Berlin Costelaria — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Eu já tinha conhecimento do serviço e do local, de uns anos atrás, na época dos "Groupons e Peixe Urbano" da vida... então retornamos, remetendo as boas experiências daquela época. Se vc quer encontrar uma costela boa, ok, é boa, saborosa, mas não extraordinária. O serviço é complicado, apenas um garçom, que na verdade me pareceu um faz tudo, e sobrecarregado em atender todas a mesas que estavam ocupadas. Mas o ponto mais difícil foi, hj sábado em SP, está quente, uma temperatura bem elevada e não tinha ar condicionador ou ventiladores e o sol a todos vapor fazendo a parte dele, fazendo a gente transpirar adoidado. Bom, segundo um funcionário que veio trazer a conta, o ar condicionado estava quebrado. Vi dois Springer gigantes, mas não estavam funcionando mesmo, e infelizmente o lugar estava uma sauna e levando-se em consideração que o cardápio principal, que é a costela com mandioca servida num rechaud e várias queimando ao mesmo tempo, fica tudo mais quente ainda. Ok. O valor desse rodízio, com o rechaud de costela e mandioca e o buffet a vontade R$ 79,99. Não me pareceu justo. Caro. Mas não volto mais.

Em resposta ao proprietário!

Realmente sr. proprietário não fui ao seu estabelecimento pedir desconto, e sim pagar por um bom serviço e boa comida. Mas ao meu ver, ficou a...

Venho relatar uma irregularidade que nunca tinha me acontecido. Fui essa semana na Berlin, sou um cliente da casa tem um bom tempo e vou nos almoços meio semana e sempre fui bem tratado e bem atendido pelos garçons. Mas infelizmente dessa vez um garçom chamado Rafael deixou mal a desejar, já de inicio não nos permitiu escolher nossa mesa mesmo tendo bastante escolhas naquele momento e colocou a gente em uma mesa suja e até com resto de comida. Seguindo comida muito boa e costela ótima porém chegando no final da conta o garçom falou sobre um taxa de serviço que tinha que ser paga, mesmo eu sabendo que a casa não cobra, falei que ia deixar para próxima porém mesmo assim ele insistiu falando seco que tinhamos que rever para passar a suposta taxa e me fazendo passar por um grande constrangimento na frente dos meus familiares, e dando continuidade algo que achei estranho foi que fiz o pagamento da conta no pix (R$ 580,30), e ele me passou a própria chave dele falando que eu poderia fazer nessa e não na outra que costumo fazer (mestre da costela), meio suspeito. Achei atitudes bem estranhas e grosseiras vou pensar bem antes de voltar porém a...

Não gostei do atendimento. Meu irmão e eu chegamos no local, pouco depois do horário de abertura. Como foi nossa primeira vez lá, ficamos aguardando numa fila que havia um único cliente retirando o pedido. Para tirar dúvida, meu irmão perguntou a um funcionário se era lá mesmo que podíamos fazer o pedido para viagem, ele disse que sim e então, permanecemos ali. O cliente que estava na nossa frente pegou o pedido dele, foi embora e ninguém nada de nos atender. Tudo bem, todos estavam ocupados com a comida, tinha uma funcionária logo na entrada fazendo umas anotações, mas nenhum deles se preocupou em saber se já tínhamos pedido ou podia nos orientar para fazê-lo. Meu irmão teve que ir atrás de um funcionário para perguntar novamente onde poderíamos fazer o pedido. Até que esse funcionário disse que podia ser com ele mesmo. Os funcionários foram educados, mas que lugar é esse que o cliente tem que correr atrás do funcionário para ser atendido?! O local nem mesmo estava cheio, se essa fosse a desculpa. Contei, naquele momento, três clientes que já estavam consumindo no local. Esta foi a primeira e última vez que fomos a este...