Braza5 — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Para que um restaurante me desagrade a ponto de vir avaliar no Google ele precisa se esforçar MUITO, pois geralmente relevo as mais absurdas situações.

Fomos ontem (27/08), uma terça-feira, para comemorar o aniversário do meu pai. Estávamos em quatro pessoas.

Como fomos tarde da noite, resolvemos pedir porções pela praticidade e leveza. Escolhemos a Pastrami e a pão de alho com corações defumados. Levou uns 30min para sermos servidos e quando os pratos chegaram ficamos simplesmente sem reação: TRÊS tiras que provavelmente não tinha nem 2cm de uma carne que até agora não sabemos qual é, um potinho minúsculo com o molho e quatro pedaços do pão de alho com os corações.

Em momento algum nos foi informado que as porções eram individuais (afinal não estava no cardápio) e sinceramente, nem minha irmã que come que nem passarinho se sentiria satisfeita comendo aquilo sozinha.

Nós nunca havíamos comido Pastrami e o garçom não soube explicar muito bem o que era - a descrição dizia ser uma carne bovina macia curada por dias, apostamos nela porque queríamos bovinos e não parecia ter erro. Não perguntaram qual ponto da carne nós gostaríamos e ela chegou de selada para mal passada. Estava fria (o que não fez sentido, já que demorou muito pela quantidade que veio) e nada suculenta. Parecia uma jabá mal preparada e mal temperada. De macia não tinha nada, estava super dura.

Já o pão de alho estava murcho e frio, além de não ter gosto de alho. Os corações não estavam ruins, mas também não estavam bons.

A única que se deu bem foi minha irmã, que escolheu um Smash Burger. Eu experimentei e não achei nada demais, mas pelo menos ela saiu satisfeita - apesar do lanche não ser tão grande assim. Novamente não perguntaram o ponto da carne - não achei tão macia assim e o gosto não era lá essas coisas. Infelizmente só percebemos esses detalhes do ponto depois de pedir.

Agora quanto ao atendimento: ao chegar simplesmente não fomos recepcionados, tinha umas pessoas na entrada conversando que até agora não entendi se eram funcionários ou não. Como ninguém veio falar com a gente e o caixa estava ocupado com uma pessoa pagando a conta, fomos adentrando o restaurante. Essa parte do caixa estava sinalizada como saída, mas depois tivemos que voltar para pegar a comanda.

O garçom nos atendeu rapidamente, mas falava baixo e não sabia explicar o cardápio.

A moça do caixa parecia não querer nos atender, não explicou a conta e ainda foi grossa quando brinquei perguntando se aniversariante ganhava desconto. A resposta que tivemos foi que ele ganhava um drink, mas a cozinha havia fechado logo depois de termos feito nosso pedido (no site dizia que ainda era possível pedir alguns itens após as 23h15, mas não foi isso o que aconteceu). Poderiam então ter dado o valor do drink como desconto, não acham?

Resultado: saímos de lá com fome e mal atendidos, terminando a noite no Burger King. Não curto muito o atendimento do BK e os restaurantes são precários em limpeza (acho que todo mundo conhece kkk) mas para vocês terem noção até isso estava melhor. Pelo menos ficamos satisfeitos com os lanches de lá.

Não sei se esse descaso foi por conta do dia e horário (chegamos por volta das 22h porque meu pai trabalha até tarde) e pelo frio mas gente… todo mundo precisa passar por esse tipo de situação no trabalho e nós também estávamos com frio! Eu juro que sempre relevo esse tipo de situação porque reconheço que quem trabalha é humano mas isso não deveria ser justificativa para uma experiência tão ruim quanto a que tivemos.

É só mudar o horário de atendimento que aí ninguém chega às 22h da noite de uma terça-feira 👍🏼 E retirem a parte do cardápio pós 23h15 porque ela simplesmente não existe.

O único ponto positivo é o ambiente: decoração e limpeza impecáveis. Pena que isso não é suficiente para conquistar um cliente e nunca mais pisaremos lá.

Frustração total.

OBS: Esqueci de tirar foto, mas a porção de Pastrami parecia essa do Rogério só que eu JURO que só tinham TRÊS...

Excelente cardápio. Contam com sistema de self-service para chopp. É só usar a comanda e tirar o próprio chopp. A costela vulcão com cheddar e batatas rústicas é fantástica. Tem bastante molho barbecue. Bem carregada mesmo. Vem super bem recheada e serve até 3 pessoas. Acompanhamentos são todos à parte. Por ser uma steak house, é possível ir até o refrigerador e escolher o próprio corte para preparo imediato. Leva de 40 a 50 minutos. Estes cortes especiais acompanham farofa. Apesar de serem focados nisso, há relatos de que falham muito na quantidade de sal ou no ponto solicitado. Discordo de alguns reviews que se trata de um restaurante para todos os bolsos. Uma coca de 250ml por 7,70 é desonestidade. Porção de arroz por 12,10 é osso! Quase valor do pacote de 5k. Arroz deveria vir na faixa ou por preço de no máximo 5,00. Gastei 250,00 em 6 refris, 1 água, costela, arroz, onion rings e um burger. Pagar 25% de salário mínimo num jantar é muita coisa. Sei que não é qualquer restaurante, mas não tem como achar barato. Dizem que o atendimento é top. Discordo. Demos o azar de sermos atendidos por um garçom novato. Ele tirou o pedido e educadamente desejou "bom apetite" mesmo antes de trazer os pratos. Meus filhos são grandes (7 e 12 anos) e ele sugeriu que trocássemos de mesa para poder ter uma melhor ângulo da sala infantil. Detalhe que ele não tem a noção de que a sala infantil é para mini-maternal, crianças que usam fraldas. Isso não chega a ser um problema. Demonstrou um repertório para ser solícito, mas não deu certo. É como dar os pêsames para o aniversariante rsrs. De resto,...

Ontem estive com minha família no local novamente, pois na primeira vez em que fui com minha esposa, fomos super bem atendidos e gostamos. Desta vez, retornei com minha família e, no local, há mesas na parte interna e um pequeno deck do lado de fora. Ficamos no deck, pois não havia lugar lá dentro. Era por volta das 12 horas, o sol estava muito forte e era quase impossível ficar lá fora. O lugar em que ficamos tinha um guarda-sol que cobria apenas uma mesa, e éramos 5 pessoas e ocupamos 2 mesas.

Fomos falar com uma das atendentes, uma menina de cabelo cortado nas laterais e de óculos, que foi muito mal-educada quando minha esposa perguntou se havia como mover a mesa para o lado, de modo que todos na mesa não precisassem ficar no sol. A atendente respondeu com toda a ignorância que não podia mudar a mesa, pois isso obstruiria a passagem de cães, já que o local também permite a entrada de animais.

Por fim, decidimos ficar calados para não estragar o Dia das Mães e permanecemos no sol, super desconfortáveis, por mais de uma hora, que foi aproximadamente o tempo que levou para nosso pedido chegar e conseguirmos comer.

Vale ressaltar que, durante o tempo em que estivemos no local, não entrou nenhum animal e o único que havia saiu com seu dono, utilizando a passagem interna do restaurante. Foi uma falta de respeito total com a gente, que saiu para comer e teve que ficar exposto ao sol só para não atrapalhar a entrada de animais. Além disso, Já conheci vários restaurantes em Mogi e no Alto Tietê, mas nunca vi darem mais atenção a animais do que a pessoas que fazem o...