McDonald's — Restaurant in Região Imediata de Piracicaba

PÉSSIMO SERVIÇO DE DELIVERY E DE REEMBOLSO!

Pedi um delivery pelo aplicativo do McDonald's no dia 29/02 e o pedido foi enviado por essa unidade. Dos 4 lanches que pedi, faltaram 2!!! METADE DO PEDIDO!

O serviço de atendimento do McDonald's e de reembolso é RIDÍCULO! Apesar de preencher corretamente o formulário e anexar fotos do pedido e nota fiscal, a resposta ao meu pedido de reembolso (Nº 188468) foi de: "Infelizmente não poderemos seguir com o seu pedido de estorno. Encontramos um erro no preenchimento do formulário (não especifica o produto ou valor) e precisamos que você abra uma nova solicitação com os dados corretos."

Pois bem, abri nova reclamação (Nº 203037) e, NOVAMENTE, preenchi corretamente todos os campos e anexei fotos. A resposta, porém, foi a mesma!!! Ou seja, o canal de atendimento NÃO SERVE PARA NADA! A resposta é automática e padrão, não importa o conteúdo da reclamação e as provas juntadas, vai ser sempre indeferido o reembolso.

Não recomendo a compra por Delivery de forma alguma! Nem nessa loja (que conseguiu esquecer metade do meu pedido), nem na rede McDonald's, pois o serviço de atendimento ao consumidor é INEXISTENTE!

No fim, ficamos com fome no dia do pedido e fui ROUBADA de metade do valor, pois não entregaram e nem estornaram o valor...

Experiência péssima! Não recomendo à ninguém está loja no Shopping de Piracicaba. Atendentes não são educados, muito menos solícitos, trabalham de cara feia, nem falam um "Boa tarde" ao cliente. Existe aquele totem para efetuar a compra, no entanto, ele não efetua pagamento no cartão, é preciso fazer a compra por ele, e ir até o caixa para efetuar o pagamento, no entanto, não existe nenhum informativo sobre isso, nem mesmo algum colaborador ali direcionando, informando e ajudando os clientes com esse procedimento.Se voce quiser pagar no dinheiro, como em qualquer loja voce pede direto no caixa, mas não, tem que ir até o totem para efetuar a compra. Como as pessoas não sabem deste procedimento, forma se fila e confusão,pois nenhum colaborador ali se encontra para estar nos direcionando. Mal educados, não recebi nem obrigada ao final da compra pela atendente do caixa, mas, não havia recebido nem Boa tarde, então, não poderia esperar menos. Lamentável que não exista organização, e treinamento para com esses colaboradores sobre atendimento ao cliente.Se eu recebesse um NPS de vocês, com certeza, seria...

O engraçado é ver um monte de pessoas reclamando do lugar das pessoas que trabalham lá mas nem todo atendente é ruim não lá no McDonald's tem um bom atendimento sim , é mais uma coisa as vezes nem é pessoas que trabalham lá mas sim talvez é os clientes que são sem educação que vai na empresa só pra humilhar um funcionário só porque acha que tem razão né tudo ,e também o salário não é muito desejável não , as pessoas as vezes são muito ignorante com os funcionários e que também que trate com respeito mesmo tendo errado. E pra as pessoas elas acha que é fácil trabalhar lá , já basta os funcionários trabalhar de segunda a segunda ,e feriados que é mais lotado ainda ,pensa como deve ser estressante e ainda ter que atura pessoas que...