Burger King — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Prezados,

Venho, por meio desta, relatar uma situação recorrente que tem causado prejuízos operacionais e desgaste na relação entre nossos colaboradores e os clientes.

No dia 09/08/2025, por volta das 19:00 mais uma vez, a funcionária responsável pela liberação de pedidos na unidade Burger King - Av Dos Autonomistas Av Dos Autonomistas, 2870, vilaYara, osasco, sp,br (que, segundo ela mesma, “não interessa” informar o nome) por não portar seu crachá de identificação ( supervisora noturno ) atrasou de forma injustificável as entregas. Infelizmente, essa conduta tem sido constante, principalmente aos finais de semana, e já foi motivo de diversas reclamações registradas no chat.

Além da falta de cordialidade no atendimento — sequer responde a um “boa noite” —, sua postura tem afetado diretamente o desempenho dos nossos entregadores, que acabam sendo mal avaliados pelos clientes devido à demora nas entregas. Isso impacta negativamente a imagem dos nossos colaboradores no aplicativo e prejudica a qualidade do serviço prestado.

Alguns motoboys já estão recusando pedidos dessa unidade, e temo que, se nenhuma providência for tomada, a situação possa se agravar ainda mais. Nem todos os profissionais têm a mesma paciência diante de atitudes desrespeitosas. Colaborador ficou 45 minutos esperando pedido, foi liberado 8 pedidos na sua frente e a supervisora disse; só esperar ou desloca ou fica aí 60 minutos que o app cancela, outro funcionário disse que não tinha subido o pedido, mentindo, que no app do colaborador estava dando como pronto por erro de alguém.

Peço que a gestão avalie esse caso com a devida atenção e tome as medidas cabíveis. O bom funcionamento da operação depende da colaboração e respeito entre todos os envolvidos.

Agradeço pela atenção e fico à disposição para eventuais...

Primeira visita decepção total. Hoje fui com meu esposo pela primeira vez nesse burguer King da avenida dos autonomistas em Osasco após sair do serviço por volta das 00:45 e passamos no drive de moto, e pedimos um combo, a atendente me entregou o refrigerante e pedi se poderia trocar por uma lata pois estava de moto e chovendo impossível de levar na mão um copo, ela simplesmente disse que não e daí então não nos deu mais atenção, deixou meu marido falando sozinho enquanto ele insistia para trocar por uma lata, eu peguei o refrigerante e fui atrás do gerente ver se ele resolveria e infelizmente ele foi PIOR que a atendente. Ele disse que lata era somente para Ifood e que me daria um suporte para por o copo, eu disse novamente que não poderia levar na mão pois estava de moto e estava chovendo, e ele simplesmente me falou "vai tomando". Primeira e última vez. Péssima experiência nessa loja! Eu trabalho com público também e sei como é difícil lidar com cliente, mas em nenhum momento eu ou meu esposo fomos grosseiros, apenas pedi com gentileza para trocar por uma lata para que pudéssemos levar na mochila e se negaram e ainda fui obrigada a ouvir do "responsável" pra ir tomando. Atendente e gerente totalmente despreparados e...

Nota 1 para tudo. Provavelmente ontem este restaurante, na Av dos Autonomistas, me fez ter uma péssima intoxicação alimentar e perder a paz do meu fds.

Colapsam, nao dão conta e prendem você na fila do drive por muitos minutos (havia 2 carros na minha frente e fiquei mais de 30 minutos).

Ao chegar p pagar t enrolam mais um bocado p entregar o lanche.. Na expedição do delivery escutei em alto e bom tom do funcionário para o entregador iFood q o restaurante estava passando por uma noite conturbada, com falta de pessoas, aumento nas reclamações etc e q ele ou esperava ou cancelava, mas q nao tinha o direito de reclamar.

Dps d algum tempo meu lanche chegou, fui embora e comi mas de noite comecei a passar MUITO MAL, com vômito, diarreia, dores no corpo e febre. Fui ao hospital e constataram, por exame de sangue, intoxicação alimentar viral provavelmente por ma manipulação de alimentos.

Nunca mais passo em frente. Horrível em todos os sentidos. Ao franqueado: reveja sua loja, a marca é boa, mas voce claramente nao tem competência nem pra ter negócio próprio nem pra ter franquia. Na boa, passa isso p frente e vai fazer outra coisa...