de julgamentos pessoais e uma completa negação da possibilidade de que o problema tivesse vindo da comida servida no restaurante.

Eu realmente tentei resolver isso de maneira privada, justamente para não expor publicamente o que aconteceu. Mas, depois de ver a forma como a dona lidou com a situação — e como ela responde outras avaliações negativas aqui no Google —, percebi que isso faz parte de um padrão.

Basta dar uma rápida lida nas respostas dela para ver que é uma pessoa que não sabe lidar com feedbacks. Qualquer comentário negativo é tomado como um ataque pessoal, e suas respostas são sempre carregadas de tom irônico e passivo-agressivo. Utiliza religião e "boas vibrações" como fachada, mas usa essas mesmas palavras para desmerecer críticas legítimas e tratar clientes de forma desrespeitosa.

Se você quiser arriscar e ir mesmo assim, esteja ciente de que, se algo der errado, você não será ouvido.

Espero que este alerta ajude outras pessoas a evitar uma experiência tão ruim...

Ficamos muito decepcionados com nossa última visita a este restaurante. Sempre que vínhamos para Maresias, este restaurante era uma parada obrigatória, pois gostávamos do carro-chefe "Disco Voador". Inclusive, há um ano, quando viemos, eles ainda serviam o prato original. Nossa maior decepção é que ele ainda está no cardápio, porém totalmente reformulado, inclusive na montagem. Não é mais fechado, embora o cardápio informe que são duas finas camadas (cardápio anexo). Os produtos não são de qualidade e o gosto do creme, que eles chamam de "requeijão sem lactose", é horrível.

Pedimos para falar com uma moça, que acredito ser a dona do restaurante, pois ela disse que está no local há 10 anos. Ela não teve empatia nenhuma conosco e nem humildade para reconhecer que o que eles estão oferecendo hoje não tem nada a ver com o que serviam no passado. O restaurante mantém o nome e o prato como "Disco Voador", mas não avisam sobre as mudanças antes do pedido. Pagamos pelo prato, mas não tivemos coragem de comer, pois o gosto realmente não agradava.

Fica o nosso alerta para quem é fã do "Disco Voador" original, que era simplesmente MARAVILHOSO, pois ele não existe mais. A falta de empatia da dona foi surreal, mas tudo bem, é só a gente não voltar. Honestamente, apenas quem perde é ela, e não nós. O nosso prejuízo de R$ 118 faz parte da experiência de nunca mais...

Lugar horrível, fomos nesse carnaval junto com amigos que haviam comido la há um tempo, falaram super bem, fomos muito empolgados por ser nossa primeira vez em Maresias. Chegamos, notamos um pessoal confuso no atendimento, não marcavam nada corretamente, quando finalmente conseguimos pedir, demorou quase uma hora para virem pedidos simples. Quando chegaram os pratos e as esfihas (que não são baratos) estavam horríveis. Meu amigo pediu uma parmegiana individual e por erro entregaram a grande e só perceberam depois dele ja estar comendo, avisaram que ou ele deixava eles tirarem um bife ou cobrariam a grande, resumindo, tiraram até as batatas que ele ainda não tinha comido. Quando veio a esfiha doce (chocomaya) ela estava com um gosto muito estranho, de banana fedida. Quando perguntamos o que havia naquilo informaram ser uma receita deles a base de banana que não estava sendo avisado no cardápio. LUGAR HORRÍVEL, NAO SE ENGANEM PELAS AVALIAÇÕES ANTIGAS, POIS ATUALMENTE NÃO CONDIZ COM A REALIDADE. Tenho certeza que a proprietária (que parece nunca estar em condições) vai me responder de forma grosseira e debochada, assim como respondeu aos outros, mas infelizmente algumas pessoas não entendem quando devem aprender com as críticas e insistem no erro, me senti enganado ao ir nesse lugar e gastar tanto dinheiro com algo péssimo....