Puro Gelato - Rua do Professor — Restaurant in Região Imediata de Ribeirão Preto

Eu li os comentários antes de deixar o meu pra saber se foi um caso isolado, se foi impressão minha ou se o atendimento tende a não ser bom com frequência, vi as respostas da Puro Gelato se esforçando pelo cliente, mas ainda assim acredito que cabe deixar minha experiência para que a gerência tome uma atitude quanto ao atendimento. Fui com meu marido e filha dia 29 de abril, na parte da noite, perto das 21h. Eu moro pertinho, sempre passo em frente, sinto o cheiro da casquinha sendo feita e estávamos loucos pra conhecer. Quando chegamos estava bem cheio, as pessoas estavam amontoadas em frente ao caixa, apesar de já terem feito a compra e estarem esperando para pegar o gelato. Quando cheguei ao caixa dei boa noite e não recebi um boa noite de volta, a atendente parecia já estar cansada e querendo ir embora. Perguntei sobre o gelato de pistache que havia visto no Instagram, e, de maneira bem rude ela me disse que eles não tinham esse gelato, que era em outra loja, mas não me informou onde era a loja, não sugeriu outra opção de gelato para nós, enfim, parecia que era pra eu ir embora. Perguntei se a loja aceitava Alelo refeição porque no app da Alelo diz que aceitam, novamente ouvi uma resposta rude que não aceitam. Como já estávamos lá com minha filha e eram 21h, decidimos ficar e comer outro tipo de gelato. Foi nossa primeira vez na Puro Gelato, já conhecia outras gelaterias, mas não conhecíamos as opções de tamanho, quantidade de sabores, nada, e a loja não tem um display ou algo que mostre bem os tamanhos. Pedi duas casquinhas de 2 sabores e pedi pra experimentar dois sabores. Quando escolhemos, o atendente perguntou qual recheio queríamos, mas não sabíamos que era incluído, ficamos confusos e ninguém explicou, só ficaram nos olhando como se a gente fosse obrigado a saber do que estavam falando. O sorvete estava gostoso, disso não tenho reclamações. Mas o atendimento foi de medíocre para baixo desde a hora que chegamos até irmos embora, porque saindo com minha filha ainda percebi que estavam nos olhando estranho. Juro que não entendi o motivo. Fomos educados, não fizemos nada errado, deixamos nossa mesa impecável de limpa e minha filha se comportou muito bem. Enfim, é necessário um treinamento com os atendentes. Esse bairro é cheio de gente metida, gente que se acha melhor que os outros, e não somos esse tipo de pessoa. Somos educados com prestadores de serviço, mas gostaríamos de receber a mesma educação e cordialidade. Queremos retornar ao Puro Gelato da Rua do Professor e ver se a experiência será diferente em outro horário, afinal todos poderiam estar em um dia ruim ou cansados. Se a experiência for melhor, eu venho mudar...

Puro Gelato - Rua do Professor é uma popular sorveteria e cafeteria localizada em Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil. O estabelecimento é conhecido por seu gelato de alta qualidade e excelente atendimento ao cliente.

Localização e Informações de Contato

A loja está situada na Rua do Professor, 435 - Jardim Irajá, Ribeirão Preto - SP, 14020-280, Brasil. Os clientes podem entrar em contato com a loja pelo telefone +55 16 3877-5545.

Ofertas e Comodidades

O Puro Gelato é especializado em:

Gelato artesanal Café Sobremesas e bolos

A loja oferece várias opções de serviço, incluindo:

Consumo no local Retirada Entrega Retirada na loja

As comodidades incluem: Wi-Fi Entrada acessível para cadeiras de rodas Estacionamento gratuito na rua

Experiência do Cliente

O Puro Gelato - Rua do Professor conquistou uma reputação impressionante entre seus clientes:

Os clientes elogiam a loja por seu gelato saboroso e pela oportunidade de experimentar diferentes sabores antes de comprar. O estabelecimento é particularmente conhecido pelo sabor São Tomé e Príncipe, que apresenta pedaços congelados de Nutella.

Ofertas Especiais

O Puro Gelato ocasionalmente oferece promoções, como:

Compre um gelato e ganhe outro de igual ou menor valor (a disponibilidade pode variar)

Informações Adicionais

Faixa de preço: $$ A loja aceita pagamentos com cartão de crédito O Puro Gelato faz parte de uma rede maior com várias localizações em todo o Brasil A empresa se orgulha de oferecer autêntico gelato italiano feito diariamente

Para aqueles interessados em visitar, o Puro Gelato - Rua do Professor está aberto e recebendo clientes para experimentar sua ampla variedade de...

Frequento a sorveteria Puro Gelado desde a inauguração, sempre com a expectativa de encontrar um atendimento que corresponda à qualidade do sorvete, que é excelente.

Infelizmente, essa expectativa nunca foi atendida.

O atendimento é consistentemente péssimo, com funcionários que demonstram claramente insatisfação em exercer suas funções. Zero simpatia, zero agilidade.

Minha experiência ontem foi super desagradável.

Paguei por uma água com gás e recebi uma água natural. Percebi o erro ao abrir a garrafa e, ao solicitar a troca no balcão, fui surpreendida pela postura completamente inadequada da funcionária, que ficou brava e disse que não tinha obrigação de trocar, sugerindo que eu deveria ter percebido antes que a água estava errada.

Após insistir que o erro era dela, e que a troca era um direito meu como cliente, a funcionária trocou a garrafa, mas não sem bater boca e ser extremamente rude e sem educação.

Não me conformo com o mau atendimento que essa sorveteria oferece há anos.

Mesmo sendo uma cliente de longa data, nunca houve nenhuma melhoria nesse aspecto, o que é frustrante e inaceitável.

É uma pena, pois o produto é ótimo, mas o atendimento estraga completamente a...