A praça 256 Sunset Bar — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Comemoração de Aniversário quase frustrada. Na semana do dia 18-22 de dezembro, entrei em contato no WhatsApp que é informado em suas redes sociais para tentar realizar uma reserva para dia 22/12 (sexta-feira) a noite. A princípio informei que era para o meu aniversário. Eles enviaram uma imagem linda falando sobre a reserva de mesa, sobre os brindes de aniversariantes (drink, flyer e balões), e então consegui uma reserva. Foi informado que segurariam a mesa até as 19:00. Ao longo da quinta e sexta-feira fui atualizando os nomes na minha lista de convidados, que chegou a 18 pessoas. Enfim chegou o dia. Peguei um pouco de trânsito e cheguei às 19:06 no local. Eu informei a moça da recepção que tinha uma reserva no meu nome e ela perguntou o nome do acompanhante. Eu passei, mas ela disse que o nome (anotado no papel por eles) estava errado. Eu informei o nome certo mas ainda sim ela insistiu que não era aquele. Por fim, ela fez uma cara de desdém e em seguida corrigiu e nos deixou entrar. Enfim, eu já tinha lido outras avaliações aqui e não queria confusão, só queria comemorar meu aniversário com a família e amigos. Um ponto positivo é que eu estava com bolo e um garçom extremamente receptivo já pediu para armazenar em um refrigerador. Após esse pequeno contratempo na entrada, finalmente adentrei ao espaço que aparentava estar cheio. Eram 19:12 e eu consegui encontrar a moça das reservas conforme me indicaram. Informei sobre a reserva e sobre a quantidade de pessoas, e ela me disse que seguravam as reservas até as 19:10. Eu mostrei o relógio e informei sobre o contratempo na recepção, e ela só me respondeu: “E vcs vem me procurar agora?”. Mais uma vez não quis arrumar confusão, só queria comemorar meu aniversário, e teoricamente, tinham se passado 2 minutos, ou seja, ela estava com a razão. O único ponto que me pegou foi que olhei em volta, nas mesas grandes (pois a minha reserva era bem grande) e percebi que elas estavam cheias de porções já finalizadas, baldes de cervejas abertos, e que não teria como em doze minutos (tempo que passei do horário reservado, sendo que seis desses minutos eu estava na entrada) eles terem liberado a minha mesa para quem estava sem reserva e essas pessoas já terem consumido tudo aquilo. Meu marido notou a mesma coisa, realmente parecia que não tinham feito a nossa reserva. Enfim, improvisaram uma mesa com 6 lugares, pra comportar 18. Os convidados foram chegando e acabamos ficando todos em pé. A casa lotou e começou a chover, então, todos queriam se abrigar. Os três ar condicionado de dentro não deram conta do calor. Mas ok! Vamos curtir, afinal era meu aniversário! No início os pedidos vieram, ponto positivo é que a comida e drinks são maravilhosos e em um preço justo. Depois, conforme foi enchendo não víamos mais a garçonete que nos atendia. E quando chamávamos outros, eles informavam que não estavam pegando pedido daquela mesa. Ok, mantínhamos nossos olhares atento para a garçonete que estava nos atendendo, entretanto ela sempre estava correndo e não conseguia anotar nossos pedidos. Mas ok, a casa estava cheia e eu só queria curtir o dia. Por fim, chegou uma hora que eu e meus convidados não aguentamos e mesmo com chuva, fomos para um guarda-sol que estava na parte descoberta. Conseguimos abrir uma mesa e ficamos por lá. La fora fomos melhor atendidos. Uma das garçonetes mais bem humorada e que conseguiu fazer com que aquele dia não fosse perdido. Eu pedi meu bolo e o rapaz que o havia levado no início o trouxe e prestou todo apoio com relação ao guardanapo e espátula que eu havia esquecido. Sobre balões? Nem vi. Drink cortesia? Não pedi pois nem lembrei, estava preocupada com o atendimento e com os meus convidados. Por fim, espero que espaço leia meu relato, e que tenha chego até essa linha. Praça 256, esse era um dia feliz pra mim que por muito pouco não se tornou frustrante. Tenhamos empatia. Por varias vezes tentei ser compreensiva mas fui surpreendida com respostas grosseiras. Eu só queria mesmo comemorar meu aniversário, é uma data especial pra qualquer...

Gostaria de deixar aqui minha reclamação formal a respeito desse lugar, Praça 256. Chegamos no espaço, consideravelmente cedo, o ambiente interno estava bem cheio de pessoas em pé, e o externo, todas as mesas ocupadas, mas alguns espaços vazios. Precisamos implorar pra uns 4 garçons, para colocarem uma mesa, mesmo que depois precisássemos sair, pois eu queria apenas fazer uma refeição sentada. Depois de muito custo, conseguimos. O atendimento é MUIITO, mas MUITO RUIM, demorado, desorganizado e ruim, mas o pior ainda estava por vir. O espaço não possui nenhum ambiente isolado para fumantes, apenas um cantinho onde todo mundo se reunia, não há nenhuma placa ou sinalização dizendo que não é permitido o uso de cigarros eletrônicos, estava com uma amiga no espaço fumando cigarro comum, até que uma outra garota chegou e fez amizade conosco, a mesma já havia sido chamada atenção algumas vezes por fazer o uso do cigarro eletrônico, mas a minha amiga não, em nenhum momento nos foi informado que não poderia, portando a minha amiga estava fumando, quando o segurança, garçom, ou sei lá o que era a função dele, de nome Daniel, chegou com uma abordagem extremamente agressiva, mal educada, com um tom completamente desnecessário, sem nenhum argumento plausível, pedindo o aparelho de cigarro eletrônico da menina, a mesma se recusou entregar, ele disse que a expulsaria do espaço, começou a chamar outros seguranças pelo rádio, querendo se mostrar superior e machão, cheio de autoridade. Foi uma tamanha humilhação e constrangimento. O lugar não era provido de pessoas de muita relevância, mas isso não justifica uma abordagem tão periférica e agressiva para algo tão simples. Em nenhum momento o mesmo falou para a minha amiga, que era quem estava fumando no momento da abordagem, que não poderia fumar ali. Muito pelo contrário, ele coagiu a menina que estava sozinha, foi invasivo, machista, com tom de voz elevado, braços cruzados e querendo se mostrar super intimidador. Em nenhum momento se deu o trabalho de explicar o porque não podia fumar cigarro eletrônico, sendo que podia fumar cigarro normal. Por fim decidimos ir embora, cancelamos nossos pedidos de drinks, que inclusive já tinha mais de 30 minutos que tínhamos feito e ainda não haviam chegado e fomos embora. Um detalhe, o espaço não respeita nenhum pouco as regras atuais referente ao protocolos de prevenção ao COVID – 19, a casa tinha lotação máxima, e não 60%, além das mesas e pessoas estarem completamente aglomeradas. Péssima experiencia, jamais voltarei nesse lugar e recomendarei a todos o que eu puder alcançar para que não percam seu precioso...

Não retorno nunca mais !

Recentemente fui na praça 256 dia 02/08/2023 com minhas amigas. A qual eu que indiquei que seria o melhor lugar .

Já havia comemorado com uns amigos um aniversário a um tempo. Mas não pretendo voltar mais. E muito menos indicar, eu e minhas amigas não retornamos mais.

Sábado fui pagar a comanda a operadora do caixa com conversas paralelas me deu o papel errado. Segundo o segurança é um extrato e não saída de liberação.

Na hora de sair fomos barradas pois o segurança pediu pra eu voltar e pegar o papel correto. Eu nao sou obrigada a saber oque cada papel significa. A operadora deveria ter me dado o papel correto apenas para sair. Ao retornar a atendente disse para nos liberar que estava pago,então foi falar com o segurança. A qual permaneceu nos barrando. Pois então minha namorada retornou e falou oque estava acontecendo. Pois ficamos uns 30 minutos resolvendo sobre a liberação . O segurança disse que confia e sabe que estava pago porque a caixa confirmou , apenas trocou os papéis. Mas precisava do meu número pra possíveis fins , e do papel novamente. Pois bem ! A questão foi o tempo que fiquei lá passando por esse constrangimento. Indo e voltando toda hora pois o segurança não liberava. Eu não sou obrigada a passar por isso,eu não sou obrigada saber oque cada papel significa. A casa teria que ter postura e maturidade para resolver os problemas. está pago , libera ela . Pronto ! Resolvido . Mas não , tive que retornar várias vezes , descurtir com o segurança que pegou meu numero ainda , para retornar se houver possíveis problemas no fechamento . O cliente não precisa passar por isso , a casa precisa de funcionários capacitados para entrar em acordo e resolver os problemas internos. Não expor o cliente em uma questão que está claro que já poderia ter resolvido. Eu fui para me divertir , e acabei saindo de lá totalmente frustrada. Tive que retornar várias vezes ao caixa,sendo que era um erro interno que vcs precisavam resolver. Eu não sou obrigada a pagar por isso. O segurança pediu desculpa e disse que entende pois foi um erro da caixa. Mas ainda sim continuou nos barrando e discutindo. Não conseguem resolver problemas pequenos imagina quando surgir maiores. Vão continuar jogando a responsabilidade para o cliente e constrangindo ? Eu não volto mais. Valeu praça por tornar a experiência minha e dos meus amigos uma das...