A Galeta Dourada — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Eu frequento A Galeta Dourada há anos, sempre retirando pedidos para viagem e tomando um chopp no balcão enquanto espero. O atendimento desse pessoal linha de frente, assim como quem serve o chopp, o caixa é quem recebe o pedido por telefone, são impecáveis.

Pela primeira vez, no último domingo 24/02, fui com a minha família para almoçar no salão. Ao entrar no salão principal, com um bebê de colo dormindo no meu colo, aguardei alguns minutos para ver se alguém me atendia (haviam mesas livres) e depois de aguardar um tempo, consegui um garçom "no laço" que respondeu grosseiramente: "se quiser procure e sente em qualquer mesa no outro salão". O restaurante não estava 100% lotado, mas havia bastante movimento. Relevei. Fui ao outro salão, escolhi uma mesa, acomodei minha família e me sentei. Demoramos novamente uma série de minutos até que alguém viesse nos atender (esse segundo salão, o menor, estava vazio). Pedimos os pratos, as bebidas e um cadeirão, para acomodar o meu filho, esse só veio quando eu levantei para buscá-lo pessoalmente. Uma das guarnições (salada de maionese) chegou antes do prato, bebida e couvert e ficou na mesa durante ao menos 1h no calor até que chegasse o restante. Chegou um cesto de pão, mas não tinha azeite, sal, manteiga ou a salada de cebola que normalmente eles servem de entrada. Perguntei de poderiam mandar e o garçom manda: "quando eu tiver um tempo eu pego para você". Eu achei um absurdo, expliquei para o rapaz priorizar os pratos que pedi para o bebê, mas ele fez tudo ao contrário, até parecendo ser proposital.

A qualidade da comida é ótima, a mesma que eu já estou acostumado a retirar no balcão, o preço é um pouco acima da média da região, mas para levar para a viagem, ok. No salão, eu não volto nunca mais e não recomendo.

Quem estiver com criança pequena, certifique-se de que comam o que os adultos forem pedir. Eu e minha esposa comemos nhoque com galeto e meu filho, ainda não é muito chegado em massa com molho. Pedimos 1/2 guarnição de arroz, purê e creme de milho para darmos para ele, já que o restaurante não dispõe de prato kid's. Paguei mais no que eu pedi para o meu filho do que no almoço de dois adultos. Erro meu de ter pedido assim e com um atendimento péssimo daqueles, jamais poderia esperar que o garçom me orientasse no que seria adequado pedir para uma criança de 2 anos....

O gerente manda as pessoas para fora do estabelecimento. Liguei hoje para reservar um galeto, até então tudo bem. Cheguei para retirar o alimento onde me deparei com uma fila estratosférica e desorganizada para pagar, surreal em plena Pandemia.

Ok, depois de uns 20 minutos esperando para entrar para pagar, a caixa havia me dito por telefone que seria R$ 102,00 e quando fui pagar queria cobrar R$ 115,00, debati e ela continuou questionando que era R$ 115,00 onde um suposto gerente chegou e viu que de fato minha conta era R$ 102,00.

Perguntei para o gerente de que adiantava ligar antes para reservar pois esperar quase meia hora na fila não faz sentido, então ele falou que era só pagar e retirar que já estaria pronto minha encomenda uma vez que fiz a reserva por telefone. Porém, não foi o que de fato aconteceu, fiz o pagamento e quando fui retirar não tinha nada pronto, perguntei para ele se não era apenas retirar agora e o suposto gerente ficou bravo e praticamente me tocou para fora do estabelecimento mandando eu ficar lá fora (claro, eu já tinha pagado, para ele estava ótimo).

Como eu já tinha pago decidi aguardar meu alimento ficar pronto, o que levou mais uns 15 minutoso que contra diz com o que ele falou que era só retirar depois do pagamento pq eu tinha feito a reserva antecipada.

E para completar, acreditem se quiserem, tinha um senhor consumindo bebida alcoólica em pé sem máscara no balcão, falando demais ao lado da comida que estava sendo preparada e praticamente gotejando saliva no alimento, foi a gota d'água quando percebi isso, peguei o galeto e descartei pq na atual situação não queria correr o risco com essa onda de Corona vírus.

Em resumo, péssimo atendimento, demorei mais de 40 minutos desde minha chegada até minha saída e paguei caro por algo que tive que jogar fora pq tinha uma pessoa sem mascara bebendo caipirinha e cerveja no balcão e praticamente cuspindo sobre o preparo dos alimentos.

Nunca mais entro nesse lugar, sem contar que o suposto gerente é muito mal educado, todos que estavam na fila estavam reclamado do atendimento.

Caso alguém que nunca foi queira ir, avalie se vale a pena passar esse stress e risco de se contaminar...

Fomos ao restaurante no jantar do dia 04/03/17. Primeira impressão péssima - decoração antiga e escura, parece parado nos anos 70, cardapio velho com folhas ensebadas. Pedi um galeto com arroz e fritas. O frango estava gorduroso e carregado na pimenta do reino, as batatas fritas eram "re-fritas", ou seja, sobras que foram fritas por mais de uma vez, deixamos todas no prato sem tocar. Coitado do próximo cliente que pedir batatas fritas... O pior foi na hora de pagar a conta, o garcon trouxe a maquininha e eu digitei a senha e apertei o ok. O garcon pegou a maquininha devolta e disse: Não passou! Vou passar denovo. Eu falei, tem certeza? Eu digitei corretamente, conclui. Ele disse que ia me comprovar. Saiu com a maquina para os fundos do restaurante (não na minha frente) e voltou com a máquina e um comprovante de outra compra, alegou que aquele tinha sido o ultimo pagamento passado naquela máquina. Eu disse que para eu ter certeza disto, o correto teria sido ele ter feito a emissão do último pagto. na minha frente, não nos fundos do restaurante. Irritado o garcon perguntou sendo irônico: Você está desconfiando de mim? Disse que não era questão de confiar. São principios! - a postura correta não devia ter sido esta. Perguntei: Se depois de jantar eu tivesse dito que pagaria amanhã ele confiaria em mim? Ridiculo! Meu marido ficou irritado e pagou a conta com o cartão dele para encerrarmos o assunto! Não...