Bar D'Jorge — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Fui nesse estabelecimento com minha família em 17/01/2024, o que era pra ser uma noite agradável e respeitosa, tornou-se um caos. O estabelecimento não possui funcionários preparados para prestar esclarecimentos aos clientes, muito menos solucionar problemas causados por eles mesmos. A divergência das respostas chega a ser absurda, sem contar o entendimento diante de situações em que constrangem o cliente, a falta de respeito é absurda.

Fizemos o pedido das bebidas e foram servidas em copos de plásticos, solicitamos a troca e para nossa surpresa, o garçom nos informou que não tinha copos de vidros, oi como assim Brasil? Um barzinho numa localização perfeita um lugar que aparentemente era agradável, deveria nos proporcionar uma noite agradável, não tem copos de vidros para servir caipirinha?

Gente como assim? É surreal, mais seguimos com o pedido na intenção de terminar a bebida e ir para outo local, até então ok, iríamos tomar os nossos drinks e nos retirar do estabelecimento, porém o garçom decidiu levantar o toldo, e ao fazer isso do teto caiu algo na minha bebida, de imediato chamei o mesmo e informei o que tinha acontecido, pedi para que fosse cancelado pois não queria mais permanecer naquele ambiente, no meio de tudo aparece uma suposta " GERENTE", que por sinal não tinha nenhuma postura para dar tratativa a alguém, só queríamos ir embora dali, pedimos a conta e lá vem a surpresa, estava cobrando o drink que havia sido devolvido, devido ao resíduo do telhado, questionei a cobrança e ela começou a dizer que a bebida havia saído do bar e entregue, que de fato foi entregue e por isso a cobrança. Tentamos explicar que se tratava de um copo inteiro onde não foi consumido, e a recusa da troca aconteceu porque se já não bastasse a sujeira que caiu no copo, ainda quase levei um ferro na cabeça, pois o descuido com o cliente é lamentável. O rapaz sequer pediu licença e soltou com tudo o toldo, quase me acertando. Ainda assim, foi bem complicado obter o cancelamento do drink não consumido, graças a eles mesmos terem deixado cair sujeira na bebida. Quando finalmente a suposta gerente entendeu a situação, realizei o pagamento e pedi o cupom fiscal, ela me entregou a comanda dizendo que era o cupom, rebati e então ela foi providenciar. Mas claro não seria tão simples, ela argumentou que devido à chuva, tiveram que retirar a impressora fiscal do estabelecimento e levar ao escritório, que ficava a 3 quadras dali, aguardei por mais alguns minutos e nada do cupom, então solicitei que me fosse enviado pelo Whatzapp, ela me informou que logo haveria o recebimento. Deixei meu número com ela e também anotei o dela, e nada do cupom, chamei ela pela manhã e nada, a tarde ela retornou dizendo que estava providenciando e advinha, foi emitido somente hoje, por volta das 16h, ou seja, se eu tivesse ficado aguardando no local ontem, na certa estaria lá até o momento. Quero ressaltar que, minha queixa está no atendimento desrespeito e tratativa diante de problemas causados por eles mesmo. Logo após o recebimento do pedido no copo de plástico, a intenção não era permanecer ali, mas a saída imediata foi por conta do que ocorreu partindo do próprio funcionário que saiu levantando o toldo, fazendo com que algo do teto despencasse dentro do meu copo que eu mal havia tomado. Como relatei no momento para o garçom e suposta gerente, se eu tivesse tomado parte o copo, sem dúvidas uma vez em que eu não quis a reposição dele tudo bem cobrar, mas não, ela debatia o fato da bebida ter sido entregue e ter tido baixa no sistema. E isso ela repetia sem parar, não possui autonomia alguma sobre o assunto, muito menos respeito. Se não sabe dar tratativa para o cliente, é melhor o silêncio, teria sido melhor. Por fim, não recomendo este estabelecimento, enquanto não houver pessoas treinadas para atender e tratar o cliente como se deve. Além de uma impressora fiscal conforme direito do consumidor ao cupom fiscal, diante da solicitação do mesmo, de imediato, e na data inclusive, e não no dia seguinte como o que...

Eu frequentava o bar em 2020 e amava o lugar, sempre ia. Porém, fui no dia 28/09/2024 e me decepcionei. O atendimento foi péssimo. Os rapazes que estavam na entrada chamando para o bar foram educados, mas os atendentes deixaram muito a desejar.

Primeiro: pedi o chopp da promoção e colocaram o valor normal na conta, sendo que eu pedi no horário promocional. Quando questionei, a atendente perguntou se eu havia avisado que queria o valor da promoção (sendo que pedi exatamente o chopp da promoção; não fazia sentido precisar avisar que queria pagar o valor mais barato). Ela foi grosseira e ficou irritada porque questionamos.

Depois disso, decidimos ir embora por conta do atendimento ruim, mas os meninos da entrada nos convenceram a conhecer a parte de cima. Assim, fomos e pedimos um balde de Heineken e uma caipirinha. Logo depois, decidimos descer para terminar a Heineken, pois não gostamos do ambiente de cima. A mesma atendente que nos destratou anteriormente pediu que fôssemos embora porque, segundo ela, não estávamos consumindo. Eu estava com a bebida que compramos na parte de cima e, se fosse um ambiente totalmente separado, não teria sentido nos mandarem para lá, mas é o mesmo local. Ela foi extremamente grosseira.

Na noite havia duas atendentes, uma mais alta e outra mais baixa. A que fez tudo isso foi a mais baixa. Não voltarei mais e já avisei a todos os conhecidos que costumavam frequentar o bar que o ambiente está péssimo.

Uma pena, pois eu adorava ir. Minha amiga nunca tinha ido, e fiz a maior propaganda. Infelizmente, estão perdendo clientes por conta do...

Só para constatar, sou cliente antigo e já fui diversas vezes com meus familiares entre 2018 e 2019 no antigo ponto (ótimo atendimento e local agradável na av. principal), dessa vez fomos conhecer esse novo ponto e almoçar com meus familiares, de início pedimos uma torre de chopp, seguidamente pedi para usar o banheiro e o mesmo é horrível, onde nem a torneira funciona direito e nem tinha sabão para lavar as mãos, perguntei para uma moça morena q estava limpando o chão e disse q tinha que segurar o botão da torneira com uma mão para funcionar kkkkkkk e como se lava as mãos só com uma?...nem álcool pra higienizar tinha. Como sempre, de entrada pedimos a isca de peixe para petiscar com o chopp antes de almoçar, ao misturar o molho que acompanha a porção, estava estragado (azedo), questionamos com a atendente super solicita que levou o molho para cozinha e a cozinheira mandou novamente o produto estragado! Se o produto está ruim, prepara outro na hora que é super simples de fazer, mas não fez! Ficamos frustrados. Depois dessa desistimos de pedir para o almoço picanha com os acompanhamentos, e vir algo estragado e não fizerem nada a respeito. Pagamos o chopp e a isca e fomos almoçar nos outros bares vizinhos. Agora só volto qdo novamente as coisas mudarem, pois hj o estabelecimento está desleixado, mesmo tendo diversos funcionários dentro e na rua chamando as pessoas, o dono deveria treinar e delegar melhor as funções para cada um, para assim observar os problemas do estabelecimento e corrigi los de uma maneira mais rápida...