Rocks Burguers — Restaurant in Região Imediata de São José do Rio Preto

Realizei o pedido pelo Rappi, o qual atrasou, mas até aí tudo bem. O problema é que além de atrasar, o lanche chegou quase frio (apenas a carne estava morna), e as 2 porções de batata que pedi, não vieram. Liguei para o restaurante, pediram desculpas pelo ocorrido, mas foi só isso mesmo, porque quando perguntaram se eu queria que enviasse as batatas a parte (que nem ao menos ofereceram algo a mais pelo erro), eu disse que queria sim, e ficaria no aguardo do envio, isso foi as 00 hrs, agora são 1:47 da manhã, e nada das batatas chegarem. Além de ter sido feito de trouxa, complemento que o lanche é bem pequeno e sem graça pelo valor - 23 reais um ''The Doors'', onde que todo o cheddar, é apenas uma fatia pequena, e lanche é tão sem recheio (que mesmo frio, ao menos era bom), que o pão engole tudo, parece murcho, se eu quisesse lanche cheio de pão, pedia BK, que ao menos vem 2 desses e pela metade do preço.

Ainda bem que só passei vergonha de dentro de casa, porque estava combinando com uns amigos de ir beber cerveja no Artesão Cervejeiro, enquanto comia o lanche do Rockburguers, mas me poupei dessa. De ''Rock'' só...

Sinceramente? Não é bom. Tem uma grande propaganda no Instagram, fotos e vídeos que te fazem ficar com água na boca e ter uma expectativa muito boa em cima do produto. Foi assim comigo, estava ansiosa para comer mas foi uma enorme decepção, o famoso "lagoinha" não é com cheddar de qualidade e sim o de bisnaga barato misturado com creme de leite, além do bacon ser cortado bem bruto e cheio de pedaços de pura gordura. Pedi também um lanche que era rúcula, hamburguer, maionese de bacon e creme de queijos, melhor que o lagoinha, mas não foi diferente na questão de me decepcionar com o lanche, afinal o creme de queijos estava gelado, o pão estava seco e o bacon era de qualidade ruim, estava com cheiro de linguiça calabresa guardada na geladeira por semanas. No final das contas, a única coisa que salvou foram as batatas que estavam murchas, mas eu entendo que por ser entrega elas tendem a murchar mesmo. Acho que deveriam diminuir a quantidade de opções no cardápio e fazer um básico bem feito! De nada adianta vários tipos de lanche de...

Sempre pedi delivery do Rocks Burguers e gostava bastante — entrega rápida, lanche saboroso. Resolvi conhecer o local pessoalmente, mas a experiência foi péssima.

O ambiente não é adequado para receber clientes. Nos colocaram bem na porta de entrada e saída, em um espaço desconfortável, com cheiro forte de gordura. Saímos de lá impregnados.

O atendimento foi o pior ponto. O dono (ou gerente) foi grosseiro. Serviram meu refrigerante em um copo visivelmente sujo e engordurado (tenho foto). Quando pedi a troca, em vez de trazerem um copo limpo com nova bebida, trouxeram só o copo vazio. Um descuido básico e ainda fiquei no prejuízo.

Além disso, um dos hambúrgueres demorou muito para chegar. Enquanto outros clientes eram atendidos, ficamos esperando sem nenhuma atenção da equipe.

Conclusão: o lanche continua bom, mas presencialmente, não volto. Só peço delivery — a menos que melhorem estrutura, atendimento e cuidado...