Bella Capri Pizzaria - Piracicaba Tiradentes — Restaurant in Região Imediata de Piracicaba

Problemas sérios de serviço e comida! Muita demora pra servir a massa do meu filho que pedimos antes, logo na nossa chegada. Depois fizemos pedido de pizza e duas massas (spaghetti a la burrata). A pizza de calabresa veio meio crua, alguns pedaços completamente crus..! E as massas simplesmente não chegavam. As pessoas que estavam comendo a pizza já estavam terminando, e nada das massas chegarem. Questionamos a atendente, que imediatamente disse que “o erro era da cozinha, que eles tinham passado o pedido no tempo certo e avisado que era pra servir junto da pizza”. Outra atendente veio preocupada até a mesa e disse o mesmo, denotando uma cultura de medo de responsabilização entre a equipe. Depois chamaram a gerente, que veio de dentro da cozinha e disse que eles estavam “com muita gente nova lá dentro”. O que temos com isso?! Uma massa se faz em poucos minutos…!!! Pedi pra cancelar um prato da massa, mas o outro deveria vir rápido. Passado mais um tempo, as atendentes trazem dois pratos do que seria o pedido, falando que não iriam cobrá-los. Os pratos tinham spaghetti, tomates e um quarto de burrata. Será que é esse o prato que pedimos?! Anexei uma foto aqui do prato e, SIM, o que veio de burrata foi só aquele pedaço mesmo. Na descrição do prato tinha manjericão, no prato que trouxeram, nem aroma… Apresentação horrível e totalmente sem sal. Eu não consegui comer. A outra pessoa que nos acompanhava, colocou sal e comeu porque estava morrendo de fome. As atendentes do salão se desculparam. A gerente, quem teoricamente é a responsável pela equipe, não se desculpou e ainda culpabilizou a equipe da cozinha. Uma postura inaceitável de qualquer pessoa que esteja a frente de uma equipe - que aliás, de maneira geral, precisa muito ser treinada e capacitada. Atendimento não é bom, atendentes anotando pedidos errados, perguntando cinquenta vezes a mesma coisa, confusas…! Ontem, só havia uma pessoa no salão com postura e atendimento adequados. Enfim, frustrados estamos.. e vendo os comentários aqui, sabemos que não é algo pontual, já é recorrente na unidade de Piracicaba. Uma pena! Um lugar bonito que poderia ser uma ótima opção, mas com essas falhas reiteradas no atendimento e na cozinha minam qualquer vontade de...

O Lugar é refinado, bonito e o valor acompanha esse refinamento. Devido isso, esperava bem mais do local, pois minha experiência foi bem ruim. O garçom que serviu a mesa era, no mínimo inexperiente (em um local como esse, caso ele estivesse em treinamento, deveria haver outro o acompanhando, até porque o local não estava cheio). Logo de cara, ele derrubou parte do suco que trazia à mesa, quase sobre mim, ao chegar a pizza não soube cortá-la, deixando a muçarela se perder e escorrer entre a bandeja e o prato, após isso derrubou uma azeitona sobre mim, manchando minha calça com óleo e finalizou derrubando um pedaço de muçarela sobre um celular que estava sobre a mesa. Em relação aos sabores, a metade de Caprese foi feita colocando a muçarela de búfala e o tomate na temperatura de geladeira (sem passar pelo forno) ou seja bem mal feita em relação a de outros locais que já comi. Foi uma péssima experiência pessoal, que talvez, sendo atendido por outro garçom e escolhendo outro sabor, possa ter outra visão. *Ao mesmo tempo, lendo outros comentários, percebo que não foi um incidente pontual e que o serviço local realmente...

Ontem dia 16/11 fomos ate a pizzaria onde chegamos por volta das 19:50 , atendente disse q não tinha mesa porém seria rápido 15 minutos de espera. Estávamos em 9 pessoas , e o tempo foi passando e nada de chamarem nossa senha q era n° 1, chamavam outras senhas com grupos menores e nos nada , fui perguntar e a atendente disse q só tinha mesas pra menos pessoas disponíveis, como estávamos em 5 crianças e 4 adultos disse não teria problema se fossem 2 mesas separadas , até na hora liberou duas mesas perto e eu falei se não poderia nos colocar e ela disse não , q teria q aguardar a mesa grande mesmo, após mais de 1 hora de espera desistimos e fomos em outra pizzaria q nos recebeu super bem e mesmo não tendo mesa grande conseguiu acomodar e ja servir pizza pras crianças q estavam com fome. Nunca tinha ido a Bella Capri seria a primeira vez , mas pelo atendimento e falta de respeito pelo cliente não...